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全国服务区域：
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
芜湖市(湾沚区、无为市、弋江区、南陵县、镜湖区、繁昌区、鸠江区)
呼和浩特市(赛罕区、和林格尔县、清水河县、新城区、回民区、武川县、土默特左旗、托克托县、玉泉区)
漳州市(东山县、云霄县、长泰区、诏安县、芗城区、漳浦县、华安县、龙海区、南靖县、平和县、龙文区)
通辽市(科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、奈曼旗、库伦旗、科尔沁区、开鲁县、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市)
宣城市(宁国市、泾县、广德市、旌德县、绩溪县、郎溪县、宣州区)
黄冈市(蕲春县、红安县、团风县、武穴市、英山县、黄州区、麻城市、黄梅县、罗田县、浠水县)
平凉市(灵台县、崆峒区、庄浪县、泾川县、静宁县、华亭市、崇信县)
秦皇岛市(山海关区、昌黎县、抚宁区、卢龙县、北戴河区、青龙满族自治县、海港区)
黄石市(阳新县、下陆区、黄石港区、西塞山区、大冶市、铁山区)
马鞍山市(含山县、和县、雨山区、花山区、当涂县、博望区)
香港特别行政区
无锡市(惠山区、滨湖区、锡山区、宜兴市、梁溪区、新吴区、江阴市)
文山壮族苗族自治州(文山市、西畴县、广南县、富宁县、马关县、麻栗坡县、砚山县、丘北县)
普洱市(西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景谷傣族彝族自治县)
舟山市(定海区、岱山县、嵊泗县、普陀区)
南平市(武夷山市、松溪县、建瓯市、浦城县、延平区、政和县、光泽县、建阳区、顺昌县、邵武市)
凉山彝族自治州(昭觉县、木里藏族自治县、越西县、德昌县、布拖县、宁南县、冕宁县、金阳县、普格县、会理市、西昌市、美姑县、会东县、甘洛县、喜德县、盐源县、雷波县)
镇江市(扬中市、句容市、润州区、丹徒区、丹阳市、京口区)
荆州市(荆州区、江陵县、洪湖市、沙市区、监利市、松滋市、公安县、石首市)
阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)
雅安市(荥经县、汉源县、雨城区、天全县、宝兴县、石棉县、名山区、芦山县)
哈尔滨市(呼兰区、道外区、香坊区、木兰县、平房区、阿城区、通河县、南岗区、宾县、尚志市、五常市、道里区、方正县、双城区、依兰县、松北区、巴彦县、延寿县)
鹤岗市(兴山区、向阳区、东山区、绥滨县、萝北县、工农区、兴安区、南山区)
内江市(市中区、隆昌市、威远县、资中县、东兴区)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
阜新市(海州区、阜新蒙古族自治县、彰武县、太平区、新邱区、清河门区、细河区)
巴彦淖尔市(五原县、临河区、磴口县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特中旗)
茂名市(化州市、电白区、茂南区、信宜市、高州市)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县)
玉林市(玉州区、北流市、陆川县、福绵区、容县、博白县、兴业县)
杭州市(淳安县、滨江区、建德市、上城区、萧山区、拱墅区、临安区、钱塘区、桐庐县、临平区、西湖区、余杭区、富阳区)
十堰市(郧西县、竹山县、房县、郧阳区、张湾区、丹江口市、茅箭区、竹溪县)
河源市(龙川县、源城区、紫金县、和平县、连平县、东源县)
昌吉回族自治州(奇台县、玛纳斯县、吉木萨尔县、昌吉市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、阜康市)
淮南市(谢家集区、八公山区、潘集区、田家庵区、寿县、大通区、凤台县)
邢台市(宁晋县、临西县、南宫市、任泽区、临城县、威县、隆尧县、平乡县、清河县、襄都区、南和区、巨鹿县、沙河市、柏乡县、内丘县、新河县、广宗县、信都区)
临沧市(镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、凤庆县、云县、永德县、沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县)
怀化市(麻阳苗族自治县、中方县、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、溆浦县、会同县、辰溪县、通道侗族自治县、鹤城区、洪江市、沅陵县、靖州苗族侗族自治县)
定西市(陇西县、渭源县、通渭县、漳县、安定区、临洮县、岷县)
濮阳市(清丰县、华龙区、濮阳县、台前县、范县、南乐县)
清远市(连州市、阳山县、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、英德市、清城区、清新区)
商洛市(洛南县、山阳县、柞水县、丹凤县、镇安县、商州区、商南县)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘潭县、湘乡市、韶山市)
银川市(灵武市、贺兰县、金凤区、永宁县、兴庆区、西夏区)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、米东区、新市区、达坂城区、水磨沟区、头屯河区、天山区、乌鲁木齐县)
安阳市(汤阴县、安阳县、龙安区、内黄县、林州市、滑县、殷都区、北关区、文峰区)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
大同市(阳高县、平城区、云州区、灵丘县、天镇县、云冈区、浑源县、左云县、广灵县、新荣区)
廊坊市(三河市、大城县、固安县、文安县、大厂回族自治县、广阳区、香河县、永清县、安次区、霸州市)
济南市(长清区、钢城区、莱芜区、市中区、历下区、平阴县、章丘区、济阳区、槐荫区、历城区、天桥区、商河县)
常州市(新北区、溧阳市、武进区、钟楼区、天宁区、金坛区)
武威市(民勤县、古浪县、凉州区、天祝藏族自治县)
新余市(渝水区、分宜县)
临沂市(费县、莒南县、临沭县、蒙阴县、兰陵县、平邑县、沂水县、沂南县、兰山区、河东区、郯城县、罗庄区)
鹤壁市(淇县、淇滨区、鹤山区、浚县、山城区)
吉林市(舒兰市、磐石市、昌邑区、船营区、丰满区、永吉县、蛟河市、桦甸市、龙潭区)
伊春市(金林区、铁力市、嘉荫县、南岔县、友好区、大箐山县、汤旺县、丰林县、乌翠区、伊美区)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、霍尔果斯市、特克斯县、新源县、察布查尔锡伯自治县、巩留县、伊宁市、昭苏县、奎屯市、尼勒克县、伊宁县)
烟台市(招远市、栖霞市、海阳市、莱阳市、莱州市、龙口市、芝罘区、莱山区、蓬莱区、福山区、牟平区)
河池市(大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、宜州区、金城江区、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、南丹县、天峨县、凤山县、东兰县、罗城仫佬族自治县)
成都市(青羊区、锦江区、新都区、大邑县、都江堰市、龙泉驿区、金牛区、简阳市、崇州市、青白江区、武侯区、邛崃市、新津区、金堂县、成华区、彭州市、郫都区、蒲江县、温江区、双流区)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
潍坊市(坊子区、昌邑市、诸城市、寒亭区、临朐县、奎文区、昌乐县、青州市、安丘市、寿光市、潍城区、高密市)
北海市(银海区、铁山港区、海城区、合浦县)
盘锦市(大洼区、双台子区、兴隆台区、盘山县)
焦作市(马村区、武陟县、博爱县、山阳区、沁阳市、孟州市、修武县、中站区、温县、解放区)
塔城地区(裕民县、沙湾市、额敏县、塔城市、托里县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县)
海口市(美兰区、琼山区、龙华区、秀英区)
南宁市(上林县、兴宁区、武鸣区、马山县、隆安县、良庆区、西乡塘区、宾阳县、青秀区、江南区、横州市、邕宁区)
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楚雄彝族自治州(双柏县、姚安县、禄丰市、大姚县、永仁县、武定县、牟定县、南华县、楚雄市、元谋县)
齐齐哈尔市(梅里斯达斡尔族区、拜泉县、讷河市、克东县、富裕县、昂昂溪区、依安县、龙沙区、铁锋区、建华区、龙江县、泰来县、克山县、碾子山区、富拉尔基区、甘南县)
连云港市(连云区、灌南县、赣榆区、东海县、海州区、灌云县)
保定市(竞秀区、定州市、涞源县、容城县、满城区、高阳县、望都县、定兴县、顺平县、莲池区、易县、蠡县、涿州市、唐县、安国市、博野县、曲阳县、高碑店市、阜平县、雄县、清苑区、徐水区、涞水县、安新县)
京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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