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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
上饶市(广丰区、信州区、德兴市、婺源县、铅山县、玉山县、万年县、广信区、余干县、横峰县、鄱阳县、弋阳县)
甘孜藏族自治州(道孚县、色达县、巴塘县、泸定县、稻城县、德格县、乡城县、甘孜县、白玉县、九龙县、康定市、得荣县、理塘县、丹巴县、石渠县、雅江县、新龙县、炉霍县)
铜陵市(义安区、枞阳县、郊区、铜官区)
天水市(清水县、武山县、甘谷县、麦积区、张家川回族自治县、秦州区、秦安县)
黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、尖扎县、河南蒙古族自治县)
陇南市(成县、康县、西和县、礼县、徽县、两当县、宕昌县、武都区、文县)
长沙市(开福区、长沙县、芙蓉区、岳麓区、浏阳市、雨花区、天心区、望城区、宁乡市)
张掖市(山丹县、甘州区、肃南裕固族自治县、民乐县、临泽县、高台县)
宣城市(宁国市、绩溪县、郎溪县、宣州区、广德市、泾县、旌德县)
锡林郭勒盟(东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市、正镶白旗、镶黄旗、太仆寺旗、苏尼特右旗、正蓝旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、多伦县、苏尼特左旗)
衢州市(江山市、龙游县、开化县、柯城区、常山县、衢江区)
葫芦岛市(龙港区、南票区、连山区、建昌县、绥中县、兴城市)
遵义市(正安县、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、绥阳县、余庆县、仁怀市、播州区、红花岗区、赤水市、汇川区、凤冈县、习水县、桐梓县)
怀化市(中方县、通道侗族自治县、溆浦县、会同县、辰溪县、洪江市、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、沅陵县、鹤城区、新晃侗族自治县、芷江侗族自治县)
济南市(莱芜区、市中区、钢城区、平阴县、历城区、天桥区、槐荫区、长清区、历下区、济阳区、商河县、章丘区)
河源市(和平县、东源县、连平县、龙川县、源城区、紫金县)
邢台市(清河县、广宗县、平乡县、威县、沙河市、临城县、南宫市、巨鹿县、新河县、柏乡县、任泽区、临西县、南和区、内丘县、襄都区、信都区、隆尧县、宁晋县)
南充市(南部县、高坪区、顺庆区、阆中市、嘉陵区、西充县、仪陇县、蓬安县、营山县)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、大洼区、双台子区)
广州市(花都区、从化区、白云区、增城区、番禺区、南沙区、荔湾区、黄埔区、天河区、海珠区、越秀区)
湖州市(德清县、吴兴区、南浔区、安吉县、长兴县)
林芝市(察隅县、波密县、墨脱县、米林市、朗县、巴宜区、工布江达县)
鞍山市(千山区、铁东区、立山区、铁西区、岫岩满族自治县、台安县、海城市)
和田地区(皮山县、于田县、民丰县、策勒县、洛浦县、墨玉县、和田县、和田市)
平顶山市(新华区、舞钢市、鲁山县、叶县、郏县、湛河区、汝州市、宝丰县、石龙区、卫东区)
阳泉市(平定县、郊区、城区、盂县、矿区)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、且末县、轮台县、博湖县、和硕县、和静县、焉耆回族自治县、库尔勒市、尉犁县)
石河子市(胡杨河市、五家渠市、昆玉市、白杨市、北屯市、双河市、阿拉尔市、图木舒克市、新星市、铁门关市、可克达拉市)
德阳市(罗江区、中江县、广汉市、绵竹市、什邡市、旌阳区)
汕头市(金平区、濠江区、潮阳区、潮南区、南澳县、澄海区、龙湖区)
贵阳市(开阳县、清镇市、息烽县、南明区、观山湖区、云岩区、白云区、花溪区、修文县、乌当区)
唐山市(路南区、遵化市、丰南区、迁西县、滦南县、路北区、开平区、古冶区、迁安市、滦州市、丰润区、曹妃甸区、乐亭县、玉田县)
巴中市(巴州区、南江县、平昌县、恩阳区、通江县)
厦门市(海沧区、同安区、翔安区、湖里区、思明区、集美区)
盐城市(东台市、大丰区、盐都区、响水县、射阳县、滨海县、阜宁县、亭湖区、建湖县)
菏泽市(成武县、定陶区、鄄城县、单县、牡丹区、郓城县、巨野县、东明县、曹县)
大连市(中山区、西岗区、普兰店区、瓦房店市、甘井子区、沙河口区、旅顺口区、庄河市、金州区、长海县)
四平市(双辽市、铁东区、铁西区、伊通满族自治县、梨树县)
玉溪市(峨山彝族自治县、易门县、通海县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、江川区、新平彝族傣族自治县、华宁县)
淄博市(张店区、淄川区、桓台县、沂源县、临淄区、博山区、周村区、高青县)
黔东南苗族侗族自治州(黄平县、台江县、从江县、剑河县、黎平县、岑巩县、施秉县、榕江县、凯里市、锦屏县、麻江县、丹寨县、天柱县、雷山县、三穗县、镇远县)
玉树藏族自治州(称多县、杂多县、曲麻莱县、囊谦县、治多县、玉树市)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
温州市(乐清市、龙港市、平阳县、龙湾区、瑞安市、永嘉县、文成县、泰顺县、洞头区、苍南县、鹿城区、瓯海区)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
咸阳市(杨陵区、乾县、永寿县、武功县、礼泉县、彬州市、旬邑县、渭城区、兴平市、长武县、泾阳县、秦都区、淳化县、三原县)
铁岭市(清河区、铁岭县、银州区、西丰县、昌图县、开原市、调兵山市)
邯郸市(馆陶县、曲周县、峰峰矿区、复兴区、肥乡区、成安县、邯山区、丛台区、武安市、永年区、广平县、临漳县、大名县、磁县、魏县、邱县、涉县、鸡泽县)
马鞍山市(花山区、和县、含山县、雨山区、博望区、当涂县)
吉安市(安福县、吉水县、峡江县、吉安县、吉州区、永新县、井冈山市、万安县、新干县、泰和县、遂川县、青原区、永丰县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、建平县、北票市、朝阳县、龙城区、凌源市)
清远市(英德市、佛冈县、清新区、连州市、连南瑶族自治县、清城区、连山壮族瑶族自治县、阳山县)
株洲市(炎陵县、茶陵县、石峰区、醴陵市、天元区、芦淞区、攸县、荷塘区、渌口区)
抚顺市(新抚区、抚顺县、望花区、清原满族自治县、新宾满族自治县、顺城区、东洲区)
昌吉回族自治州(呼图壁县、阜康市、吉木萨尔县、玛纳斯县、昌吉市、奇台县、木垒哈萨克自治县)
池州市(东至县、青阳县、贵池区、石台县)
娄底市(娄星区、涟源市、双峰县、冷水江市、新化县)
海南藏族自治州(贵南县、兴海县、同德县、贵德县、共和县)
三沙市(南沙区、西沙区)
晋城市(城区、陵川县、沁水县、泽州县、高平市、阳城县)
新乡市(封丘县、凤泉区、延津县、卫滨区、卫辉市、原阳县、牧野区、红旗区、长垣市、新乡县、获嘉县、辉县市)
天津市(蓟州区、武清区、南开区、津南区、红桥区、宁河区、北辰区、静海区、河东区、西青区、河北区、河西区、和平区、滨海新区、东丽区、宝坻区)
安阳市(文峰区、龙安区、林州市、滑县、内黄县、汤阴县、安阳县、北关区、殷都区)
丹东市(宽甸满族自治县、元宝区、振兴区、凤城市、东港市、振安区)
上海市(金山区、黄浦区、崇明区、徐汇区、闵行区、宝山区、虹口区、长宁区、静安区、青浦区、奉贤区、普陀区、杨浦区、浦东新区、嘉定区、松江区)
驻马店市(上蔡县、驿城区、西平县、泌阳县、正阳县、遂平县、平舆县、确山县、汝南县、新蔡县)
烟台市(莱山区、莱州市、福山区、芝罘区、龙口市、莱阳市、栖霞市、招远市、蓬莱区、海阳市、牟平区)
秦皇岛市(海港区、山海关区、卢龙县、抚宁区、昌黎县、北戴河区、青龙满族自治县)
来宾市(象州县、忻城县、武宣县、兴宾区、合山市、金秀瑶族自治县)
保定市(高碑店市、博野县、容城县、竞秀区、唐县、安新县、满城区、高阳县、涿州市、蠡县、莲池区、曲阳县、定州市、涞水县、安国市、定兴县、易县、徐水区、清苑区、顺平县、雄县、阜平县、望都县、涞源县)
信阳市(淮滨县、潢川县、浉河区、光山县、罗山县、固始县、新县、平桥区、商城县、息县)
常州市(金坛区、新北区、天宁区、武进区、溧阳市、钟楼区)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、万山区、松桃苗族自治县、思南县、德江县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、石阡县、碧江区、江口县)
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德州市(武城县、陵城区、德城区、平原县、宁津县、乐陵市、夏津县、临邑县、齐河县、庆云县、禹城市)
芜湖市(镜湖区、湾沚区、南陵县、繁昌区、鸠江区、无为市、弋江区)
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丽水市(缙云县、莲都区、云和县、松阳县、庆元县、遂昌县、青田县、景宁畲族自治县、龙泉市)
金昌市(永昌县、金川区)
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锦州市(凌海市、黑山县、凌河区、北镇市、古塔区、义县、太和区)
连云港市(灌南县、连云区、东海县、海州区、赣榆区、灌云县)
商洛市(丹凤县、山阳县、商南县、商州区、镇安县、柞水县、洛南县)
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牡丹江市(爱民区、东宁市、阳明区、宁安市、林口县、海林市、西安区、绥芬河市、穆棱市、东安区)
甘南藏族自治州(合作市、夏河县、临潭县、卓尼县、迭部县、玛曲县、碌曲县、舟曲县)
苏州市(相城区、太仓市、常熟市、昆山市、吴江区、虎丘区、姑苏区、吴中区、张家港市)
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眉山市(彭山区、仁寿县、东坡区、洪雅县、青神县、丹棱县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、瑞丽市、梁河县、芒市)
青岛市(城阳区、胶州市、黄岛区、李沧区、平度市、即墨区、莱西市、市南区、崂山区、市北区)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
吕梁市(柳林县、汾阳市、方山县、文水县、临县、交城县、离石区、孝义市、中阳县、石楼县、兴县、交口县、岚县)
太原市(迎泽区、杏花岭区、古交市、清徐县、娄烦县、阳曲县、小店区、万柏林区、晋源区、尖草坪区)
昌都市(贡觉县、丁青县、芒康县、八宿县、察雅县、左贡县、卡若区、洛隆县、类乌齐县、江达县、边坝县)
宿州市(萧县、砀山县、埇桥区、灵璧县、泗县)
临汾市(乡宁县、洪洞县、永和县、浮山县、大宁县、古县、曲沃县、蒲县、吉县、襄汾县、尧都区、侯马市、翼城县、霍州市、安泽县、汾西县、隰县)
淮南市(田家庵区、凤台县、潘集区、寿县、八公山区、谢家集区、大通区)
张家口市(桥东区、涿鹿县、怀安县、下花园区、怀来县、桥西区、蔚县、张北县、赤城县、崇礼区、宣化区、沽源县、万全区、尚义县、康保县、阳原县)
钦州市(灵山县、钦南区、浦北县、钦北区)
防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)
白山市(临江市、长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区、靖宇县、浑江区)
喀什地区(巴楚县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、岳普湖县、叶城县、伽师县、疏勒县、麦盖提县、喀什市、莎车县、疏附县)
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2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
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新闻结尾
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