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内蒙古自治区

河池市(东兰县、凤山县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、宜州区、金城江区、环江毛南族自治县、南丹县、都安瑶族自治县、天峨县、大化瑶族自治县)

石家庄市(高邑县、赵县、鹿泉区、藁城区、长安区、新华区、赞皇县、灵寿县、晋州市、井陉县、辛集市、桥西区、无极县、新乐市、正定县、栾城区、元氏县、行唐县、井陉矿区、深泽县、裕华区、平山县)

忻州市(繁峙县、五台县、原平市、河曲县、宁武县、神池县、保德县、定襄县、忻府区、岢岚县、代县、五寨县、静乐县、偏关县)  濮阳市(范县、华龙区、台前县、濮阳县、清丰县、南乐县)

嘉峪关市

本溪市(南芬区、明山区、平山区、溪湖区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县)

昭通市(绥江县、盐津县、大关县、永善县、彝良县、鲁甸县、镇雄县、巧家县、水富市、威信县、昭阳区)张家口市(万全区、崇礼区、张北县、阳原县、涿鹿县、下花园区、赤城县、沽源县、桥东区、宣化区、怀来县、康保县、尚义县、桥西区、怀安县、蔚县)

齐齐哈尔市(富拉尔基区、克山县、梅里斯达斡尔族区、富裕县、建华区、龙江县、讷河市、龙沙区、泰来县、甘南县、碾子山区、拜泉县、依安县、铁锋区、昂昂溪区、克东县)  石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)

淮安市(金湖县、淮安区、盱眙县、清江浦区、涟水县、洪泽区、淮阴区)

拉萨市(曲水县、达孜区、堆龙德庆区、城关区、当雄县、尼木县、墨竹工卡县、林周县)

西宁市(湟源县、城西区、城北区、城中区、大通回族土族自治县、城东区、湟中区)

海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、格尔木市、都兰县、德令哈市、天峻县)

揭阳市(普宁市、揭东区、揭西县、榕城区、惠来县)

达州市(通川区、开江县、渠县、达川区、大竹县、万源市、宣汉县)

宣城市(绩溪县、宁国市、旌德县、宣州区、泾县、郎溪县、广德市)

海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)

曲靖市(师宗县、会泽县、富源县、陆良县、宣威市、沾益区、麒麟区、马龙区、罗平县)

金昌市(金川区、永昌县)

重庆市(巫溪县、大渡口区、城口县、潼南区、綦江区、江北区、垫江县、南川区、九龙坡区、丰都县、酉阳土家族苗族自治县、开州区、石柱土家族自治县、渝中区、巴南区、巫山县、合川区、南岸区、北碚区、璧山区、沙坪坝区、渝北区、奉节县、彭水苗族土家族自治县、黔江区、铜梁区、长寿区、涪陵区、永川区、大足区、秀山土家族苗族自治县、云阳县、荣昌区、忠县、万州区、武隆区、江津区、梁平区)

泰安市(泰山区、东平县、新泰市、宁阳县、岱岳区、肥城市)

杭州市(上城区、萧山区、余杭区、桐庐县、临安区、临平区、富阳区、西湖区、滨江区、钱塘区、建德市、淳安县、拱墅区)

漯河市(源汇区、郾城区、舞阳县、临颍县、召陵区)

白城市(洮北区、大安市、通榆县、洮南市、镇赉县)

南昌市(西湖区、进贤县、新建区、青山湖区、安义县、青云谱区、东湖区、红谷滩区、南昌县)

咸阳市(旬邑县、泾阳县、武功县、秦都区、礼泉县、兴平市、永寿县、淳化县、渭城区、彬州市、杨陵区、乾县、三原县、长武县)

儋州市

鄂尔多斯市(鄂托克旗、康巴什区、东胜区、杭锦旗、乌审旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、达拉特旗、准格尔旗)

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廊坊市(安次区、大城县、霸州市、大厂回族自治县、香河县、固安县、永清县、文安县、广阳区、三河市)

昆明市(富民县、东川区、呈贡区、官渡区、五华区、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、西山区、盘龙区、石林彝族自治县、安宁市、宜良县、晋宁区、寻甸回族彝族自治县)

西藏自治区

衡水市(安平县、深州市、武邑县、冀州区、枣强县、故城县、景县、桃城区、饶阳县、武强县、阜城县)  黔西南布依族苗族自治州(望谟县、普安县、安龙县、兴仁市、贞丰县、兴义市、晴隆县、册亨县)

渭南市(澄城县、富平县、潼关县、合阳县、华阴市、白水县、蒲城县、临渭区、华州区、韩城市、大荔县)

泉州市(石狮市、金门县、泉港区、德化县、鲤城区、晋江市、永春县、安溪县、丰泽区、惠安县、洛江区、南安市)

张掖市(高台县、临泽县、甘州区、山丹县、肃南裕固族自治县、民乐县)阜阳市(颍上县、太和县、阜南县、颍东区、界首市、颍泉区、临泉县、颍州区)

柳州市(融安县、柳北区、柳城县、三江侗族自治县、鱼峰区、鹿寨县、融水苗族自治县、柳江区、柳南区、城中区)  晋城市(陵川县、城区、泽州县、阳城县、高平市、沁水县)

鹤壁市(淇滨区、山城区、浚县、淇县、鹤山区)

林芝市(巴宜区、墨脱县、察隅县、波密县、米林市、朗县、工布江达县)

兰州市(西固区、永登县、皋兰县、榆中县、城关区、红古区、七里河区、安宁区)阿勒泰地区(布尔津县、阿勒泰市、吉木乃县、青河县、富蕴县、哈巴河县、福海县)

保山市(隆阳区、龙陵县、腾冲市、施甸县、昌宁县)

景德镇市(昌江区、乐平市、珠山区、浮梁县)

石河子市(双河市、可克达拉市、北屯市、图木舒克市、五家渠市、白杨市、铁门关市、昆玉市、新星市、胡杨河市、阿拉尔市)

绥化市(兰西县、肇东市、青冈县、望奎县、庆安县、安达市、绥棱县、海伦市、北林区、明水县)

银川市(灵武市、西夏区、永宁县、兴庆区、金凤区、贺兰县)

乐山市(金口河区、峨边彝族自治县、沐川县、沙湾区、市中区、马边彝族自治县、井研县、峨眉山市、夹江县、五通桥区、犍为县)

遂宁市(安居区、射洪市、大英县、蓬溪县、船山区)

漳州市(芗城区、南靖县、诏安县、云霄县、龙海区、漳浦县、龙文区、长泰区、东山县、华安县、平和县)

上海市(长宁区、浦东新区、杨浦区、黄浦区、普陀区、徐汇区、宝山区、金山区、嘉定区、奉贤区、崇明区、静安区、松江区、青浦区、虹口区、闵行区)

六安市(裕安区、金安区、舒城县、霍山县、金寨县、霍邱县、叶集区)

桂林市(全州县、阳朔县、龙胜各族自治县、雁山区、恭城瑶族自治县、临桂区、秀峰区、灵川县、荔浦市、七星区、象山区、叠彩区、灌阳县、平乐县、兴安县、永福县、资源县)

郴州市(桂阳县、资兴市、宜章县、安仁县、北湖区、桂东县、嘉禾县、临武县、汝城县、永兴县、苏仙区)

临沧市(沧源佤族自治县、临翔区、永德县、耿马傣族佤族自治县、云县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、镇康县)

和田地区(于田县、墨玉县、和田市、民丰县、和田县、洛浦县、皮山县、策勒县)

牡丹江市(阳明区、爱民区、宁安市、东宁市、海林市、绥芬河市、西安区、林口县、穆棱市、东安区)

宿州市(萧县、泗县、灵璧县、砀山县、埇桥区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。