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铁岭市(昌图县、西丰县、调兵山市、开原市、铁岭县、银州区、清河区)
莆田市(城厢区、仙游县、秀屿区、涵江区、荔城区)
成都市(成华区、大邑县、简阳市、郫都区、双流区、龙泉驿区、崇州市、金堂县、青白江区、金牛区、新都区、温江区、都江堰市、青羊区、彭州市、武侯区、邛崃市、新津区、蒲江县、锦江区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、宣恩县、咸丰县、建始县、恩施市、来凤县、巴东县、鹤峰县)
蚌埠市(禹会区、固镇县、五河县、淮上区、蚌山区、怀远县、龙子湖区)
济宁市(嘉祥县、曲阜市、金乡县、邹城市、汶上县、任城区、微山县、鱼台县、梁山县、泗水县、兖州区)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、突泉县、乌兰浩特市)
伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、特克斯县、霍城县、新源县、尼勒克县、伊宁市、巩留县、昭苏县、奎屯市、伊宁县、察布查尔锡伯自治县)
玉林市(北流市、博白县、兴业县、陆川县、玉州区、福绵区、容县)
来宾市(合山市、兴宾区、象州县、金秀瑶族自治县、忻城县、武宣县)
安庆市(宿松县、怀宁县、迎江区、宜秀区、岳西县、潜山市、望江县、太湖县、桐城市、大观区)
温州市(瓯海区、洞头区、瑞安市、苍南县、文成县、永嘉县、龙港市、鹿城区、平阳县、乐清市、龙湾区、泰顺县)
临沂市(沂南县、费县、郯城县、兰陵县、罗庄区、莒南县、平邑县、兰山区、临沭县、河东区、蒙阴县、沂水县)
百色市(靖西市、乐业县、田东县、隆林各族自治县、右江区、德保县、平果市、田林县、那坡县、西林县、田阳区、凌云县)
岳阳市(云溪区、临湘市、华容县、岳阳县、君山区、湘阴县、平江县、岳阳楼区、汨罗市)
晋城市(陵川县、城区、泽州县、高平市、阳城县、沁水县)
西宁市(大通回族土族自治县、城西区、湟源县、城北区、湟中区、城东区、城中区)
阜新市(海州区、阜新蒙古族自治县、细河区、太平区、彰武县、清河门区、新邱区)
湛江市(吴川市、雷州市、徐闻县、霞山区、遂溪县、赤坎区、麻章区、廉江市、坡头区)
株洲市(炎陵县、荷塘区、醴陵市、天元区、石峰区、茶陵县、攸县、芦淞区、渌口区)
银川市(西夏区、灵武市、贺兰县、金凤区、兴庆区、永宁县)
池州市(东至县、石台县、青阳县、贵池区)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
泸州市(龙马潭区、合江县、叙永县、纳溪区、古蔺县、泸县、江阳区)
鸡西市(城子河区、虎林市、密山市、恒山区、梨树区、滴道区、鸡冠区、麻山区、鸡东县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、福贡县)
渭南市(临渭区、韩城市、潼关县、富平县、合阳县、蒲城县、大荔县、白水县、华州区、华阴市、澄城县)
鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、康巴什区、达拉特旗、杭锦旗、鄂托克前旗、东胜区、乌审旗、鄂托克旗、准格尔旗)
南平市(光泽县、武夷山市、松溪县、建瓯市、建阳区、延平区、顺昌县、浦城县、邵武市、政和县)
红河哈尼族彝族自治州(建水县、屏边苗族自治县、红河县、开远市、弥勒市、个旧市、石屏县、蒙自市、绿春县、泸西县、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县)
桂林市(象山区、兴安县、七星区、临桂区、资源县、雁山区、荔浦市、平乐县、叠彩区、灵川县、恭城瑶族自治县、阳朔县、永福县、龙胜各族自治县、秀峰区、灌阳县、全州县)
海南藏族自治州(共和县、贵南县、同德县、贵德县、兴海县)
咸阳市(秦都区、礼泉县、武功县、渭城区、三原县、兴平市、杨陵区、乾县、旬邑县、淳化县、彬州市、永寿县、泾阳县、长武县)
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惠州市(惠阳区、龙门县、惠东县、惠城区、博罗县)
宣城市(宣州区、广德市、旌德县、郎溪县、宁国市、绩溪县、泾县)
乌鲁木齐市(达坂城区、头屯河区、乌鲁木齐县、米东区、水磨沟区、沙依巴克区、天山区、新市区)
乐山市(沐川县、犍为县、金口河区、沙湾区、五通桥区、峨眉山市、峨边彝族自治县、市中区、夹江县、井研县、马边彝族自治县)
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佛山市(高明区、顺德区、禅城区、南海区、三水区)
海东市(互助土族自治县、平安区、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区)
原标题：从辅助工具到战略引擎上市险企打响AI升维战丨上市险企年报观察⑥
南方财经全媒体记者林汉垚实习生德吉卓玛北京报道
2025年，生成式AI技术迎来“奇点时刻”，DeepSeek等国产开源大模型的爆发式迭代，将人工智能的“知识平权”浪潮推向新高度。金融行业作为数据密集型领域，天然适合人工智能技术的应用。而保险业因其复杂的产品逻辑、海量交互场景和精算依赖特性，成为AI技术落地的前沿阵地。
在政策层面，《政府工作报告》连续两年强调“人工智能+”行动。具体到保险行业，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。
在此背景下，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。
从中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、新华保险等五家上市险企年度报告及业绩说明会可以看出，AI技术已从险企的辅助工具升级为战略核心，五家险企纷纷将人工智能提升至集团战略高度。
头部险企AI战略升级
中国平安年报指出，2024年，公司科技赋能以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。此外，在深度的场景应用方面，中国平安有平安新金科、金融一账通、平安好医生三大科技公司。
中国平安内部将以上九大数据库、五大实验室、三大科技公司称为“953”。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，“953”有力打造了中国平安在AI方面的壁垒和护城河，“当AI拐点将要来临时，我们期待，也相信科技能够让中国平安的主业持续健康地超越市场，稳健增长”。
中国人保则强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。
中国人保副总裁张金海表示，智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI（人工智能）能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。
中国太保同样将AI上升至集团战略层面。中国太保董事长傅帆在业绩发布会上表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略。其中“AI+”战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破。
据了解，中国太保“AI+”规划主要聚焦于三个方面：一是新商业模式的探索，特别是运营形态及组织模式可能带来的改变；二是伴生风险的研究；三是企业本身的数字金融层面，主要是提升整体经营管理的效率。
“一个代理人可以服务500到1000个客户”
人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节。张金海表示，中国人保在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现了保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。
在“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”上，水滴保创始人兼CEO沈鹏指出，当下，保险行业已迈入数字化深水区。保险行业竞争的核心转向科技驱动与服务生态。大模型技术不仅是工具，更是保险行业高质量发展的新基础设施，它将重构产品设计、风险定价、服务交付的全链条，推动行业从人力密集型向智能密集型转变。
具体来看，在核保核赔与风控领域，2024年，中国平安通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%。针对车险定损管理难，中国平安研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。
理赔服务同样是AI落地的“效率高地”。2024年，平安产险构建智能出单助手、智能核保助手等AI产品，实现车险80%保单平均1分钟出单，32%意健险案件最快2分钟结案，全年超98万条案件端到端全自动理赔。
在智能服务方面，新华保险掌上新华APP注册总数超过1600万人，年内互动人数超4800万人次。其AI智能客服“智小新”，累计为1500多万客户提供一系列智能化服务，相当于将近600名人工座席的服务能力，同时，新华保险通过智小新每年智能问答服务量将近800万人次，智能外呼服务量接近700万人次。
此外，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，随着AI赋能保险代理人，未来，一个代理人可以服务500到1000个客户，产能得到极大的提升。
AI步伐加速
沈鹏表示，保险行业既是人力密集型行业，也是数据密集型行业，因此保险行业天然成为AI大模型技术的理想应用领域。AI大模型技术与保险行业的融合是科技进步与行业需求的完美契合，也是大势所趋。
据了解，中国人寿从2017年就开始引入深度学习技术，已构建了多能力融合的人工智能平台，能够提供14项AI基础能力，深度应用于200多个业务场景。
2025年，中国人寿开展了DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。
中国人寿副总裁阮琦介绍称，中国人寿人工智能平台目前支持77项面向未来的业务场景的探索。
新华保险也已接入DeepSeek大模型，为其内部推进人工智能发展提供了技术基础平台。
新华保险副总裁秦泓波表示，下一步，新华保险准备在代理人赋能、客户体验提升、内勤办公方面全面推进大模型落地。比如，代理人赋能方面，尽快推出公司智能营销助手、智能化陪练AI工具；在客户体验升级方面，推出更优的客户服务智能体，在内勤办公方面推出一系列AI助手。
中国平安年报显示，全面数字化战略是中国平安2025年的首要任务。公司将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，公司正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系。
但张金海也指出，保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，确保人工智能应用的安全性和合规性。
（文章来源：21世纪经济报道）
新闻结尾
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