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济源市

嘉峪关市

平凉市(崇信县、崆峒区、华亭市、庄浪县、泾川县、灵台县、静宁县)

新余市(分宜县、渝水区)  马鞍山市(博望区、和县、花山区、雨山区、含山县、当涂县)

福州市(马尾区、鼓楼区、罗源县、长乐区、仓山区、闽清县、台江区、闽侯县、永泰县、连江县、晋安区、福清市、平潭县)

丽水市(缙云县、云和县、松阳县、景宁畲族自治县、莲都区、遂昌县、青田县、龙泉市、庆元县)

开封市(通许县、顺河回族区、尉氏县、龙亭区、鼓楼区、祥符区、兰考县、禹王台区、杞县)林芝市(波密县、察隅县、墨脱县、工布江达县、米林市、朗县、巴宜区)

西宁市(湟源县、湟中区、大通回族土族自治县、城西区、城东区、城中区、城北区)  广西壮族自治区

赣州市(于都县、寻乌县、瑞金市、大余县、宁都县、定南县、会昌县、龙南市、全南县、兴国县、章贡区、安远县、石城县、赣县区、崇义县、上犹县、南康区、信丰县)

阿里地区(革吉县、改则县、普兰县、噶尔县、措勤县、札达县、日土县)

阳泉市(矿区、郊区、盂县、平定县、城区)

青岛市(平度市、市南区、崂山区、莱西市、黄岛区、城阳区、胶州市、市北区、即墨区、李沧区)

临沧市(临翔区、凤庆县、镇康县、沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县)

廊坊市(固安县、霸州市、大城县、文安县、大厂回族自治县、香河县、安次区、三河市、永清县、广阳区)

泉州市(惠安县、洛江区、丰泽区、德化县、金门县、石狮市、南安市、鲤城区、晋江市、泉港区、安溪县、永春县)

肇庆市(广宁县、封开县、四会市、德庆县、鼎湖区、怀集县、高要区、端州区)

长春市(农安县、双阳区、绿园区、宽城区、德惠市、榆树市、二道区、南关区、九台区、朝阳区、公主岭市)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)

驻马店市(新蔡县、平舆县、遂平县、上蔡县、西平县、正阳县、驿城区、汝南县、确山县、泌阳县)

阜阳市(阜南县、颍东区、临泉县、颍泉区、颍州区、颍上县、界首市、太和县)

宜昌市(猇亭区、伍家岗区、点军区、秭归县、枝江市、五峰土家族自治县、夷陵区、当阳市、远安县、兴山县、长阳土家族自治县、宜都市、西陵区)

西藏自治区

克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿图什市、阿合奇县)

东莞市

果洛藏族自治州(班玛县、玛沁县、达日县、久治县、玛多县、甘德县)

广元市(剑阁县、昭化区、朝天区、利州区、旺苍县、青川县、苍溪县)

楚雄彝族自治州(禄丰市、大姚县、元谋县、牟定县、楚雄市、武定县、双柏县、南华县、姚安县、永仁县)

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莆田市(荔城区、仙游县、城厢区、秀屿区、涵江区)

铁岭市(调兵山市、开原市、昌图县、清河区、铁岭县、银州区、西丰县)

伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、特克斯县、巩留县、昭苏县、伊宁市、霍城县、伊宁县、奎屯市、新源县、尼勒克县)

惠州市(博罗县、惠阳区、惠城区、惠东县、龙门县)  黄石市(大冶市、黄石港区、阳新县、铁山区、下陆区、西塞山区)

湖州市(德清县、吴兴区、安吉县、南浔区、长兴县)

合肥市(巢湖市、长丰县、庐阳区、庐江县、肥西县、瑶海区、包河区、肥东县、蜀山区)

运城市(永济市、平陆县、河津市、芮城县、绛县、万荣县、垣曲县、闻喜县、盐湖区、稷山县、新绛县、临猗县、夏县)阿坝藏族羌族自治州(松潘县、红原县、九寨沟县、小金县、壤塘县、若尔盖县、黑水县、马尔康市、阿坝县、理县、金川县、汶川县、茂县)

荆州市(松滋市、沙市区、江陵县、石首市、洪湖市、荆州区、公安县、监利市)  南通市(崇川区、如东县、海门区、海安市、如皋市、通州区、启东市)

龙岩市(武平县、连城县、漳平市、长汀县、上杭县、永定区、新罗区)

荆门市(钟祥市、东宝区、沙洋县、京山市、掇刀区)

茂名市(化州市、高州市、茂南区、信宜市、电白区)商丘市(夏邑县、睢县、梁园区、柘城县、睢阳区、宁陵县、虞城县、永城市、民权县)

宣城市(绩溪县、宁国市、旌德县、广德市、郎溪县、泾县、宣州区)

甘孜藏族自治州(白玉县、甘孜县、康定市、得荣县、九龙县、丹巴县、德格县、雅江县、石渠县、巴塘县、色达县、泸定县、乡城县、炉霍县、道孚县、新龙县、理塘县、稻城县)

拉萨市(城关区、堆龙德庆区、当雄县、曲水县、尼木县、达孜区、林周县、墨竹工卡县)

杭州市(临安区、富阳区、滨江区、余杭区、西湖区、桐庐县、上城区、萧山区、拱墅区、淳安县、建德市、钱塘区、临平区)

巴中市(巴州区、通江县、平昌县、南江县、恩阳区)

云浮市(新兴县、云城区、郁南县、云安区、罗定市)

红河哈尼族彝族自治州(泸西县、屏边苗族自治县、红河县、河口瑶族自治县、蒙自市、绿春县、开远市、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、个旧市、石屏县、建水县)

黔东南苗族侗族自治州(麻江县、天柱县、施秉县、锦屏县、榕江县、剑河县、台江县、凯里市、黄平县、黎平县、雷山县、镇远县、丹寨县、岑巩县、从江县、三穗县)

安顺市(普定县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区)

蚌埠市(怀远县、五河县、固镇县、禹会区、龙子湖区、蚌山区、淮上区)

西安市(灞桥区、雁塔区、周至县、长安区、碑林区、未央区、临潼区、蓝田县、高陵区、鄠邑区、莲湖区、新城区、阎良区)

菏泽市(单县、曹县、东明县、成武县、鄄城县、定陶区、郓城县、巨野县、牡丹区)

宁德市(霞浦县、柘荣县、福安市、周宁县、福鼎市、屏南县、蕉城区、古田县、寿宁县)

郑州市(二七区、金水区、荥阳市、管城回族区、上街区、中原区、巩义市、惠济区、中牟县、新郑市、新密市、登封市)

宁夏回族自治区

张掖市(山丹县、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县、甘州区、民乐县)

　　来源丨正经社（ID：zhengjingshe）

　　【正经社“保险之道”观察之11】

　　泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。

　　根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。

　　与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。

　　1

　　分支撤销速度加快

　　根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。

　　2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。

　　撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。

　　2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。

　　2

　　TOP3退保超百亿

　　纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。

　　横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。

　　正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。

　　三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。

　　根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。

　　3

　　屡遭投诉频频被罚

　　一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。

　　正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；

　　2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；

　　2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；

　　2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；

　　2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；

　　同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；

　　2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。

　　消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。

　　老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。

　　该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。

　　面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】