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维修进度实时跟踪：通过线上平台，客户可以实时查看维修进度，掌握最新动态。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
阳泉市(郊区、城区、盂县、矿区、平定县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
盐城市(响水县、东台市、滨海县、阜宁县、亭湖区、射阳县、盐都区、大丰区、建湖县)
长治市(壶关县、潞城区、黎城县、上党区、屯留区、沁县、沁源县、襄垣县、平顺县、潞州区、武乡县、长子县)
鹤岗市(南山区、绥滨县、兴山区、工农区、东山区、萝北县、向阳区、兴安区)
北京市(海淀区、房山区、门头沟区、大兴区、西城区、昌平区、密云区、朝阳区、延庆区、怀柔区、平谷区、东城区、丰台区、顺义区、石景山区、通州区)
南京市(玄武区、高淳区、秦淮区、鼓楼区、溧水区、江宁区、浦口区、六合区、栖霞区、建邺区、雨花台区)
徐州市(新沂市、睢宁县、铜山区、云龙区、丰县、鼓楼区、泉山区、邳州市、沛县、贾汪区)
哈尔滨市(道里区、木兰县、宾县、松北区、五常市、阿城区、南岗区、道外区、方正县、双城区、巴彦县、通河县、延寿县、尚志市、平房区、香坊区、依兰县、呼兰区)
茂名市(信宜市、茂南区、电白区、化州市、高州市)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
黄冈市(黄梅县、蕲春县、麻城市、红安县、黄州区、罗田县、武穴市、团风县、英山县、浠水县)
宿迁市(宿城区、泗阳县、沭阳县、泗洪县、宿豫区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)
长春市(二道区、九台区、南关区、绿园区、德惠市、农安县、宽城区、公主岭市、朝阳区、榆树市、双阳区)
惠州市(惠东县、博罗县、惠城区、惠阳区、龙门县)
贺州市(昭平县、八步区、富川瑶族自治县、平桂区、钟山县)
枣庄市(滕州市、台儿庄区、山亭区、市中区、峄城区、薛城区)
塔城地区(塔城市、额敏县、托里县、沙湾市、乌苏市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县)
遂宁市(安居区、蓬溪县、船山区、射洪市、大英县)
湘潭市(雨湖区、韶山市、湘乡市、湘潭县、岳塘区)
济源市
钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
揭阳市(揭东区、普宁市、榕城区、揭西县、惠来县)
临沂市(罗庄区、沂南县、临沭县、河东区、蒙阴县、郯城县、莒南县、平邑县、兰陵县、费县、沂水县、兰山区)
阿里地区(噶尔县、措勤县、札达县、改则县、日土县、普兰县、革吉县)
绍兴市(嵊州市、越城区、新昌县、柯桥区、诸暨市、上虞区)
合肥市(瑶海区、巢湖市、长丰县、包河区、肥西县、庐江县、庐阳区、蜀山区、肥东县)
天津市(河北区、东丽区、宁河区、河西区、西青区、红桥区、静海区、宝坻区、河东区、和平区、滨海新区、津南区、蓟州区、武清区、北辰区、南开区)
杭州市(临平区、钱塘区、拱墅区、西湖区、淳安县、富阳区、萧山区、上城区、余杭区、建德市、临安区、桐庐县、滨江区)
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
香港特别行政区
亳州市(蒙城县、利辛县、涡阳县、谯城区)
庆阳市(庆城县、华池县、合水县、宁县、西峰区、正宁县、环县、镇原县)
永州市(冷水滩区、新田县、双牌县、江永县、东安县、祁阳市、道县、宁远县、零陵区、江华瑶族自治县、蓝山县)
沧州市(海兴县、南皮县、东光县、肃宁县、泊头市、任丘市、盐山县、孟村回族自治县、运河区、沧县、黄骅市、吴桥县、献县、青县、新华区、河间市)
松原市(长岭县、宁江区、扶余市、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
温州市(文成县、洞头区、瑞安市、瓯海区、龙港市、乐清市、鹿城区、泰顺县、平阳县、永嘉县、苍南县、龙湾区)
防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)
毕节市(金沙县、黔西市、七星关区、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、织金县、纳雍县)
大庆市(林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区、红岗区、龙凤区、肇源县、大同区、肇州县、萨尔图区)
九江市(柴桑区、德安县、武宁县、共青城市、彭泽县、濂溪区、庐山市、瑞昌市、湖口县、永修县、浔阳区、修水县、都昌县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、普定县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区)
长沙市(望城区、开福区、芙蓉区、天心区、浏阳市、长沙县、宁乡市、雨花区、岳麓区)
昆明市(晋宁区、嵩明县、五华区、宜良县、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、官渡区、富民县、呈贡区、西山区、禄劝彝族苗族自治县、安宁市、石林彝族自治县、东川区)
阿克苏地区(乌什县、拜城县、阿克苏市、柯坪县、库车市、阿瓦提县、温宿县、沙雅县、新和县)
淮南市(寿县、潘集区、大通区、田家庵区、凤台县、八公山区、谢家集区)
南充市(嘉陵区、阆中市、高坪区、西充县、顺庆区、南部县、蓬安县、营山县、仪陇县)
西安市(未央区、鄠邑区、灞桥区、雁塔区、临潼区、长安区、阎良区、蓝田县、莲湖区、新城区、高陵区、周至县、碑林区)
葫芦岛市(南票区、绥中县、龙港区、建昌县、兴城市、连山区)
天水市(秦安县、武山县、甘谷县、麦积区、张家川回族自治县、秦州区、清水县)
白城市(洮北区、通榆县、洮南市、大安市、镇赉县)
陇南市(文县、两当县、宕昌县、成县、康县、徽县、西和县、礼县、武都区)
中山市
佛山市(高明区、禅城区、三水区、顺德区、南海区)
嘉峪关市
果洛藏族自治州(达日县、甘德县、玛多县、久治县、班玛县、玛沁县)
六安市(裕安区、霍山县、舒城县、金寨县、霍邱县、叶集区、金安区)
郴州市(永兴县、苏仙区、北湖区、嘉禾县、桂阳县、宜章县、安仁县、桂东县、资兴市、临武县、汝城县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
威海市(乳山市、文登区、荣成市、环翠区)
新乡市(牧野区、卫滨区、封丘县、红旗区、延津县、凤泉区、获嘉县、卫辉市、辉县市、新乡县、长垣市、原阳县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县、泽库县)
潍坊市(寒亭区、坊子区、临朐县、潍城区、诸城市、奎文区、青州市、高密市、昌邑市、寿光市、安丘市、昌乐县)
许昌市(魏都区、建安区、襄城县、禹州市、长葛市、鄢陵县)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、吉首市、永顺县、龙山县、保靖县、泸溪县、花垣县、古丈县)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
开封市(龙亭区、顺河回族区、兰考县、通许县、鼓楼区、祥符区、禹王台区、尉氏县、杞县)
攀枝花市(米易县、仁和区、盐边县、西区、东区)
荆门市(沙洋县、京山市、东宝区、钟祥市、掇刀区)
安庆市(望江县、迎江区、大观区、太湖县、潜山市、怀宁县、桐城市、宿松县、岳西县、宜秀区)
运城市(芮城县、平陆县、河津市、垣曲县、夏县、闻喜县、永济市、绛县、稷山县、盐湖区、临猗县、新绛县、万荣县)
遵义市(正安县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、赤水市、汇川区、习水县、绥阳县、红花岗区、仁怀市、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、湄潭县、凤冈县)
乌鲁木齐市(达坂城区、头屯河区、乌鲁木齐县、水磨沟区、米东区、新市区、天山区、沙依巴克区)
渭南市(澄城县、富平县、大荔县、华阴市、白水县、蒲城县、韩城市、合阳县、潼关县、华州区、临渭区)
海东市(民和回族土族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、平安区、乐都区、循化撒拉族自治县)
延边朝鲜族自治州(和龙市、敦化市、图们市、延吉市、龙井市、汪清县、安图县、珲春市)
莆田市(秀屿区、涵江区、城厢区、荔城区、仙游县)
十堰市(丹江口市、郧阳区、张湾区、茅箭区、房县、竹溪县、竹山县、郧西县)
漯河市(郾城区、源汇区、临颍县、召陵区、舞阳县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
淮安市(金湖县、淮阴区、盱眙县、涟水县、洪泽区、淮安区、清江浦区)
甘南藏族自治州(舟曲县、夏河县、碌曲县、临潭县、迭部县、卓尼县、合作市、玛曲县)
梧州市(长洲区、苍梧县、龙圩区、蒙山县、岑溪市、藤县、万秀区)
绵阳市(江油市、北川羌族自治县、梓潼县、三台县、盐亭县、涪城区、平武县、游仙区、安州区)
呼伦贝尔市(扎兰屯市、新巴尔虎右旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、根河市、海拉尔区、陈巴尔虎旗、额尔古纳市、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、满洲里市、牙克石市)
六盘水市(六枝特区、钟山区、水城区、盘州市)
张掖市(肃南裕固族自治县、民乐县、高台县、山丹县、甘州区、临泽县)
肇庆市(端州区、怀集县、广宁县、四会市、鼎湖区、高要区、德庆县、封开县)
呼和浩特市(赛罕区、武川县、托克托县、玉泉区、清水河县、土默特左旗、和林格尔县、新城区、回民区)
喀什地区(巴楚县、叶城县、泽普县、莎车县、岳普湖县、疏勒县、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、麦盖提县、伽师县、喀什市)
柳州市(融安县、融水苗族自治县、柳北区、柳城县、柳南区、三江侗族自治县、鱼峰区、城中区、柳江区、鹿寨县)
广西壮族自治区
黄石市(西塞山区、下陆区、铁山区、阳新县、大冶市、黄石港区)
鞍山市(铁西区、海城市、铁东区、立山区、千山区、岫岩满族自治县、台安县)
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丽江市(宁蒗彝族自治县、古城区、玉龙纳西族自治县、华坪县、永胜县)
东莞市
河源市(东源县、龙川县、源城区、紫金县、和平县、连平县)
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红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、建水县、红河县、石屏县、河口瑶族自治县、绿春县、屏边苗族自治县、元阳县、蒙自市、个旧市、泸西县、开远市)
转自：北京商报
过去，银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张，如今，关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露，各大银行对网点机构的调整浮出水面，年报之内，部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”；年报之外，在网点的“瘦身”动作之外，银行也正在积极“做加法”，全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号，而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下，银行网点转型之路究竟通向何方？是智慧网点，还是轻型银行？又或者另有方向？
年报之内：数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下，银行业正经历着深刻变革，银行网点作为传统金融服务的重要阵地，也踏入了转型的洪流之中。4月15日，北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现，网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中，截至2024年末，中国境内商业银行机构总数（含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构）10279家，相较于上年末的10299家减少20家。
其中，工商银行机构总数16383个，虽然比上年末增加86个，但细剖来看，机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长，网点的营业数量则在收缩，基层分支机构从2023年末的15227个减少120个至15107个。
同样，建设银行也出现缩减，截至2024年末，该行营业机构共计14750个，较2023年末缩减145个，支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个，相较2023年末缩减140个，邮储银行称，对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤，提高金融服务质效，共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中，亦有银行对网点规模进行了缩编，民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点，包括1258家一般支行（含营业部）、1039家社区支行、142家小微支行，相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出，该行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，截至2024年末，共有110家分行（含香港分行），合计1149家营业机构，较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象，并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上，线上用户数量及使用频次得到提升，也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势，但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整，例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外：改造升级
年报之外，银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日，北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现，开年以来，已有众多银行机构退出市场。具体来看，国有大行约有100家，股份制银行约77家，城商行约41家，农商行数量最多，约1513家。
持续的“瘦身”动作，展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到，银行运营网点需要承担高昂的成本，包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例，每年房租可能高达数百万元，加上员工工资、水电费、设备折旧等费用，运营成本较高，削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时，随着线上业务的兴起，许多传统业务可以通过电子渠道完成，使得部分网点的业务量大幅下降，因此选择收缩低效能网点的运营，将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看，如今，大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务，如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局，保留核心、高效的网点，关闭或合并业务量稀少的网点，有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时，银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台，客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务，大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务，而是积极融入各类生活场景，提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点，与周边商家合作，开展消费优惠活动，客户在网点办理金融业务的同时，还能获取周边商家的优惠券，享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作，设立政务服务专区，如在网点内可办理社保、医保等业务，实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来，场景化金融服务的拓展，丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现，打破了传统银行网点的刻板印象，精准对接特定客群，为银行网点转型开辟了新路径，满足了多元化的市场需求。
探索：未来网点新范式
在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势，而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力，频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”，它们能够热情地迎接客户，引导客户办理业务，解答常见问题。在营销方面，AI通过对客户数据的深入分析，能够精准地洞察客户需求，为客户推荐合适的金融产品，根据客户的资产配置情况和投资偏好，提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持，银行可以对客户进行全方位的画像，从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年，多家银行也对网点智能化改造进行了升级，中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验，通过线下网点为客户提供服务；中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言，招联首席研究员董希淼认为，银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素，其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验，场景化是要融入各种生活场景，轻型化要和智能化结合起来，用智能化改造，降低银行的成本。此外，物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通，所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出，银行线下网点转型目前有两个主要方向，一个是智慧网点，另一个是轻型银行。智慧网点的落地，既是银行主动拥抱科技、积极求变之举，也是行业发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进；而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力，对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局，做好线上用户的精细化运营。
北京商报记者宋亦桐
新闻结尾
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