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安全操作规范，保障客户安全：我们严格遵守安全操作规范，确保在维修过程中不会对客户的人身和财产安全造成任何威胁。
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全国服务区域：
吴忠市(利通区、红寺堡区、同心县、青铜峡市、盐池县)
吉安市(青原区、永丰县、泰和县、遂川县、万安县、峡江县、新干县、吉水县、井冈山市、吉州区、安福县、永新县、吉安县)
武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)
黄冈市(红安县、黄梅县、英山县、团风县、蕲春县、浠水县、麻城市、武穴市、黄州区、罗田县)
昭通市(永善县、水富市、巧家县、彝良县、昭阳区、绥江县、鲁甸县、盐津县、威信县、镇雄县、大关县)
喀什地区(疏勒县、巴楚县、疏附县、莎车县、泽普县、喀什市、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、伽师县、麦盖提县、岳普湖县、英吉沙县)
焦作市(武陟县、温县、解放区、沁阳市、马村区、博爱县、孟州市、修武县、中站区、山阳区)
渭南市(蒲城县、韩城市、澄城县、华阴市、大荔县、临渭区、合阳县、华州区、富平县、白水县、潼关县)
亳州市(利辛县、涡阳县、蒙城县、谯城区)
澳门特别行政区
乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、化德县、商都县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、卓资县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、集宁区、兴和县、凉城县)
伊春市(友好区、乌翠区、汤旺县、铁力市、大箐山县、金林区、嘉荫县、南岔县、丰林县、伊美区)
泸州市(古蔺县、叙永县、江阳区、龙马潭区、泸县、纳溪区、合江县)
海东市(乐都区、互助土族自治县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、平安区、循化撒拉族自治县)
鄂尔多斯市(达拉特旗、杭锦旗、康巴什区、准格尔旗、东胜区、鄂托克旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、乌审旗)
福州市(晋安区、长乐区、闽清县、仓山区、福清市、闽侯县、罗源县、连江县、台江区、马尾区、平潭县、鼓楼区、永泰县)
茂名市(电白区、高州市、茂南区、化州市、信宜市)
梧州市(苍梧县、龙圩区、岑溪市、藤县、长洲区、万秀区、蒙山县)
黔东南苗族侗族自治州(施秉县、黎平县、榕江县、凯里市、镇远县、雷山县、麻江县、丹寨县、台江县、岑巩县、剑河县、黄平县、从江县、天柱县、三穗县、锦屏县)
三亚市(海棠区、天涯区、吉阳区、崖州区)
黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、尖扎县、河南蒙古族自治县)
舟山市(嵊泗县、岱山县、普陀区、定海区)
怒江傈僳族自治州(泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县)
资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
阿克苏地区(柯坪县、温宿县、阿瓦提县、拜城县、新和县、阿克苏市、沙雅县、乌什县、库车市)
固原市(原州区、隆德县、彭阳县、泾源县、西吉县)
宜春市(铜鼓县、上高县、丰城市、奉新县、高安市、宜丰县、万载县、袁州区、靖安县、樟树市)
合肥市(肥东县、庐江县、巢湖市、瑶海区、包河区、肥西县、蜀山区、长丰县、庐阳区)
重庆市(南川区、酉阳土家族苗族自治县、北碚区、奉节县、铜梁区、沙坪坝区、渝中区、梁平区、忠县、丰都县、荣昌区、巫山县、九龙坡区、云阳县、武隆区、垫江县、开州区、渝北区、江津区、城口县、南岸区、长寿区、秀山土家族苗族自治县、永川区、彭水苗族土家族自治县、璧山区、大渡口区、巫溪县、万州区、江北区、石柱土家族自治县、涪陵区、大足区、黔江区、綦江区、合川区、潼南区、巴南区)
抚州市(南城县、资溪县、黎川县、南丰县、金溪县、东乡区、宜黄县、广昌县、崇仁县、临川区、乐安县)
马鞍山市(博望区、雨山区、含山县、花山区、和县、当涂县)
桂林市(临桂区、灌阳县、全州县、雁山区、叠彩区、荔浦市、资源县、永福县、七星区、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、阳朔县、秀峰区、兴安县、象山区、平乐县、灵川县)
中山市
防城港市(东兴市、防城区、上思县、港口区)
西宁市(湟中区、湟源县、城西区、大通回族土族自治县、城东区、城北区、城中区)
十堰市(郧阳区、竹山县、竹溪县、丹江口市、房县、张湾区、茅箭区、郧西县)
大同市(云冈区、广灵县、新荣区、灵丘县、浑源县、左云县、云州区、阳高县、平城区、天镇县)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、奎屯市、昭苏县、巩留县、新源县、霍城县、伊宁市、伊宁县、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、尼勒克县)
巴中市(南江县、巴州区、恩阳区、通江县、平昌县)
赣州市(龙南市、大余县、上犹县、安远县、于都县、崇义县、南康区、定南县、瑞金市、会昌县、全南县、信丰县、赣县区、兴国县、寻乌县、石城县、章贡区、宁都县)
沧州市(吴桥县、黄骅市、新华区、运河区、河间市、任丘市、沧县、肃宁县、青县、泊头市、盐山县、海兴县、献县、东光县、南皮县、孟村回族自治县)
朔州市(平鲁区、应县、朔城区、右玉县、山阴县、怀仁市)
辽源市(龙山区、东丰县、东辽县、西安区)
南阳市(邓州市、新野县、桐柏县、宛城区、社旗县、西峡县、镇平县、唐河县、内乡县、卧龙区、方城县、南召县、淅川县)
通化市(集安市、通化县、辉南县、东昌区、梅河口市、柳河县、二道江区)
柳州市(融安县、鱼峰区、融水苗族自治县、鹿寨县、柳南区、柳城县、三江侗族自治县、柳江区、柳北区、城中区)
开封市(祥符区、尉氏县、龙亭区、通许县、兰考县、禹王台区、杞县、鼓楼区、顺河回族区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿合奇县、阿图什市)
庆阳市(华池县、庆城县、正宁县、西峰区、镇原县、宁县、合水县、环县)
雅安市(雨城区、石棉县、宝兴县、汉源县、天全县、芦山县、荥经县、名山区)
常州市(武进区、溧阳市、天宁区、钟楼区、金坛区、新北区)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、德令哈市、天峻县、都兰县、茫崖市、格尔木市)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、华宁县、红塔区、易门县、江川区、通海县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市)
上饶市(婺源县、横峰县、玉山县、余干县、鄱阳县、弋阳县、信州区、铅山县、广丰区、德兴市、万年县、广信区)
河源市(龙川县、源城区、东源县、和平县、紫金县、连平县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、丘北县、文山市、西畴县、广南县、马关县、麻栗坡县、砚山县)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特后旗、乌拉特前旗、杭锦后旗、五原县、乌拉特中旗、磴口县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、根河市、扎兰屯市、陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、海拉尔区、额尔古纳市、牙克石市、鄂温克族自治旗、满洲里市)
太原市(迎泽区、尖草坪区、万柏林区、古交市、清徐县、晋源区、杏花岭区、娄烦县、阳曲县、小店区)
阳江市(阳东区、阳西县、江城区、阳春市)
江门市(开平市、恩平市、蓬江区、台山市、新会区、江海区、鹤山市)
遂宁市(射洪市、大英县、蓬溪县、船山区、安居区)
辽阳市(文圣区、辽阳县、宏伟区、弓长岭区、白塔区、太子河区、灯塔市)
孝感市(孝昌县、应城市、汉川市、云梦县、孝南区、大悟县、安陆市)
许昌市(襄城县、魏都区、长葛市、鄢陵县、禹州市、建安区)
大理白族自治州(宾川县、南涧彝族自治县、鹤庆县、剑川县、云龙县、漾濞彝族自治县、弥渡县、巍山彝族回族自治县、洱源县、祥云县、大理市、永平县)
齐齐哈尔市(富拉尔基区、昂昂溪区、泰来县、拜泉县、铁锋区、富裕县、依安县、梅里斯达斡尔族区、克东县、龙江县、克山县、碾子山区、讷河市、建华区、龙沙区、甘南县)
昆明市(寻甸回族彝族自治县、五华区、呈贡区、晋宁区、富民县、嵩明县、盘龙区、东川区、禄劝彝族苗族自治县、西山区、宜良县、安宁市、石林彝族自治县、官渡区)
临夏回族自治州(东乡族自治县、临夏县、康乐县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、广河县、和政县)
新余市(分宜县、渝水区)
昌吉回族自治州(阜康市、昌吉市、奇台县、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、玛纳斯县)
榆林市(神木市、佳县、吴堡县、定边县、榆阳区、米脂县、清涧县、靖边县、横山区、府谷县、绥德县、子洲县)
张家界市(永定区、慈利县、武陵源区、桑植县)
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拉萨市(当雄县、曲水县、堆龙德庆区、墨竹工卡县、林周县、尼木县、城关区、达孜区)
石河子市(可克达拉市、双河市、五家渠市、新星市、北屯市、图木舒克市、铁门关市、阿拉尔市、胡杨河市、昆玉市、白杨市)
聊城市(茌平区、高唐县、东昌府区、临清市、东阿县、莘县、冠县、阳谷县)
吕梁市(交城县、石楼县、汾阳市、临县、孝义市、中阳县、柳林县、兴县、离石区、交口县、岚县、方山县、文水县)
烟台市(栖霞市、招远市、牟平区、芝罘区、海阳市、莱山区、莱阳市、龙口市、福山区、莱州市、蓬莱区)
铜川市(印台区、宜君县、耀州区、王益区)
淮南市(八公山区、田家庵区、凤台县、大通区、寿县、谢家集区、潘集区)
秦皇岛市(昌黎县、海港区、青龙满族自治县、卢龙县、山海关区、北戴河区、抚宁区)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、凤冈县、赤水市、汇川区、习水县、正安县、桐梓县、湄潭县、红花岗区、播州区、余庆县、绥阳县)
海南藏族自治州(同德县、贵南县、兴海县、贵德县、共和县)
唐山市(迁安市、遵化市、路北区、开平区、滦州市、丰南区、滦南县、古冶区、玉田县、曹妃甸区、迁西县、路南区、乐亭县、丰润区)
内蒙古自治区
沈阳市(于洪区、皇姑区、康平县、法库县、沈北新区、浑南区、铁西区、苏家屯区、沈河区、大东区、辽中区、和平区、新民市)
阜新市(海州区、阜新蒙古族自治县、细河区、太平区、彰武县、清河门区、新邱区)
贵港市(港南区、桂平市、港北区、覃塘区、平南县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
天水市(甘谷县、武山县、清水县、秦州区、麦积区、秦安县、张家川回族自治县)
东莞市
郑州市(新密市、惠济区、管城回族区、登封市、中原区、二七区、上街区、新郑市、巩义市、荥阳市、中牟县、金水区)
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阜阳市(太和县、阜南县、临泉县、界首市、颍上县、颍州区、颍泉区、颍东区)
滨州市(无棣县、惠民县、沾化区、阳信县、邹平市、博兴县、滨城区)
呼和浩特市(清水河县、和林格尔县、武川县、回民区、赛罕区、托克托县、新城区、土默特左旗、玉泉区)
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晋中市(太谷区、祁县、灵石县、左权县、介休市、榆社县、昔阳县、寿阳县、和顺县、榆次区、平遥县)
春日来临，与气温一同见涨的还有银发旅客出游的热情，各地首发的银发旅游列车相继开行。享受定制化餐饮和医养服务、体验非遗工艺……一场赏春之旅在旅游列车上已然开启。
相较于普通列车，银发旅游列车上有哪些“新面貌”？进行适老化改造需要注意什么？未来可以怎样撬动银发经济红利？多位统战人士接受《中国新闻》报采访，从公共服务、产业发展等多角度出发，分享他们的思考。
杨军：银发专列如何开得更稳？
车厢与站台间的防滑踏面稳稳托住脚步，防滑扶手从卧铺爬梯延续到卫生间，餐车里低盐低糖套餐冒着热气……近日，全国多地的银发列车启程，穿梭于山水之间的“移动适老空间”，满载着60岁以上的乘客，开启慢节奏的主题游。
银发族以近3亿的人口基数和充裕时间，开辟了文旅新赛道，催生出银发列车这一新业态。对于银发列车来说，最重要的是保障乘客的安全。厦门市政协委员、农工党厦门市委会副主委杨军近日接受本报专访，为银发列车过健康安全关支招。
老年人出行的健康隐患包括慢性病突发状况、运动机能弱化和上下铺不便等。针对这些问题，银发列车已进行一系列适老化改造。
“适老化改造的必须项，还是围绕健康、安全、舒适，从列车原来以交通运输为主，提升更多的健康舒适程度和旅游功能。”杨军称，老年人最怕摔跤，因此要取消车厢连接处的门槛以减少磕碰风险；设置防滑扶手和地毯；对包厢爬梯进行加宽、防滑处理，并加装扶手。有些更豪华的车厢可以改造为酒店式客房，每节车厢设置6个包间，提供2至4人间等多种选择，每个包间配备独立卫生间，采用干湿分离布局，设有恒温马桶和紧急呼叫装置。
为应对突发情况，还应在车厢内增设医务室，提供应急医疗器械及药品，并放大按键字号和标识，便于老年人识别功能。有了医务室，更要有医疗服务。杨军称，除了为列车设置心电监护、供氧、担架和药品器械等医疗条件，还要配备随行医疗人员。
目前，多地铁路部门开始鼓励医疗机构与铁路部门合作在银发旅游列车配置医疗救护员，但从现实情况看，医务人员在列车上开展限定项目的医疗服务，还需要完善相关法规条款。杨军建议，允许列车、旅游企业与医疗机构签约，按乘客比例安排符合资质的医护人员随行，提供日常保健和治疗。列车还应提前报备乘客医疗档案数据，对无法在车上处理的急重病症，要通过建立与沿线医疗单位的联系，设立医疗急救绿色通道。
杨军认为，行程本身也应劳逸结合，结合休息、锻炼和娱乐；餐饮应突出健康，控油控盐少刺激性口味，易咀嚼好消化；项目和线路设计应突出主题化，结合不同区域的文化特色、山水、古典、民族、艺术等元素，并可以尝试增添科技时尚内容，如参观科技企业、运用人形机器人等，开展健康科普和科学养生宣传。
当适老化改造从“加分项”变成“必须项”，银发族说走就走的远方将近在眼前。杨军也期待，银发列车中的适老化改造，可以推广到景区景点、住宿、交通大巴等方方面面，“多考虑老人的身心特点和需求，注重环境与设施的适老、服务流程内容的尊老。”
夏海山：百年老铁路背后的银发文旅新商机
提起银发文旅，恐怕很少有人将其与北京市门头沟区扯上关系。门头沟区有千年采煤史，清朝末年，为解决门头沟各大煤矿煤炭积压的问题，中国铁路之父詹天佑主持修建了京门铁路。如今京门铁路虽已全线停运，但沿途的铁路、涵洞、废弃车站却成了社交媒体上的“网红打卡地”。九三学社中央教育文化专委会委员、北京交通大学交通文化及遗产保护研究院院长夏海山认为，百年老铁路背后，蕴藏着银发文旅的新商机。
夏海山称，像这样的铁路遗产，是当地开通银发专列的特色禀赋。“老年人普遍经历了中国铁路从骨架形成、列车提速到高铁普及的各个时期，当他们乘上银发专列，每一节车厢、每一段铁轨都可能激起他们对时代的共同回忆。”
在日本、澳大利亚、瑞士等国家，都有将废弃铁路改造为观光专线，激发银发群体消费热情的先例。为此，夏海山在九三学社北京市委会主办的2024年九三京西发展座谈会上建议，将门头沟的老铁路重建为观光线路，让游客从门头沟站乘上“慢火车”，直达山林里的度假区。在此基础上，还可以考虑开通银发专列，方便老年人出游，带动当地医疗、康养等相关产业发展。
4月，北京、湖南、黑龙江等地都开通了康养主题银发专列，在沿线景点间嵌入了温泉、森林氧吧、中医药体验等康养项目，以“打包式”服务获银发游客青睐。“对文旅行业而言，银发游客画像清晰，有助于他们围绕老年人需求细化文旅产品、打造深度旅游品牌，提升服务水平，形成需求与优化之间的良性循环。”夏海山表示。
随着银发专列列次渐增加，老年人错峰出游也将为铁路文旅注入“新动能”。今年初，由商务部等9部门发布的《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》指出，要充分挖掘既有路网通行潜力，利用客运非高峰时段增开银发旅游列车。3月，北京、山西、新疆、四川等地数千名老人乘上银发专列，汇入淡季客流。
“错峰出游不仅能帮游客节省餐饮、住宿、景区费用，也能填补文旅淡季客流量缺口，缓解经营压力，促进产业持续健康发展。”夏海山表示。
黄石松：打造银发列车产品体系更新业态利在长远
3月16日，在从银川启程的Y473次列车上，68岁的尤宗贤过了一个特别的生日。参加生日会的都是同车的老年人，他们正乘坐这班银发专列，享受13天的踏春之旅……
近年来，全国各地陆续开通银发专列，通过医疗保障、适老化改造让老年人玩得安心，上座率颇高，激活了老年人消费潜能。未来，银发专列还有哪些改进升级空间？民建北京市委会副主委、老龄产业研究中心主任黄石松从线路设计、适老化改造等方面给出自己的见解。
黄石松认为，银发专列能够促使老年人形成“驴友圈”，“一站式”服务也能降低旅途中的消费门槛，既方便了游客，也能节约组织成本，实现旅行社与游客间的双赢。不过，目前交通、住宿、餐饮和景点之间的衔接仍需完善。此外，银发专列线路普遍基于传统旅游线路来设计，康养项目未能有效嵌入其中，“未来，当地政府、景点和康养产业之间要更紧密配合，让银发专列带来的产业红利充分释放。”黄石松说。
除了推动文旅产业升级，银发专列也将为适老化标准完善打开窗口。据黄石松观察，银发专列虽然进行了“看得见”的适老化改造，还有很多“看不见”的部分需要精细化处理，例如车厢内怎么落座、轮椅如何通过拐角处，都需要制定相应的标准规范。
在黄石松看来，银发专列可以参考国际上邮轮旅游的发展路径。
“与邮轮类似，银发专列是一条集餐饮、住宿、观光等为一体的长产业链，覆盖游客生活的方方面面。这条产业链是否成熟，取决于银发专列能否在一段有限的旅途中，为游客提供一种新鲜的生活方式，形成稳定的消费群体。”黄石松表示。
今年初，商务部联合九部门发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，提出到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系。黄石松认为，实现这个目标，利在长远。“银发专列的出现，不仅是一次银发经济的业态更新，也将推动整个社会营造一种‘老龄友好’的氛围，为文旅、餐饮、适老化等相关产业带来更多弹性发展空间。”黄石松表示。
罗卫红：打造多元化消费场景撬动银发经济
2025年开春，对于银发旅客来说，有一场别样的春游。在湖北赏花、到江西鹰潭看丹霞奇貌、去维多利亚港等待一场烟花秀……开春以来，各地的“银发旅游列车”载着银发旅客开往春天。
老年人对于出游的热情早已显现。
中国国家铁路集团有限公司公布的数据显示，2024年，国铁集团共组织开行旅游列车1860列，为历年最多，运送游客超100万人次，其中老年游客占比近80%，成为旅游的“主力军”。
这些年龄在60-74岁之间，时间、精力充沛、想玩又会玩的老人被称为“活力老人”。全国人大代表、九三学社杭州市委会主委罗卫红在调研中发现，这一群体心理年龄比生理年龄更加年轻，更注重保养、追求舒适，喜欢高品质的现代化消费。同时他们也越来越热衷于满足自身“情绪价值”的享受型消费，例如智慧产品、文化艺术、体育休闲、宠物陪伴等新型消费也越来越受到青睐。
“银发旅游列车”的火车头也将拉动其他银发经济产业的发展。《银发经济蓝皮书：中国银发经济发展报告(2024)》显示，老年居民消费将是银发经济发展的核心动力，目前中国银发经济规模在7万亿元人民币左右，约占GDP的6%；预计到2035年，银发经济规模有望达到30万亿元，占GDP的10%。
今年全国两会期间，政府工作报告提出，要积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济。如何激发老年消费潜力、“掘金”银发经济蓝海？
罗卫红表示，首先要摒弃“老年消费=养老消费”的固有观念。“尽管老年人在养老方面的消费确实占比很大，但对于银发经济而言，这只是其中一部分，要从‘衣食住行游购娱’全方位重新审视老年消费定位。观念的转变，能让社会和市场对于老年消费需求具有更准确的定位，也能为之提供更为匹配的消费产品，从而不断扩大老年消费，刺激银发经济发展。”
在罗卫红看来，目前银发经济市场产品存在服务种类单一，缺乏设计巧思、技术含量与人文关怀等问题，未来还需要布局线上线下场景，提供个性化、品质化服务。
她以“银发旅游列车”为例解释，银发列车可以打造双重“沉浸式”体验，一方面，银发列车的线路一定要结合靓丽的自然风光，打造“透过车窗看风景，山川湖泊也在看你”的文艺治愈之旅。另一方面，要把银发列车看成一个“移动的主题乐园”，依托列车本身载体，按照不同消费需求，分车厢打造沉浸式体验活动区，将银发列车打造成为一站式体验集合地。
罗卫红认为，未来，养老金融与人工智能将成为开拓银发经济消费场景的关键点。“可以丰富养老金融产品供给，鼓励金融机构开发适合老年人的理财产品、储蓄存款、基金等金融产品，提供差异化、个性化金融服务。”同时，智能养老护理产品需求旺盛，市场发展前景广阔。AI赋能也带来了文旅与康养的融合创新、个人健康管理等多元化的消费场景，将进一步激活银发消费潜力。(完)(《中国新闻》报曹子云任德辉宋珂欣报道)
新闻结尾
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