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阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
湘潭市(湘乡市、韶山市、雨湖区、岳塘区、湘潭县)
佛山市(三水区、高明区、南海区、顺德区、禅城区)
池州市(青阳县、贵池区、东至县、石台县) 淮南市(潘集区、大通区、八公山区、田家庵区、凤台县、谢家集区、寿县)
鞍山市(台安县、岫岩满族自治县、铁西区、立山区、铁东区、海城市、千山区)
定西市(岷县、陇西县、通渭县、漳县、临洮县、安定区、渭源县)
保定市(清苑区、曲阳县、满城区、博野县、定兴县、望都县、莲池区、顺平县、唐县、涿州市、安新县、安国市、徐水区、雄县、高阳县、高碑店市、涞源县、竞秀区、阜平县、容城县、定州市、易县、涞水县、蠡县)
泉州市(洛江区、安溪县、丰泽区、泉港区、鲤城区、金门县、永春县、晋江市、南安市、石狮市、惠安县、德化县) 清远市(阳山县、清城区、英德市、连州市、连南瑶族自治县、清新区、佛冈县、连山壮族瑶族自治县)
榆林市(府谷县、靖边县、佳县、子洲县、神木市、榆阳区、清涧县、绥德县、米脂县、横山区、定边县、吴堡县)
昌都市(洛隆县、卡若区、江达县、贡觉县、察雅县、芒康县、边坝县、左贡县、丁青县、八宿县、类乌齐县)
长春市(南关区、双阳区、公主岭市、九台区、朝阳区、农安县、宽城区、二道区、绿园区、德惠市、榆树市)
巴中市(平昌县、通江县、恩阳区、南江县、巴州区)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、疏附县、巴楚县、叶城县、麦盖提县、疏勒县、莎车县、泽普县、岳普湖县、喀什市、伽师县)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
亳州市(谯城区、利辛县、蒙城县、涡阳县)
银川市(西夏区、灵武市、金凤区、永宁县、兴庆区、贺兰县)
抚州市(东乡区、黎川县、资溪县、金溪县、南城县、南丰县、临川区、乐安县、广昌县、宜黄县、崇仁县)
荆门市(钟祥市、沙洋县、京山市、掇刀区、东宝区)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、敦煌市、金塔县、肃北蒙古族自治县、肃州区、玉门市)
徐州市(邳州市、云龙区、沛县、贾汪区、鼓楼区、泉山区、新沂市、丰县、铜山区、睢宁县)
信阳市(平桥区、息县、罗山县、商城县、光山县、新县、淮滨县、潢川县、浉河区、固始县)
曲靖市(会泽县、沾益区、师宗县、罗平县、宣威市、富源县、陆良县、麒麟区、马龙区)
驻马店市(确山县、上蔡县、新蔡县、驿城区、正阳县、平舆县、泌阳县、西平县、遂平县、汝南县)
牡丹江市(东安区、宁安市、穆棱市、海林市、西安区、爱民区、阳明区、绥芬河市、林口县、东宁市)
安康市(汉滨区、镇坪县、旬阳市、岚皋县、白河县、宁陕县、石泉县、紫阳县、平利县、汉阴县)
西安市(鄠邑区、莲湖区、临潼区、新城区、阎良区、未央区、灞桥区、雁塔区、周至县、蓝田县、高陵区、碑林区、长安区)
石家庄市(平山县、井陉县、新乐市、赵县、新华区、晋州市、灵寿县、辛集市、鹿泉区、藁城区、高邑县、元氏县、赞皇县、长安区、栾城区、裕华区、行唐县、正定县、井陉矿区、桥西区、深泽县、无极县)
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天水市(秦安县、秦州区、麦积区、甘谷县、清水县、张家川回族自治县、武山县)
南昌市(安义县、青山湖区、红谷滩区、新建区、东湖区、西湖区、进贤县、南昌县、青云谱区)
海东市(化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区、平安区、民和回族土族自治县、互助土族自治县)
玉林市(玉州区、福绵区、陆川县、北流市、兴业县、博白县、容县) 广安市(华蓥市、武胜县、前锋区、广安区、邻水县、岳池县)
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湖州市(安吉县、南浔区、吴兴区、德清县、长兴县)拉萨市(堆龙德庆区、墨竹工卡县、林周县、尼木县、当雄县、城关区、曲水县、达孜区)
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南阳市(方城县、桐柏县、新野县、卧龙区、唐河县、南召县、内乡县、淅川县、宛城区、社旗县、邓州市、镇平县、西峡县)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、咸丰县、建始县、宣恩县、利川市、鹤峰县、来凤县、恩施市)
韶关市(曲江区、翁源县、武江区、仁化县、乐昌市、乳源瑶族自治县、新丰县、南雄市、浈江区、始兴县)松原市(乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、扶余市、长岭县)
呼和浩特市(玉泉区、回民区、赛罕区、托克托县、土默特左旗、武川县、清水河县、新城区、和林格尔县)
黄石市(下陆区、黄石港区、阳新县、铁山区、西塞山区、大冶市)
楚雄彝族自治州(大姚县、牟定县、双柏县、武定县、禄丰市、永仁县、楚雄市、南华县、姚安县、元谋县)
许昌市(禹州市、鄢陵县、魏都区、襄城县、长葛市、建安区)
三门峡市(陕州区、湖滨区、义马市、灵宝市、渑池县、卢氏县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、芒市、梁河县、瑞丽市)
梧州市(万秀区、岑溪市、蒙山县、龙圩区、长洲区、藤县、苍梧县)
双鸭山市(四方台区、岭东区、友谊县、集贤县、宝山区、饶河县、宝清县、尖山区)
包头市(土默特右旗、固阳县、石拐区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、青山区、白云鄂博矿区、东河区)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
泰州市(海陵区、姜堰区、泰兴市、高港区、靖江市、兴化市)
德州市(宁津县、德城区、禹城市、陵城区、庆云县、平原县、夏津县、武城县、齐河县、乐陵市、临邑县)
日喀则市(仁布县、江孜县、聂拉木县、吉隆县、定结县、拉孜县、亚东县、谢通门县、岗巴县、萨迦县、白朗县、南木林县、康马县、桑珠孜区、仲巴县、萨嘎县、定日县、昂仁县)
河池市(金城江区、南丹县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、东兰县、宜州区、都安瑶族自治县、天峨县、凤山县、环江毛南族自治县)
普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县)
蚌埠市(蚌山区、淮上区、固镇县、五河县、龙子湖区、禹会区、怀远县)
转自:北京商报
过去,银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张,如今,关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露,各大银行对网点机构的调整浮出水面,年报之内,部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”,年报之外,在网点的“瘦身”动作之外,银行也正在积极“做加法”,全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号,而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下,银行网点转型之路究竟通向何方?是智慧网点,还是轻型银行?又或者另有方向?
年报之内:数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下,银行业正经历着深刻变革,银行网点作为传统金融服务的重要阵地,也踏入了转型的洪流之中。4月15日,北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现,网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中,截至2024年末,中国境内商业银行机构总数(含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构)10279家,相较于上年末的10299家减少20家。
其中,工商银行机构总数16383个,虽然比上年末增加86个,但细剖来看,机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长,网点的营业数量则是在收缩,基层分支机构从2023年末的15227减少120个至15107个。
同样,建设银行也出现缩减,截至2024年末,该行营业机构共计14750个,较2023年末缩减145个,支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个,相较2023年末缩减140个,邮储银行称,对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤,提高金融服务质效,共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中,亦有银行对网点规模进行了缩编,民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点,包括1258家一般支行(含营业部)、1039家社区支行、142家小微支行,相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出,该行持续实施网点智能化建设,合理配置网点布局,截至2024年末,共有110家分行(含香港分行),合计1149家营业机构,较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象,并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示,银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上,线上用户数量及使用频次得到提升,也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势,但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整,例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外:改造升级
年报之外,银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日,北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现,开年以来,已有众多银行机构退出市场。具体来看,国有大行约有100家,股份制银行约77家,城商行约41家,农商行数量最多,约1513家。
持续的“瘦身”动作,展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到,银行运营网点需要承担高昂的成本,包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例,每年房租可能高达数百万元,加上员工工资、水电费、设备折旧等费用,运营成本较高,削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时,随着线上业务的兴起,许多传统业务可以通过电子渠道完成,使得部分网点的业务量大幅下降,因此选择收缩低效能网点的运营,将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看,如今,大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务,如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局,保留核心、高效的网点,关闭或合并业务量稀少的网点,有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时,银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台,客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务,大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务,而是积极融入各类生活场景,提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点,与周边商家合作,开展消费优惠活动,客户在网点办理金融业务的同时,还能获取周边商家的优惠券,享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作,设立政务服务专区,如在网点内可办理社保、医保等业务,实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来,场景化金融服务的拓展,丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现,打破了传统银行网点的刻板印象,精准对接特定客群,为银行网点转型开辟了新路径,满足了多元化的市场需求。
探索:未来网点新范式
在科技飞速发展的当下,金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势,而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力,频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”,它们能够热情地迎接客户,引导客户办理业务,解答常见问题。在营销方面,AI通过对客户数据的深入分析,能够精准地洞察客户需求,为客户推荐合适的金融产品,根据客户的资产配置情况和投资偏好,提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持,银行可以对客户进行全方位的画像,从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年,多家银行也对网点智能化改造进行了升级,中国银行提升网点智能化服务水平,全面推广厅堂智慧屏,丰富智能柜台地方特色政务服务品种;农业银行提升全流程智能化办贷效率,推进运营流程优化,网点客均等待时间压降20%;招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验,通过线下网点为客户提供服务;中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言,招联首席研究员董希淼认为,银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素,其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验,场景化是要融入各种生活场景,轻型化要和智能化结合起来,用智能化改造,降低银行的成本。此外,物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通,所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出,银行线下网点转型目前有两个主要方向,一个是智慧网点,另一个是轻型银行。智慧网点的落地,既是银行主动拥抱科技、积极求变之举,也是行业发展的大方向、大趋势,这种转型目前还没有一个标准化的模式,需要各银行因地制宜、循序渐进;而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力,对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局,做好线上用户的精细化运营。
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