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维修过程安全规范，保障客户安全：我们严格遵守维修过程安全规范，确保技师在维修过程中采取必要的安全措施，保障客户的人身和财产安全。
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亚洲无人区码二码三码区别 - 探索未知的味觉领域制作视频全记录售后观看电话观看服务中心成立于2009年，
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
延边朝鲜族自治州(汪清县、安图县、图们市、珲春市、敦化市、和龙市、延吉市、龙井市)
江门市(江海区、新会区、开平市、蓬江区、恩平市、鹤山市、台山市)
清远市(英德市、清城区、佛冈县、清新区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、阳山县、连州市)
东营市(利津县、河口区、垦利区、东营区、广饶县)
百色市(德保县、靖西市、右江区、田阳区、西林县、隆林各族自治县、凌云县、乐业县、田东县、田林县、那坡县、平果市)
沈阳市(沈河区、新民市、皇姑区、沈北新区、铁西区、辽中区、于洪区、法库县、和平区、苏家屯区、大东区、浑南区、康平县)
廊坊市(大厂回族自治县、三河市、文安县、霸州市、香河县、安次区、固安县、永清县、广阳区、大城县)
定西市(安定区、岷县、渭源县、陇西县、漳县、通渭县、临洮县)
铁岭市(铁岭县、银州区、西丰县、昌图县、调兵山市、清河区、开原市)
铜仁市(碧江区、松桃苗族自治县、万山区、石阡县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、思南县、德江县、江口县)
那曲市(巴青县、色尼区、索县、班戈县、比如县、申扎县、嘉黎县、双湖县、安多县、尼玛县、聂荣县)
宁夏回族自治区
成都市(都江堰市、新津区、邛崃市、崇州市、锦江区、青白江区、金牛区、龙泉驿区、蒲江县、简阳市、彭州市、郫都区、青羊区、双流区、新都区、大邑县、武侯区、温江区、成华区、金堂县)
潍坊市(潍城区、诸城市、坊子区、高密市、青州市、昌邑市、昌乐县、寒亭区、寿光市、安丘市、临朐县、奎文区)
运城市(垣曲县、稷山县、新绛县、平陆县、万荣县、临猗县、夏县、河津市、盐湖区、永济市、绛县、芮城县、闻喜县)
南通市(崇川区、海门区、启东市、海安市、如东县、通州区、如皋市)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
沧州市(运河区、东光县、肃宁县、新华区、青县、南皮县、沧县、任丘市、盐山县、黄骅市、海兴县、献县、孟村回族自治县、吴桥县、泊头市、河间市)
石家庄市(灵寿县、高邑县、栾城区、桥西区、无极县、长安区、裕华区、晋州市、井陉县、赵县、深泽县、新华区、行唐县、辛集市、新乐市、赞皇县、平山县、鹿泉区、藁城区、元氏县、井陉矿区、正定县)
宜昌市(枝江市、长阳土家族自治县、远安县、秭归县、夷陵区、猇亭区、五峰土家族自治县、点军区、伍家岗区、兴山县、西陵区、当阳市、宜都市)
重庆市(铜梁区、渝北区、大足区、永川区、南岸区、綦江区、开州区、渝中区、璧山区、梁平区、江津区、长寿区、南川区、合川区、九龙坡区、奉节县、万州区、忠县、巫山县、沙坪坝区、北碚区、黔江区、江北区、涪陵区、丰都县、云阳县、巫溪县、彭水苗族土家族自治县、酉阳土家族苗族自治县、巴南区、城口县、大渡口区、石柱土家族自治县、荣昌区、武隆区、垫江县、潼南区、秀山土家族苗族自治县)
北京市(丰台区、大兴区、顺义区、房山区、通州区、延庆区、密云区、怀柔区、西城区、石景山区、昌平区、平谷区、门头沟区、海淀区、朝阳区、东城区)
绵阳市(平武县、游仙区、江油市、梓潼县、北川羌族自治县、三台县、盐亭县、涪城区、安州区)
四平市(铁西区、铁东区、双辽市、梨树县、伊通满族自治县)
崇左市(扶绥县、宁明县、大新县、凭祥市、龙州县、天等县、江州区)
许昌市(禹州市、建安区、襄城县、长葛市、魏都区、鄢陵县)
马鞍山市(雨山区、和县、含山县、当涂县、花山区、博望区)
呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、扎赉诺尔区、阿荣旗、鄂伦春自治旗、海拉尔区、鄂温克族自治旗、根河市、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、满洲里市、陈巴尔虎旗、牙克石市、额尔古纳市)
岳阳市(华容县、岳阳县、临湘市、平江县、岳阳楼区、君山区、汨罗市、云溪区、湘阴县)
湖州市(吴兴区、安吉县、德清县、长兴县、南浔区)
常德市(临澧县、武陵区、桃源县、汉寿县、津市市、鼎城区、澧县、石门县、安乡县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
阳江市(阳东区、阳西县、阳春市、江城区)
济宁市(任城区、曲阜市、嘉祥县、邹城市、梁山县、金乡县、鱼台县、泗水县、微山县、兖州区、汶上县)
曲靖市(沾益区、陆良县、师宗县、麒麟区、罗平县、会泽县、富源县、宣威市、马龙区)
梧州市(蒙山县、万秀区、长洲区、岑溪市、龙圩区、苍梧县、藤县)
滁州市(明光市、来安县、琅琊区、全椒县、凤阳县、定远县、南谯区、天长市)
克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、独山子区、乌尔禾区)
衡阳市(衡南县、衡山县、石鼓区、衡东县、耒阳市、珠晖区、衡阳县、雁峰区、祁东县、常宁市、蒸湘区、南岳区)
白城市(镇赉县、洮南市、洮北区、大安市、通榆县)
七台河市(勃利县、茄子河区、新兴区、桃山区)
伊春市(南岔县、乌翠区、汤旺县、友好区、伊美区、嘉荫县、丰林县、金林区、大箐山县、铁力市)
滨州市(惠民县、邹平市、阳信县、沾化区、博兴县、无棣县、滨城区)
淄博市(临淄区、沂源县、周村区、淄川区、张店区、桓台县、高青县、博山区)
邢台市(新河县、临西县、内丘县、宁晋县、临城县、任泽区、隆尧县、襄都区、柏乡县、广宗县、沙河市、威县、南宫市、巨鹿县、清河县、信都区、平乡县、南和区)
天水市(甘谷县、秦州区、张家川回族自治县、麦积区、清水县、武山县、秦安县)
固原市(西吉县、泾源县、彭阳县、原州区、隆德县)
济源市
芜湖市(湾沚区、繁昌区、弋江区、无为市、南陵县、镜湖区、鸠江区)
拉萨市(林周县、曲水县、堆龙德庆区、城关区、达孜区、当雄县、尼木县、墨竹工卡县)
周口市(项城市、郸城县、扶沟县、商水县、川汇区、鹿邑县、淮阳区、太康县、西华县、沈丘县)
济南市(平阴县、历城区、长清区、历下区、市中区、章丘区、莱芜区、钢城区、天桥区、济阳区、槐荫区、商河县)
渭南市(合阳县、华州区、韩城市、蒲城县、澄城县、白水县、大荔县、临渭区、华阴市、潼关县、富平县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿克陶县、阿合奇县)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、昌吉市、阜康市、奇台县、吉木萨尔县、呼图壁县)
娄底市(新化县、涟源市、双峰县、娄星区、冷水江市)
荆州市(沙市区、监利市、洪湖市、石首市、公安县、荆州区、江陵县、松滋市)
商丘市(永城市、柘城县、虞城县、夏邑县、梁园区、民权县、睢阳区、宁陵县、睢县)
驻马店市(新蔡县、遂平县、平舆县、西平县、正阳县、确山县、泌阳县、驿城区、汝南县、上蔡县)
嘉兴市(平湖市、嘉善县、桐乡市、南湖区、秀洲区、海盐县、海宁市)
长春市(双阳区、绿园区、朝阳区、农安县、德惠市、公主岭市、榆树市、二道区、九台区、宽城区、南关区)
永州市(祁阳市、道县、江华瑶族自治县、双牌县、宁远县、蓝山县、东安县、江永县、新田县、零陵区、冷水滩区)
榆林市(绥德县、佳县、榆阳区、神木市、定边县、米脂县、府谷县、吴堡县、清涧县、靖边县、子洲县、横山区)
宿州市(砀山县、灵璧县、埇桥区、泗县、萧县)
阿勒泰地区(阿勒泰市、青河县、布尔津县、哈巴河县、吉木乃县、富蕴县、福海县)
攀枝花市(东区、盐边县、仁和区、西区、米易县)
呼和浩特市(武川县、托克托县、回民区、玉泉区、新城区、和林格尔县、清水河县、土默特左旗、赛罕区)
怒江傈僳族自治州(泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县)
黄山市(歙县、休宁县、屯溪区、黟县、黄山区、徽州区、祁门县)
昌都市(类乌齐县、察雅县、丁青县、八宿县、卡若区、贡觉县、芒康县、洛隆县、边坝县、左贡县、江达县)
眉山市(洪雅县、青神县、丹棱县、彭山区、仁寿县、东坡区)
焦作市(山阳区、中站区、博爱县、马村区、温县、孟州市、修武县、武陟县、沁阳市、解放区)
威海市(荣成市、乳山市、文登区、环翠区)
平凉市(泾川县、崇信县、华亭市、灵台县、崆峒区、庄浪县、静宁县)
六盘水市(盘州市、水城区、钟山区、六枝特区)
果洛藏族自治州(玛多县、久治县、班玛县、甘德县、玛沁县、达日县)
宁德市(古田县、周宁县、福安市、霞浦县、福鼎市、屏南县、蕉城区、寿宁县、柘荣县)
临沂市(沂水县、兰山区、费县、郯城县、沂南县、蒙阴县、莒南县、平邑县、临沭县、河东区、罗庄区、兰陵县)
绥化市(望奎县、北林区、青冈县、海伦市、兰西县、明水县、绥棱县、肇东市、安达市、庆安县)
新余市(分宜县、渝水区)
广州市(天河区、南沙区、荔湾区、白云区、越秀区、海珠区、黄埔区、花都区、从化区、番禺区、增城区)
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郴州市(宜章县、临武县、永兴县、北湖区、桂东县、汝城县、桂阳县、嘉禾县、苏仙区、资兴市、安仁县)
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抚州市(临川区、金溪县、崇仁县、宜黄县、黎川县、东乡区、南城县、南丰县、资溪县、乐安县、广昌县)
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天津市(武清区、和平区、红桥区、静海区、西青区、河西区、东丽区、宝坻区、宁河区、河北区、南开区、北辰区、津南区、滨海新区、蓟州区、河东区)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
双鸭山市(饶河县、友谊县、集贤县、宝山区、尖山区、岭东区、宝清县、四方台区)
南充市(阆中市、营山县、仪陇县、嘉陵区、南部县、西充县、顺庆区、蓬安县、高坪区)
武威市(古浪县、民勤县、凉州区、天祝藏族自治县)
4月24日，人民银行上海总部召开2025年第二季度新闻发布会，介绍一季度上海金融运行情况，并回答记者提问。人民银行上海总部货币信贷调研部副主任周鹏、金融服务一部二级巡视员俞伟强、金融服务二部副主任张丽红出席发布会。
2025年一季度上海金融运行情况
2025年一季度，人民银行上海总部认真贯彻落实总行部署与上海市委、市政府工作要求，引导信贷合理增长、均衡投放，落实好各类结构性货币政策工具，做好金融“五篇大文章”，提升支持民营经济发展壮大的金融服务，推动股票回购增持贷款业务在上海增量扩面，促进房地产金融政策措施落地见效，推进金融高水平双向开放，持续助力上海“五个中心”建设。在各项存量和增量政策的推动下，全市信贷运行平稳开局，融资成本稳中有降，有力支持了实体经济高质量发展。
一、各项贷款平稳增长，融资成本稳中有降
3月末，全市本外币贷款余额12.68万亿元，同比增长8.7%，增速较上年同期高0.9个百分点，比全国高1.8个百分点。
3月末，住户贷款余额同比增长13.6%，增速较上年同期高9.1个百分点。其中，个人住房贷款需求回升，余额同比增长6%，增速自去年10月转正以来连续六个月回升。非金融企业贷款余额同比增长5.5%，增速较上年同期低2.5个百分点。其中，短期贷款需求回升，一季度增量占企业贷款增量的51.6%，同比提高16.8个百分点。境外贷款余额同比增长23.4%，延续去年以来的高增长势头。
从融资成本看，3月份，全市新发放企业贷款加权平均利率为2.85%，较上年同期下降38个基点，环比下降4个基点，处于历史低位。其中，小微企业贷款加权平均利率为3.16%，比上年同期下降34个基点。
二、各项存款增速放缓，住户存款定期化特征延续
3月末，全市本外币存款余额22.01万亿元，同比增长5.4%，增速较上年同期低1.3个百分点，比全国低1.5个百分点。从增量看，一季度本外币存款增加15亿元，同比少增4415亿元。其中，住户存款余额同比增长10.6%，较上年同期低1个百分点。住户存款延续定期化特征，一季度定期存款增量占住户存款增量的73%。非金融企业存款余额同比增长5.0%，较上年同期高2.4个百分点。
三、人民币贷款是社融增长的主要拉动力，企业债券和股票融资同比少增
一季度，上海社会融资规模增量为4605亿元，同比多增1729亿元。从结构看，对实体经济发放的人民币贷款增加3759亿元，占社融增量的81.6%。企业债券净融资343亿元，同比少增267亿元。非金融企业股票净融资29亿元，同比少增27亿元。表外净融资（包括委托贷款、信托贷款和未贴现银行承兑汇票）26亿元，同比多增1842亿元。政府债券净融资317亿元，同比多增473亿元。
下阶段，我们将按照总行统一部署，继续实施好适度宽松的货币政策，引导金融机构保持信贷平稳增长，进一步优化信贷结构，持续做好金融“五篇大文章”，不断深化金融改革和高水平对外开放，服务上海经济高质量发展。
答记者问
Q
上海证券报：在年初的工作会议上，人民银行上海总部提出持续巩固提升支付便利性。请介绍一下，今年以来上海提升支付便利化工作取得了哪些进展？成效如何？
A
俞伟强：感谢记者的关心。2025年，人民银行上海总部深入贯彻落实国务院关于提升支付便利性的决策部署和人民银行总行、上海市政府工作要求，坚持常态化推进提升支付便利性工作，会同上海市商务委等部门组织各支付服务主体在既有工作基础上，围绕巩固、深化、提升、完善四大目标，持续优化移动支付、银行卡、现金等多元化支付服务，助力上海国际金融中心建设。具体有以下几个方面进展：
第一，银行卡受理终端持续扩面增量，用户刷卡支付需求有效满足。我们会同市商务委等部门制定多个方案，将提升支付便利性工作融入上海市扩消费等专项行动中，充分发挥市级层面合力，组织支付服务主体借助上海市重大体育赛事、节庆活动等平台，进一步拓宽支付服务覆盖面，强化宣传推广。组织收单机构聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”8大场景和12个重点商圈、18个特色旅游街区，全面改善银行卡受理环境，并通过探索推广卡码融合终端、推广出租车特色受理终端等举措，提升餐饮、交通等场景的银行卡受理覆盖率，目前上海已有约2000辆出租车可受理外卡刷卡支付。同时，督促收单机构加强特约商户管理与服务，定期进行巡检和培训，提升商户支付受理能力。到3月底，上海市共有6.6万家商户、9.6万台终端支持受理境内、外银行卡支付。基于广泛拓展的银行卡受理覆盖面，受益于过境免签政策，上海市外卡刷卡支付交易量实现稳步增长。一季度，共发生外卡交易超120万笔、金额超20亿元，同比分别增长48%和37%。
第二，多层次现金供应网络高效运行，现金服务托底作用稳定发挥。组织辖内银行、外币兑换特许机构加强服务人员业务培训，不断优化外卡取现、外币兑换服务，推进上海携程金融信息服务有限公司开展银行卡刷卡兑换人民币现钞试点。到3月底，上海市实现8794台现金自助机具可受理外卡支取人民币现金，253家外币代兑点、30家外币兑换特许网点、98台外币自助兑换机和3061家银行网点的现金柜台可受理外币兑换人民币现金业务。同时，指导推进现金自助机具小面额现金取现改造，优化零钱包兑换服务，不断提升小面额现金供应效能。一季度，上海市共发生外卡取现和外币兑换业务超20万笔、金额近9亿元，其中外币兑换业务笔数和金额同比分别增长21%和40%。
第三，多样化移动支付服务提质增效，服务辐射范围不断拓展。一方面，指导支付宝公司不断优化“外卡内绑”服务，在稳妥落实优化身份验证安排、调升交易限额等措施的基础上，实现支持绑定七大国际主流卡种。同时，不断升级支付宝国际版功能，用户可同步享用在线打车、扫码骑行、线上预定酒店机票等服务。另一方面，指导支付宝公司持续扩大“外包内用”服务覆盖范围，已支持10个国家和地区的13个电子钱包入境使用。其中，部分境外钱包可通过小程序应用提供出行、零售等服务，更好满足外籍来华人员的多样化需求。一季度，支付宝、财付通、银联国际“外卡内绑”“外包内用”等移动支付业务持续高速增长，在沪发生交易近2000万笔、金额28亿元，同比分别增长171%和160%。
第四，适老化支付服务不断深化改善，老年群体办理业务更加便利。组织辖内银行全面推动网点适老化改造，做好适老化软硬件设施布设，合理布置机具和开设办理业务窗口。上海市90%以上的银行网点已完成适老化改造，其中18家重点银行的网点适老化改造率达100%；同时，深入社区提供智慧助老服务活动、金融知识宣传等服务，打通适老化支付服务“最后一公里”。鼓励辖内支付机构立足自身优势，聚焦老年人日常高频支付场景开发和优化支付产品，便利老年人使用电子支付，实现在日常生活、医疗养老、交通出行等场景的轻松缴费。
第五，口岸一站式服务中心平稳运行，前置解决外籍游客支付难题。基于去年建成的3个机场外籍人员一站式综合服务中心、2个码头支付服务便利中心，督促相关承办单位优化人力、物力等资源配置，强化业务连续性管理，同时畅通意见建议反馈渠道。各口岸服务中心平稳运行，为抵沪外籍游客提供外卡取现、外币兑换、业务咨询等多样化的支付服务，前置解决其支付难题，充分发挥入境服务第一站的功效。到3月底，机场3个外籍人员一站式综合服务中心累计提供业务咨询和业务办理服务27万人次。其中，支付板块共提供业务咨询服务超7万人次、业务办理服务3万余人次。
Q
中央电视台：在当前存款利率下行背景下，储蓄国债作为一种安全可靠的投资方式，吸引了不少投资者的关注。请问人民银行上海总部在储蓄国债管理方面有哪些工作举措？进展如何？
A
张丽红：储蓄国债作为国家发行的债券，具有安全性好、收益稳定、兑现灵活的优点，长期以来深受广大投资者青睐。人民银行上海总部秉持“金融为民”理念，聚焦百姓需求，多措并举优化储蓄国债服务，为群众办实事、解难题，助力居民财富保值增值。
一是深化储蓄国债组织管理，提升国债服务“温度”。每期发行前，指导承销机构通过多种渠道及时公示国债发行信息、做好客户购债提醒，深入社区、乡村等开展国债宣传活动，近距离触达群众，传播安全理财理念；发行首日，组织承销机构网点提前营业，做到“网点应开尽开、营业时间能早尽早”，并增设国债服务窗口，配备熟悉国债业务的咨询人员，全方位提升购债体验。
二是扎实推动储蓄国债下乡，践行乡村振兴战略。组织承销机构持续推动乡镇地区服务设施铺设，选取部分乡村建立国债服务点，提供常态化国债服务，打通国债下乡“最后一公里”。同时，排摸乡镇居民购债意愿，将销售额度向需求集中的网点倾斜分配，并在部分乡镇设立专项额度，有效缓解乡镇居民购债难问题。截至目前，上海市全辖已设立43个乡村国债服务点。一季度，乡镇地区销售国债占比高达37.1%。
三是持续推进储蓄国债到期提醒兑付工作，维护投资者利益。组织承销机构成立工作专班，全面梳理历年到期未兑付国债投资者信息，建立“三清单、一台账”，即存量清单、问题清单、措施清单和跟踪台账，逐笔分析未兑付原因，分类施策、精准服务，切实维护投资者合法权益。近两年来，全辖累计提醒兑付历年到期国债3.8万笔，金额合计40.95亿元。
Q
澎湃：股票回购增持再贷款政策推出已有半年，请介绍一下，该政策在沪落地进展情况如何？
A
周鹏：谢谢你的提问。人民银行等四部门推出股票回购增持再贷款政策以来，人民银行上海总部按照总行工作要求，会同有关部门迅速指导辖内金融机构开展项目对接，优化授信审批流程，推动政策工具第一时间在沪有序落地，助力维护资本市场稳定运行。
辖内金融机构积极加大资源保障，组建工作专班，制定个性化服务方案，开通授信审批绿色通道，支持客户根据需要获得充足资金进行市值管理。同时，加强内部业务联动，为客户提供多元化综合性服务，受到上市公司和主要股东的普遍欢迎。
今年以来，人民银行上海总部、上海证监局会同上海金融监管局、市委金融办、市国资委、市工商联、上海证券交易所等单位，面向国有和民营上市公司举办多场股票回购增持贷款政策宣讲暨银企对接交流活动，讲解业务流程和政策要点，搭建银企交流平台。多家在沪金融机构也积极开展业务经验交流和案例分享，向上市公司介绍相关服务内容。
截至4月21日，上海辖内金融机构已审批通过股票回购增持贷款项目117个，其中涉及高新技术企业超过60家、专精特新企业超过50家。已披露股票回购增持计划的上市公司45家，可用贷款金额超过130亿元，政策工具的使用规模持续扩大。
下一步，人民银行上海总部将会同有关部门进一步加大政策宣贯力度，引导辖内金融机构与上市公司充分对接，支持上市公司和主要股东持续、规范用好政策工具，大力推动股票回购增持贷款业务在沪增量扩面，支持建立增强资本市场内在稳定性长效机制。
Q
中新社：去年10月底，人民银行推出了全国中小微企业资金流信用信息共享平台。目前，该平台在沪落地情况如何，取得了哪些应用成效？
A
张丽红：谢谢你的提问。全国中小微企业资金流信用信息共享平台由人民银行组织金融机构共同建设，是完善中小微企业信用信息互联互通、支持中小微企业更好获得融资服务的重要金融基础设施，也是做好金融“五篇大文章”的重要举措之一。
资金流信用信息是企业主体在交易过程中形成的、能够反映其经营状况、收支状况、偿债能力等经济行为的交易汇总信息。接入平台的商业银行在获取企业相关授权后，可以通过平台查询企业主体在其他银行的资金流信用信息，帮助银行更加准确、全面、高效地评估企业信用状况，为中小微企业提供更加精准的金融服务。
自2024年10月25日平台上线以来，人民银行上海总部认真落实总行工作部署，建立多维度协同推进机制，合力推动平台建设。同时，发挥典型案例的示范带动作用，加强专题研讨和跟踪督导，推动平台在沪落地应用，实现了平台查询量和信贷投放规模的双提升。目前，全国共有31家金融机构参与平台试运行，其中21家在沪设有分支机构。今年一季度，上海地区金融机构累计查询资金流信用信息产品超过7800次，支持近800家企业获得贷款，其中90%为普惠小微企业。
下一步，人民银行上海总部将继续支持更多在沪金融机构开展资金流信用信息平台对接建设工作，包括具有地域代表性的地方法人银行以及业务量大、技术实力强的外资银行等，进一步扩大平台覆盖范围，为平台建设添加新活力。同时，面向企业和社会公众宣传普及资金流信用信息应用知识，提升目标群体对资金流信用信息增信价值的认知，进一步拓展应用场景，推动资金流信息平台发展与广泛应用，助力中小微企业突破融资瓶颈，推动普惠金融高质量发展。
Q
新闻晨报：刚才介绍了支付便利性总体情况，请问在优化现金使用环境、发挥现金兜底作用方面央行上海总部做了哪些工作？
A
俞伟强：谢谢你的提问。今年以来，人民银行上海总部持续优化上海市现金使用环境，深入推进整治拒收人民币现金工作，充分发挥现金兜底作用，进一步提高反假货币工作水平，维护人民币法定地位。
首先，持续拓宽零钞供应渠道，提升现金使用便利。一是指导辖内商业银行推进现金自助机具小面额现金取现改造。到3月底，全市已有2166台现金自助机具同时支持100元和10元券小面额现金取现，占比24.33%，比去年年底提高了4.23个百分点。二是持续优化“零钱包”兑换效率。指导银行网点全面设立零钱包兑换绿色通道，有超过200家银行网点为有零钱兑换需求的出租车司机提供临时免费停车，部分银行网点创新试点布设“零钱包自助兑换机”，为出租车司机、老年人、商户、外籍来华人员等零钱需求较多的群体提供“即来即兑、即兑即走”的零钱包兑换服务。一季度，全市各商业银行累计兑换零钱包22.36万个。
其次，严厉打击拒收现金行为，保障现金支付权利。一是指导商业银行持续摸排各类经营主体现金收付情况。在2024年对7万余经营主体开展摸排的基础上，定期跟踪各现金网格责任区内经营主体因开业、搬迁、关闭等原因产生的变动，及时更新责任区经营主体台账，累计更新经营主体名录10812户，消除拒收人民币现金隐患。二是认真核实拒收人民币现金线索，指定专人接听拒收人民币现金投诉热线。一季度，共对25户涉嫌拒收人民币现金的经营主体进行核实，暂未发现经二次确认后仍存在拒收人民币现金行为的经营主体。三是通过签订承诺书、张贴标识等方式，强化经营主体守法意识。一季度，共引导各类经营主体签订《不拒收现金承诺书》11182份，张贴《现金受理标识》836份。
第三，多措并举开展反假货币工作，筑牢现金安全防线。一是与上海市公安局经侦部门签订全国首个“强化互联网平台销售假币违法行为治理合作备忘录”，明确银警任务分工，畅通线索移送渠道，完善反假货币信息共享长效机制。与上海市公安局联合出台《上海市假币犯罪举报奖励办法》，充分调动群众举报假币犯罪的积极性，营造反假货币群防群治的社会氛围。二是开展互联网平台出售假币违法违规信息监测，指导辖内互联网电商平台建立销售货币类商品商户“白名单”制度，引导平台存量商户有序纳入“白名单”管理，禁止新开设的非“白名单”商户上架货币类商品，从源头上打击通过互联网平台销售假币等违法行为，切实保障群众合法权益。三是加大反假货币宣传力度，通过微信公众号等发布宣传推文，指导银行依托营业网点、反假货币工作服务站等开展各具特色的反假宣传活动。
第四，践行金融为民理念，做好特残纸币兑换服务。按照“人民银行-商业银行-基层网点”三级联动的特殊残损人民币兑换模式，指导辖内银行做好霉烂、火烧等特殊残损人民币兑换服务，对于银行难以正确把握的兑换标准钞券，认真做好兑换标准认定工作。例如，2025年2月，协助工商银行上海市分行为受火灾影响的群众兑换“火烧券”22万余元，着力解决群众急难愁盼问题。
此外，人民银行上海总部还立足于服务实体经济，助力邮轮企业解决现钞跨境调运难题。去年底，在人民银行总行、海关总署和上海市委、市政府的指导下，人民银行上海总部与上海市委金融办、上海海关、上海边检等单位通力协作，在我国首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”停泊于上海吴淞口邮轮港的母港期间，指导相关银行通过银行间现钞跨境调运的模式，安全、顺利完成首批约1100余万元本外币的船端经营性收入现钞跨境调运工作，成功实现国际邮轮跨境调运本外币现钞业务的突破，有效解决国际邮轮船端本外币现钞滞留问题。
来源：中国人民银行上海总部
新闻结尾
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