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定期回访机制:我们会定期对维修过的家电进行回访,确保长期稳定运行。
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小SAO大JI巴CAO死你学长|的用户群体售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
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2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。
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8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
赣州市(会昌县、上犹县、于都县、安远县、宁都县、寻乌县、定南县、全南县、赣县区、瑞金市、兴国县、龙南市、南康区、信丰县、章贡区、大余县、崇义县、石城县)
常州市(金坛区、新北区、溧阳市、钟楼区、天宁区、武进区)
大连市(旅顺口区、长海县、庄河市、普兰店区、甘井子区、金州区、中山区、西岗区、沙河口区、瓦房店市)
鹤岗市(兴山区、兴安区、南山区、向阳区、萝北县、绥滨县、工农区、东山区)
阳泉市(盂县、平定县、矿区、城区、郊区)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
唐山市(玉田县、滦州市、开平区、古冶区、丰南区、丰润区、遵化市、路南区、曹妃甸区、迁安市、滦南县、路北区、迁西县、乐亭县)
滨州市(无棣县、邹平市、惠民县、沾化区、博兴县、阳信县、滨城区)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
乐山市(五通桥区、夹江县、峨眉山市、市中区、金口河区、马边彝族自治县、犍为县、井研县、峨边彝族自治县、沙湾区、沐川县)
徐州市(泉山区、沛县、贾汪区、睢宁县、铜山区、丰县、云龙区、邳州市、鼓楼区、新沂市)
连云港市(东海县、连云区、灌南县、赣榆区、灌云县、海州区)
绵阳市(北川羌族自治县、盐亭县、平武县、安州区、三台县、江油市、游仙区、梓潼县、涪城区)
安阳市(文峰区、滑县、殷都区、内黄县、龙安区、汤阴县、安阳县、林州市、北关区)
茂名市(茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市)
果洛藏族自治州(久治县、甘德县、达日县、玛多县、班玛县、玛沁县)
山南市(措美县、扎囊县、琼结县、加查县、隆子县、桑日县、贡嘎县、洛扎县、乃东区、曲松县、错那市、浪卡子县)
三亚市(海棠区、天涯区、吉阳区、崖州区)
北京市(丰台区、东城区、门头沟区、朝阳区、通州区、海淀区、密云区、延庆区、房山区、大兴区、石景山区、怀柔区、昌平区、西城区、平谷区、顺义区)
南昌市(南昌县、青云谱区、进贤县、安义县、红谷滩区、东湖区、新建区、西湖区、青山湖区)
运城市(垣曲县、盐湖区、河津市、临猗县、闻喜县、永济市、平陆县、芮城县、新绛县、稷山县、万荣县、绛县、夏县)
阿坝藏族羌族自治州(红原县、茂县、九寨沟县、松潘县、黑水县、金川县、马尔康市、理县、阿坝县、汶川县、壤塘县、小金县、若尔盖县)
宁波市(北仑区、镇海区、海曙区、宁海县、江北区、象山县、鄞州区、奉化区、慈溪市、余姚市)
七台河市(新兴区、勃利县、茄子河区、桃山区)
吉安市(新干县、吉州区、万安县、青原区、吉水县、永新县、永丰县、峡江县、安福县、泰和县、井冈山市、吉安县、遂川县)
张家界市(慈利县、永定区、桑植县、武陵源区)
合肥市(庐江县、瑶海区、包河区、肥西县、蜀山区、长丰县、巢湖市、庐阳区、肥东县)
阳江市(江城区、阳春市、阳西县、阳东区)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
平顶山市(舞钢市、新华区、郏县、石龙区、卫东区、湛河区、叶县、宝丰县、鲁山县、汝州市)
汕头市(南澳县、濠江区、金平区、潮南区、龙湖区、潮阳区、澄海区)
四平市(梨树县、双辽市、铁东区、伊通满族自治县、铁西区)
潍坊市(坊子区、青州市、高密市、昌乐县、临朐县、潍城区、昌邑市、安丘市、寒亭区、奎文区、寿光市、诸城市)
常德市(桃源县、安乡县、汉寿县、津市市、临澧县、武陵区、澧县、石门县、鼎城区)
抚顺市(新抚区、抚顺县、东洲区、新宾满族自治县、望花区、清原满族自治县、顺城区)
南充市(南部县、顺庆区、高坪区、蓬安县、营山县、嘉陵区、西充县、仪陇县、阆中市)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、建始县、利川市、咸丰县、巴东县、鹤峰县、恩施市、来凤县)
西藏自治区
湛江市(徐闻县、遂溪县、廉江市、坡头区、赤坎区、吴川市、雷州市、麻章区、霞山区)
崇左市(天等县、凭祥市、龙州县、宁明县、江州区、扶绥县、大新县)
平凉市(静宁县、泾川县、灵台县、崇信县、华亭市、崆峒区、庄浪县)
石河子市(昆玉市、五家渠市、胡杨河市、白杨市、北屯市、新星市、阿拉尔市、双河市、可克达拉市、铁门关市、图木舒克市)
眉山市(洪雅县、青神县、仁寿县、彭山区、丹棱县、东坡区)
铜仁市(石阡县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、江口县、德江县、玉屏侗族自治县、万山区、思南县、松桃苗族自治县、碧江区)
五指山市(琼海市、东方市、屯昌县、陵水黎族自治县、乐东黎族自治县、澄迈县、定安县、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、万宁市、文昌市、保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县、临高县)
三沙市(西沙区、南沙区)
淮北市(杜集区、濉溪县、烈山区、相山区)
漯河市(舞阳县、郾城区、召陵区、源汇区、临颍县)
朝阳市(龙城区、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、双塔区、北票市、朝阳县)
甘孜藏族自治州(巴塘县、石渠县、色达县、康定市、新龙县、炉霍县、甘孜县、泸定县、雅江县、德格县、丹巴县、道孚县、九龙县、白玉县、乡城县、理塘县、得荣县、稻城县)
吴忠市(红寺堡区、利通区、青铜峡市、盐池县、同心县)
武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)
丹东市(元宝区、凤城市、振兴区、振安区、东港市、宽甸满族自治县)
济宁市(金乡县、泗水县、曲阜市、兖州区、梁山县、鱼台县、微山县、嘉祥县、汶上县、任城区、邹城市)
武汉市(汉南区、硚口区、东西湖区、蔡甸区、黄陂区、江岸区、洪山区、武昌区、青山区、新洲区、江夏区、江汉区、汉阳区)
邢台市(襄都区、新河县、南宫市、威县、平乡县、内丘县、临西县、清河县、宁晋县、沙河市、信都区、南和区、隆尧县、临城县、柏乡县、任泽区、巨鹿县、广宗县)
重庆市(巫溪县、九龙坡区、渝北区、南川区、大足区、酉阳土家族苗族自治县、开州区、北碚区、武隆区、涪陵区、石柱土家族自治县、綦江区、彭水苗族土家族自治县、黔江区、巴南区、长寿区、梁平区、铜梁区、永川区、忠县、巫山县、江津区、云阳县、丰都县、荣昌区、合川区、垫江县、秀山土家族苗族自治县、江北区、奉节县、沙坪坝区、大渡口区、潼南区、城口县、渝中区、璧山区、万州区、南岸区)
天津市(南开区、西青区、北辰区、河东区、河北区、河西区、滨海新区、红桥区、武清区、津南区、静海区、蓟州区、宝坻区、和平区、宁河区、东丽区)
渭南市(潼关县、合阳县、白水县、华阴市、富平县、华州区、澄城县、蒲城县、韩城市、大荔县、临渭区)
威海市(环翠区、文登区、乳山市、荣成市)
马鞍山市(含山县、和县、当涂县、雨山区、花山区、博望区)
莆田市(涵江区、荔城区、秀屿区、城厢区、仙游县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
滁州市(来安县、天长市、琅琊区、全椒县、明光市、南谯区、定远县、凤阳县)
秦皇岛市(青龙满族自治县、抚宁区、山海关区、北戴河区、卢龙县、昌黎县、海港区)
玉溪市(华宁县、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、通海县、澄江市、红塔区、易门县)
盘锦市(兴隆台区、大洼区、盘山县、双台子区)
酒泉市(玉门市、肃州区、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、敦煌市、瓜州县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、都兰县、格尔木市、乌兰县、茫崖市、天峻县)
陇南市(成县、武都区、西和县、文县、礼县、徽县、宕昌县、两当县、康县)
牡丹江市(穆棱市、爱民区、西安区、东宁市、宁安市、绥芬河市、东安区、海林市、阳明区、林口县)
阜阳市(太和县、颍州区、阜南县、颍东区、临泉县、颍上县、界首市、颍泉区)
毕节市(七星关区、大方县、赫章县、黔西市、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、织金县)
防城港市(防城区、港口区、东兴市、上思县)
宜春市(上高县、丰城市、高安市、靖安县、宜丰县、万载县、铜鼓县、樟树市、袁州区、奉新县)
上饶市(万年县、横峰县、广信区、鄱阳县、弋阳县、婺源县、广丰区、余干县、德兴市、铅山县、玉山县、信州区)
厦门市(翔安区、思明区、同安区、集美区、海沧区、湖里区)
喀什地区(巴楚县、英吉沙县、莎车县、叶城县、疏勒县、喀什市、泽普县、疏附县、麦盖提县、岳普湖县、塔什库尔干塔吉克自治县、伽师县)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
甘南藏族自治州(合作市、临潭县、夏河县、碌曲县、卓尼县、迭部县、舟曲县、玛曲县)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
自贡市(荣县、贡井区、大安区、沿滩区、富顺县、自流井区)
雅安市(芦山县、雨城区、名山区、石棉县、宝兴县、天全县、荥经县、汉源县)
枣庄市(峄城区、薛城区、市中区、台儿庄区、滕州市、山亭区)
太原市(尖草坪区、万柏林区、迎泽区、清徐县、阳曲县、古交市、娄烦县、小店区、晋源区、杏花岭区)
桂林市(叠彩区、灵川县、全州县、灌阳县、临桂区、秀峰区、荔浦市、资源县、阳朔县、雁山区、兴安县、恭城瑶族自治县、象山区、永福县、七星区、龙胜各族自治县、平乐县)
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广元市(利州区、旺苍县、昭化区、苍溪县、朝天区、剑阁县、青川县)
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大理白族自治州(漾濞彝族自治县、剑川县、云龙县、宾川县、洱源县、弥渡县、祥云县、鹤庆县、永平县、大理市、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县)
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玉树藏族自治州(玉树市、曲麻莱县、治多县、囊谦县、杂多县、称多县)
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广州市(番禺区、黄埔区、白云区、南沙区、增城区、海珠区、荔湾区、花都区、越秀区、从化区、天河区)
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攀枝花市(米易县、仁和区、西区、盐边县、东区)
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鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
德阳市(中江县、罗江区、旌阳区、广汉市、绵竹市、什邡市)
石家庄市(正定县、藁城区、栾城区、辛集市、赞皇县、鹿泉区、裕华区、井陉矿区、赵县、长安区、新华区、深泽县、新乐市、桥西区、高邑县、平山县、灵寿县、行唐县、晋州市、无极县、元氏县、井陉县)
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贵阳市(乌当区、南明区、清镇市、白云区、花溪区、开阳县、修文县、观山湖区、息烽县、云岩区)
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和田地区(于田县、和田县、墨玉县、策勒县、和田市、民丰县、皮山县、洛浦县)
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宁夏回族自治区
赤峰市(红山区、敖汉旗、克什克腾旗、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、喀喇沁旗、巴林右旗、翁牛特旗、林西县、松山区、宁城县)
一年交付10台人形机器人,五年巨亏超50亿,“人形机器人第一股”优必选可能起了一个大早,赶了一个晚集。
资本市场用脚投票,优必选目前股价较历史盘中最高价328港元大跌近80%,市值蒸发逾1000亿港元。公司能否在产业落地期完成从技术储备到商业闭环的惊险一跃,面临越来越多的质疑。
01
5年亏50亿
最近,优必选交出了2024年成绩单,全年营收13亿元,同比增长23.7%。其中,消费级机器人为4.77亿元,同比增长88%,主要源于猫砂机、扫地机器人等新品表现较好。不过,物流机器人同比大降17.5%,由第一大业务退至第三大业务。
资本市场尤为关注的人形机器人业务,不尽如人意。据披露,公司2024年人形机器人收入约3500万元,共计交付10台人形机器人。
分地区看,中国香港以及海外市场收入为4.3亿元,大增超85%,成为主要贡献引擎,占比逐步提升至33%。不过,2025年国际贸易局势突变,海外市场面临受挫风险。
再看优必选盈利能力,2024年毛利率为28.7%,创下5年来新低,较2020年大幅回落16%。尽管这与收入结构发生变化有关,但更不可忽视的是,物流机器人赛道愈发内卷,毛利率一度下滑至不足10%,拖累整体盈利水平。
▲优必选毛利率走势图,来源:Wind
摆在优必选面前,更为棘手的是迟迟无法盈利。2020-2024年,公司净利润累计亏损超过50亿元,比同期收入还要多。
在资金流不宽裕的情况下,优必选总应收账款(含坏账准备)高达13.1亿元,同比增长22.7%。其中,2-3年期应收账款为2.63亿元,同比增长337.7%,3年以上为8087.7万元,同比暴增152.5%。坏账准备也升至近4亿元,同比增近70%。
这也就是说,一旦坏账加剧,加之持续大幅亏损、现金流持续流出等问题,可能出现资金链经营风险。此前,知名机器人独角兽达阀,估值一度高达200亿元,多轮融资超50亿元,却因资金流动性突发“暴雷”,便敲响了警钟。
优必选无法实现自我造血,只能依靠外部输血。2024年以来,公司配股高达4次,总融资额为20.7亿港元,甚至超过IPO融资时的10.4亿港元。这亦是股价萎靡不振的重要因素之一。
从以上数据看,优必选经营面临不小挑战。
02
内部暗流涌动
当前,优必选面临内忧外患的局面,早已在顺遂发展过程中埋下伏笔。
2012年,当周剑创立优必选的时候,国内机器人领域还是一片荒芜。次年,小型桌面级人形机器人Alpha1S推出,但离真正的具身智能相去甚远。
2016年春晚,540台Alpha1S机器人登上春晚舞台,成为优必选发展中一个转折点。半年之后,吸引科大讯飞、鼎晖资本等1亿美元融资,公司估值攀升至10亿美元。
有钱后,优必选研发进程加快。2018年,公司正式亮相第一代Walker,可实现踢球、跳舞等功能,2019年第二代Walker增加了双臂,2021年新一代WalkerX可实现拿瓶装水、下棋、按摩等功能。
正当优必选发展如火如荼之际,内部暗流涌动。
对人形机器人,公司持续多年重金投入,迟迟无法完成有效商业化,而四足机器人领域的商业化路径被证明是可行的,且更为清晰,可应用在安防、巡检等场景。是否将更多资源投入人形机器人,还是转向四足机器人亦或是其他消费级机器人,优必选内部出现了明显的路线之争。
僵持之下,优必选部分技术骨干被小米、小鹏等新玩家盯上了。据雷锋网报道,2021年3月,负责运控算法负责人谢岩和步态算法负责人徐喆被小米挖走。
内部关于发展路线的矛盾,在北研所负责人赵明国离职时达到顶峰,随即引发人事大动荡——任晓雨、郭宜劼离职进入傅利叶,成为其技术研发核心力量;李海雷加入鹏行智能,后来又去了大名鼎鼎的众擎机器人……
在2024年12月29日,优必选上市一周年之际,公司发布公告称,创始人兼CEO周剑分别与赵国群、夏拥军、王琳、熊友军及夏佐全结束一致行动人关系。此举引发股价在短短四个交易日暴跌49%。
解除一致行动人,引发资本市场猜测,优必选内部的路线之争仍未得到有效解决,才是导致“分手”的核心原因之一。
技术骨干流失、持续大幅亏损、现金流亏空,一定程度上限制了优必选allin人形机器人的勇气与决心。反倒是发力消费级机器人等赛道,获得了消费者认可。或许“活下来”才是更加现实且严峻的问题。
03
外围群狼环伺
优必选人形机器人业务在内部面临掣肘之际,外围市场却在资本涌入下,诞生了一大批竞争实力强劲的玩家。
在市值观察看来,2025年全国人形机器人市场格局雏形已经初步显现——围绕广东、浙江、上海、北京经济发达地区,链主企业主要为华为、宇树、智元、小米。
资本市场也围绕其相关供应链进行乐观定价,尤其是宇树及华为机器人概念,在过去短短半年时间内诞生了一大批牛股,包括长盛轴承、双林股份、拓斯达、兆威机电等。
市场通过真金白银来投票,尤其看好宇树、华为系能够在未来人形机器人大潮中获得一席之地。这又是为什么呢?
2023年,宇树四足机器人在全球市场拿下70%的市场份额,被称为“地面大疆”,可见其技术与产品性能实力。而双足与四足技术同源,且宇树采用更低成本、轻量化路线,G1售价仅9.9万元起,可谓是行业“杀手锏”级别的存在。
加之宇树机器人登上春晚,创始人王兴兴频频出圈,品牌力上了一个台阶,增强了市场话语权。
华为系机器人也会有很强赢面。因为华为在操作系统、大模型、云计算、AI芯片等基础底座方面的研发实力强劲,介入机器人领域,可能扮演新能源汽车领域的角色,将软件方面的能力赋能给机器人联盟,将大幅增强其核心竞争力。
比如,乐聚“夸父”人形机器人深度整合了华为底层技术体系,其核心系统架构由开源鸿蒙与华为盘古大模型共同支撑。
此外,国内还涌现了众擎、天工、越疆、傅利叶、星动纪元等知名度较高的企业,实力也都不容小觑。其中,越疆近期发布的全球首款“灵巧操作+直膝行走”全尺寸人形机器人DobotAtom,售价19.9万元起,较此前行业主流的30万-50万元区间大幅下探,被市场称为“iPhone时刻”。
可见,不管是宇树,还是其他有实力的竞争玩家,对优必选动辄上百万元的Walker系列产品竞争挤压应该都是比较大的。
虽然人形机器人发展如火如荼,但行业要大规模商业化还有很长的路要走。在硬件层面,行星滚柱丝杠、触觉传感器等核心零部件技术还有诸多卡点需要攻关;在软件层面,缺乏人形机器人通用大模型,大脑、小脑等功能非常不成熟。
如此局面,对资金流紧张的优必选可谓是另一大考验,因为人形机器人业务要突围,还需要持续源源不断花钱去攻关技术与产品。
并且,从过去交付情况看,优必选商业转化能力可能与宇树科技等头部竞争对手相去甚远。据披露信息显示,2021年至2023年上半年仅售出10台,2024年也仅交付了10台。
总之,在内忧外患之下,优必选需要有更大魄力来解决好主要矛盾,且保持Walker产品竞争力,否则人形机器人这根“救命稻草”或将在商业化大规模爆发前折戟沉沙。
新闻结尾
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