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全国服务区域：
漯河市(临颍县、郾城区、舞阳县、召陵区、源汇区)
甘孜藏族自治州(康定市、泸定县、德格县、道孚县、新龙县、理塘县、炉霍县、甘孜县、乡城县、稻城县、色达县、白玉县、得荣县、九龙县、石渠县、丹巴县、巴塘县、雅江县)
安康市(镇坪县、宁陕县、白河县、平利县、石泉县、旬阳市、汉滨区、汉阴县、岚皋县、紫阳县)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
九江市(武宁县、浔阳区、永修县、濂溪区、湖口县、庐山市、德安县、柴桑区、都昌县、彭泽县、共青城市、修水县、瑞昌市)
克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)
广西壮族自治区
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、芒市、陇川县、梁河县、瑞丽市)
葫芦岛市(南票区、兴城市、建昌县、连山区、龙港区、绥中县)
鞍山市(岫岩满族自治县、立山区、海城市、台安县、千山区、铁东区、铁西区)
武威市(天祝藏族自治县、民勤县、凉州区、古浪县)
朔州市(朔城区、右玉县、应县、山阴县、平鲁区、怀仁市)
通辽市(科尔沁左翼中旗、科尔沁区、奈曼旗、霍林郭勒市、库伦旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、开鲁县)
三明市(大田县、清流县、泰宁县、永安市、宁化县、建宁县、将乐县、尤溪县、沙县区、三元区、明溪县)
永州市(江华瑶族自治县、祁阳市、新田县、零陵区、江永县、冷水滩区、东安县、宁远县、蓝山县、双牌县、道县)
达州市(通川区、大竹县、开江县、万源市、宣汉县、渠县、达川区)
商洛市(商州区、商南县、山阳县、丹凤县、柞水县、洛南县、镇安县)
泸州市(泸县、纳溪区、江阳区、龙马潭区、叙永县、合江县、古蔺县)
无锡市(梁溪区、锡山区、新吴区、宜兴市、滨湖区、江阴市、惠山区)
南阳市(西峡县、宛城区、镇平县、社旗县、内乡县、桐柏县、唐河县、方城县、南召县、淅川县、新野县、卧龙区、邓州市)
遵义市(播州区、湄潭县、余庆县、务川仡佬族苗族自治县、正安县、绥阳县、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、习水县、桐梓县、汇川区、红花岗区、凤冈县、仁怀市)
连云港市(海州区、赣榆区、灌云县、东海县、灌南县、连云区)
咸阳市(秦都区、礼泉县、渭城区、武功县、旬邑县、兴平市、乾县、长武县、彬州市、永寿县、三原县、泾阳县、淳化县、杨陵区)
合肥市(瑶海区、蜀山区、肥东县、长丰县、庐阳区、肥西县、包河区、庐江县、巢湖市)
台州市(椒江区、仙居县、黄岩区、临海市、三门县、天台县、玉环市、温岭市、路桥区)
佛山市(禅城区、高明区、南海区、顺德区、三水区)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
三门峡市(义马市、卢氏县、渑池县、陕州区、灵宝市、湖滨区)
和田地区(和田市、于田县、墨玉县、洛浦县、和田县、策勒县、皮山县、民丰县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、平坝区、普定县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县)
香港特别行政区
镇江市(扬中市、句容市、丹阳市、丹徒区、京口区、润州区)
宜宾市(江安县、珙县、筠连县、长宁县、兴文县、叙州区、南溪区、翠屏区、屏山县、高县)
大庆市(林甸县、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、肇源县、龙凤区、肇州县、大同区、红岗区)
双鸭山市(友谊县、宝山区、宝清县、四方台区、饶河县、集贤县、岭东区、尖山区)
长治市(平顺县、武乡县、黎城县、沁源县、壶关县、屯留区、襄垣县、沁县、上党区、长子县、潞州区、潞城区)
江门市(开平市、鹤山市、江海区、蓬江区、恩平市、台山市、新会区)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、正镶白旗、镶黄旗、正蓝旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、太仆寺旗、锡林浩特市、二连浩特市、苏尼特右旗、多伦县)
湛江市(徐闻县、霞山区、廉江市、麻章区、坡头区、吴川市、赤坎区、雷州市、遂溪县)
威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)
辽阳市(白塔区、辽阳县、灯塔市、文圣区、弓长岭区、宏伟区、太子河区)
雅安市(名山区、天全县、石棉县、汉源县、芦山县、雨城区、荥经县、宝兴县)
郴州市(资兴市、临武县、宜章县、北湖区、苏仙区、安仁县、嘉禾县、桂阳县、永兴县、汝城县、桂东县)
衢州市(开化县、常山县、衢江区、龙游县、江山市、柯城区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、建始县、恩施市、宣恩县、鹤峰县、巴东县、来凤县、咸丰县)
周口市(淮阳区、商水县、郸城县、扶沟县、项城市、太康县、西华县、鹿邑县、川汇区、沈丘县)
秦皇岛市(青龙满族自治县、抚宁区、海港区、山海关区、卢龙县、北戴河区、昌黎县)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
安庆市(怀宁县、宜秀区、望江县、宿松县、桐城市、迎江区、岳西县、太湖县、大观区、潜山市)
百色市(右江区、平果市、田东县、那坡县、凌云县、靖西市、田阳区、乐业县、田林县、隆林各族自治县、德保县、西林县)
铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
自贡市(自流井区、贡井区、荣县、沿滩区、大安区、富顺县)
巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、焉耆回族自治县、尉犁县、博湖县、若羌县、且末县、库尔勒市、轮台县、和静县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、凤凰县、保靖县、永顺县、花垣县、泸溪县、吉首市、龙山县)
鹤岗市(南山区、工农区、兴安区、东山区、绥滨县、兴山区、向阳区、萝北县)
汕头市(南澳县、龙湖区、潮阳区、金平区、澄海区、濠江区、潮南区)
石家庄市(栾城区、辛集市、元氏县、赞皇县、井陉县、赵县、新华区、藁城区、灵寿县、鹿泉区、深泽县、无极县、井陉矿区、长安区、晋州市、行唐县、裕华区、桥西区、正定县、新乐市、平山县、高邑县)
深圳市(盐田区、光明区、福田区、龙华区、龙岗区、罗湖区、南山区、坪山区、宝安区)
眉山市(东坡区、丹棱县、青神县、洪雅县、仁寿县、彭山区)
扬州市(广陵区、江都区、邗江区、宝应县、高邮市、仪征市)
昌都市(类乌齐县、丁青县、卡若区、贡觉县、芒康县、左贡县、江达县、察雅县、八宿县、边坝县、洛隆县)
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
三亚市(吉阳区、崖州区、天涯区、海棠区)
淮北市(烈山区、杜集区、相山区、濉溪县)
兰州市(西固区、皋兰县、城关区、榆中县、七里河区、永登县、安宁区、红古区)
绵阳市(游仙区、三台县、安州区、平武县、江油市、北川羌族自治县、梓潼县、盐亭县、涪城区)
六安市(叶集区、裕安区、金寨县、霍山县、金安区、舒城县、霍邱县)
曲靖市(罗平县、麒麟区、会泽县、沾益区、富源县、陆良县、师宗县、宣威市、马龙区)
舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
广州市(从化区、番禺区、增城区、白云区、荔湾区、天河区、南沙区、越秀区、花都区、黄埔区、海珠区)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、望谟县、兴仁市、安龙县、普安县、晴隆县、兴义市、贞丰县)
景德镇市(乐平市、昌江区、浮梁县、珠山区)
张家界市(慈利县、武陵源区、永定区、桑植县)
揭阳市(揭西县、普宁市、榕城区、惠来县、揭东区)
营口市(老边区、站前区、鲅鱼圈区、大石桥市、盖州市、西市区)
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长春市(宽城区、二道区、南关区、九台区、德惠市、双阳区、朝阳区、绿园区、榆树市、农安县、公主岭市)
张掖市(高台县、山丹县、民乐县、临泽县、甘州区、肃南裕固族自治县)
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21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下，银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年，国有六大行中，除了农业银行外，线下网点数量继续呈现收缩态势，合计减少近361家。与此同时，国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。从去年的情况来看，银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化，在关闭一些城市网点的同时，也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末，国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减，合计减少361家。
从绝对数量来看，邮储银行去年的改革力度较大，截至去年末共有营业网点39224个，与2023年相比，减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二，2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个，同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个，同比减少89个；中国银行线下网点由10299个缩减至10279个，同比减少20个；交通银行线下网点由2834个缩减至2818个，同比减少16个。
和其他大行不同，农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个，包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比，该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳，其中平安银行线下网点较2023年减少52个，民生银行减少20个，浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中，招商银行较2023年增加13个，存量营业网点迁址优化100多家；兴业银行线下网点增加16个，中信银行增加19个，光大银行增加9个，浙商银行增加20个。城商行中，2024年净增网点总计338家，其中头部的五家银行，北京银行较2023年网点减少9个，宁波银行减少9个，上海银行增加9个，江苏银行增加4个，南京银行增加5个。
综合来看，国有大行线下网点缩减力度明显，呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减，不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示，推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出，加快掌银、网点等各类渠道适老化改造，深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设，要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今，银行业网点总数就呈逐年下降趋势，但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”，银行目前更多是优化，布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示，去年该行完成527家网点优化调整，向县域乡镇地区投入网点104家，新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放，如远程视频柜员机（VTM）、智能现金柜台等，减少人工窗口依赖。以工商银行为例，截至2024年末，该行设置自助银行19746个，智能设备76185台，自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示，未来仍将着力重构柜面系统，提升网点自助服务能力。
此外，招商银行表示，实施科技兴行战略，借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向，推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，近两年，加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势，其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑，以此带动获客与客户的留存，但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境，需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性，也能够以此提升老年客群的服务质量，继而带动银行其他业务的提升，而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当，可能一开始会吸引客户眼球，等热点过去后或遭遇门庭冷落，成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为，特色网点的落地，既是商业银行积极求变之举，也是其线下发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进，结合各银行对自身客户的定位，解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，未来的网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的“交互点”，甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识，但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面，智能网点的人员、设备投入和维护成本较高；另一方面，中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看，未来一段时间，银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少，但是速度会逐步放缓，布局也会更精细和科学，网点之间的差异化经营会更加明显。
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