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全国服务区域：
自贡市(贡井区、沿滩区、自流井区、大安区、荣县、富顺县)
吉安市(新干县、遂川县、峡江县、吉水县、泰和县、青原区、永丰县、万安县、井冈山市、吉安县、安福县、吉州区、永新县)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
内江市(资中县、市中区、东兴区、隆昌市、威远县)
汉中市(洋县、略阳县、城固县、西乡县、南郑区、宁强县、勉县、镇巴县、汉台区、留坝县、佛坪县)
昭通市(镇雄县、威信县、鲁甸县、盐津县、昭阳区、水富市、大关县、彝良县、巧家县、永善县、绥江县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)
兴安盟(阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗)
聊城市(莘县、冠县、阳谷县、临清市、高唐县、东昌府区、东阿县、茌平区)
金昌市(金川区、永昌县)
抚顺市(清原满族自治县、新抚区、望花区、东洲区、抚顺县、新宾满族自治县、顺城区)
信阳市(罗山县、商城县、光山县、淮滨县、潢川县、息县、新县、固始县、浉河区、平桥区)
绵阳市(北川羌族自治县、梓潼县、涪城区、游仙区、安州区、盐亭县、江油市、三台县、平武县)
许昌市(魏都区、鄢陵县、长葛市、禹州市、襄城县、建安区)
香港特别行政区
六盘水市(水城区、钟山区、盘州市、六枝特区)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、宣恩县、鹤峰县、恩施市、巴东县、利川市、建始县、来凤县)
临沂市(蒙阴县、临沭县、莒南县、郯城县、河东区、费县、兰山区、兰陵县、沂南县、沂水县、罗庄区、平邑县)
舟山市(定海区、嵊泗县、岱山县、普陀区)
河源市(紫金县、龙川县、源城区、连平县、和平县、东源县)
廊坊市(永清县、固安县、大厂回族自治县、大城县、香河县、广阳区、霸州市、文安县、三河市、安次区)
保山市(昌宁县、龙陵县、施甸县、腾冲市、隆阳区)
通化市(集安市、梅河口市、二道江区、东昌区、通化县、柳河县、辉南县)
德阳市(罗江区、什邡市、广汉市、绵竹市、中江县、旌阳区)
乌鲁木齐市(天山区、沙依巴克区、米东区、水磨沟区、乌鲁木齐县、新市区、头屯河区、达坂城区)
洛阳市(瀍河回族区、洛宁县、偃师区、宜阳县、涧西区、伊川县、西工区、嵩县、汝阳县、孟津区、老城区、栾川县、新安县、洛龙区)
济南市(市中区、济阳区、历下区、章丘区、天桥区、莱芜区、钢城区、平阴县、长清区、槐荫区、商河县、历城区)
鸡西市(虎林市、麻山区、密山市、梨树区、鸡冠区、滴道区、鸡东县、恒山区、城子河区)
盘锦市(大洼区、兴隆台区、双台子区、盘山县)
连云港市(连云区、赣榆区、灌南县、海州区、东海县、灌云县)
保定市(博野县、莲池区、望都县、安国市、竞秀区、阜平县、雄县、涞源县、容城县、涿州市、徐水区、蠡县、顺平县、高碑店市、曲阳县、定兴县、满城区、唐县、涞水县、易县、高阳县、定州市、清苑区、安新县)
绥化市(北林区、兰西县、庆安县、绥棱县、望奎县、明水县、海伦市、安达市、肇东市、青冈县)
辽源市(东辽县、龙山区、西安区、东丰县)
萍乡市(莲花县、湘东区、安源区、上栗县、芦溪县)
揭阳市(揭东区、惠来县、普宁市、榕城区、揭西县)
成都市(金牛区、青羊区、都江堰市、邛崃市、新都区、温江区、新津区、蒲江县、成华区、青白江区、彭州市、郫都区、武侯区、双流区、金堂县、崇州市、锦江区、简阳市、大邑县、龙泉驿区)
韶关市(浈江区、曲江区、新丰县、乐昌市、翁源县、乳源瑶族自治县、南雄市、始兴县、武江区、仁化县)
濮阳市(濮阳县、台前县、范县、南乐县、清丰县、华龙区)
湛江市(吴川市、坡头区、霞山区、麻章区、赤坎区、雷州市、廉江市、徐闻县、遂溪县)
丹东市(宽甸满族自治县、凤城市、元宝区、振兴区、东港市、振安区)
克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、白碱滩区、克拉玛依区)
宜昌市(夷陵区、点军区、西陵区、兴山县、宜都市、长阳土家族自治县、远安县、枝江市、秭归县、当阳市、猇亭区、五峰土家族自治县、伍家岗区)
内蒙古自治区
威海市(环翠区、荣成市、文登区、乳山市)
宁夏回族自治区
东莞市
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、沙湾市、乌苏市、塔城市、托里县、额敏县)
佳木斯市(汤原县、桦南县、东风区、桦川县、抚远市、郊区、同江市、向阳区、前进区、富锦市)
怀化市(通道侗族自治县、溆浦县、麻阳苗族自治县、洪江市、鹤城区、沅陵县、中方县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、辰溪县、新晃侗族自治县、会同县)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
嘉兴市(嘉善县、南湖区、海宁市、平湖市、桐乡市、海盐县、秀洲区)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
银川市(金凤区、永宁县、灵武市、西夏区、兴庆区、贺兰县)
阿勒泰地区(阿勒泰市、哈巴河县、福海县、布尔津县、青河县、吉木乃县、富蕴县)
北京市(东城区、丰台区、怀柔区、顺义区、通州区、海淀区、石景山区、昌平区、大兴区、门头沟区、朝阳区、西城区、密云区、平谷区、延庆区、房山区)
四平市(梨树县、伊通满族自治县、铁西区、双辽市、铁东区)
锡林郭勒盟(正蓝旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、二连浩特市、太仆寺旗、镶黄旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、苏尼特右旗、苏尼特左旗、正镶白旗)
西藏自治区
文山壮族苗族自治州(文山市、丘北县、麻栗坡县、砚山县、马关县、广南县、富宁县、西畴县)
三沙市(西沙区、南沙区)
昌吉回族自治州(奇台县、阜康市、昌吉市、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、玛纳斯县、呼图壁县)
甘南藏族自治州(碌曲县、舟曲县、玛曲县、迭部县、临潭县、卓尼县、合作市、夏河县)
辽阳市(文圣区、辽阳县、太子河区、灯塔市、白塔区、弓长岭区、宏伟区)
上饶市(横峰县、婺源县、弋阳县、广信区、信州区、万年县、广丰区、余干县、鄱阳县、德兴市、铅山县、玉山县)
石河子市(可克达拉市、双河市、新星市、昆玉市、铁门关市、北屯市、胡杨河市、图木舒克市、白杨市、五家渠市、阿拉尔市)
安庆市(潜山市、宿松县、望江县、宜秀区、太湖县、岳西县、迎江区、大观区、桐城市、怀宁县)
玉溪市(红塔区、华宁县、峨山彝族自治县、通海县、澄江市、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、易门县)
呼和浩特市(赛罕区、回民区、托克托县、武川县、和林格尔县、玉泉区、土默特左旗、新城区、清水河县)
盐城市(东台市、亭湖区、建湖县、阜宁县、滨海县、响水县、大丰区、射阳县、盐都区)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
汕尾市(陆河县、城区、陆丰市、海丰县)
朔州市(平鲁区、朔城区、应县、怀仁市、右玉县、山阴县)
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十堰市(竹溪县、郧阳区、张湾区、竹山县、丹江口市、郧西县、房县、茅箭区)
广安市(武胜县、华蓥市、邻水县、广安区、前锋区、岳池县)
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鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
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宿州市(泗县、萧县、砀山县、埇桥区、灵璧县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、普定县)
锦州市(古塔区、凌河区、凌海市、太和区、黑山县、义县、北镇市)
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烟台市(龙口市、芝罘区、海阳市、牟平区、招远市、蓬莱区、莱州市、福山区、莱山区、栖霞市、莱阳市)
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日喀则市(南木林县、定结县、萨迦县、江孜县、吉隆县、谢通门县、白朗县、仁布县、定日县、亚东县、康马县、萨嘎县、岗巴县、昂仁县、拉孜县、仲巴县、桑珠孜区、聂拉木县)
陇南市(礼县、文县、两当县、西和县、徽县、成县、康县、武都区、宕昌县)
临汾市(汾西县、翼城县、霍州市、洪洞县、浮山县、吉县、大宁县、曲沃县、永和县、乡宁县、尧都区、蒲县、古县、侯马市、安泽县、襄汾县、隰县)
达州市(大竹县、万源市、宣汉县、开江县、通川区、达川区、渠县)
榆林市(神木市、横山区、清涧县、榆阳区、吴堡县、子洲县、府谷县、米脂县、佳县、定边县、靖边县、绥德县)
泰安市(宁阳县、肥城市、东平县、泰山区、新泰市、岱岳区)
六安市(裕安区、金寨县、霍山县、叶集区、舒城县、金安区、霍邱县)
合肥市(包河区、肥东县、肥西县、长丰县、瑶海区、庐阳区、庐江县、巢湖市、蜀山区)
蚌埠市(蚌山区、龙子湖区、怀远县、禹会区、五河县、淮上区、固镇县)
21世纪经济报道记者叶麦穗实习生孙筠雅广州报道在数字化转型浪潮下，银行线下网点的调整仍在持续中。
2024年，国有六大行中，除了农业银行外，线下网点数量继续呈现收缩态势，合计减少近361家。与此同时，国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。从去年的情况来看，银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化，在关闭一些城市网点的同时，也对一些乡镇进行了线下新增。
银行网点去年减少2483家
截至2024年末，国有六大行的网点数量较2023年末进一步缩减，合计减少361家。
从绝对数量来看，邮储银行去年的改革力度较大，截至去年末共有营业网点39224个，与2023年相比，减少了140家。该行也是线下网点数量最多的银行。
工商银行排在第二，2024年线下网点由2023年的15495个缩减至15365个，同比减少130个。
建设银行线下网点由14255个缩减至14166个，同比减少89个；中国银行线下网点由10299个缩减至10279个，同比减少20个；交通银行线下网点由2834个缩减至2818个，同比减少16个。
和其他大行不同，农业银行则在去年采取了“加法”。去年农业银行境内分支机构共计22877个，包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、410个二级分行、3314个一级支行、19064个基层营业机构以及42个其他机构。与2023年相比，该行去年增加了34家分支机构。
股份制银行的网点总数相对平稳，其中平安银行线下网点较2023年减少52个，民生银行减少20个，浦发银行减少34个。线下网点增加的银行当中，招商银行较2023年增加13个，存量营业网点迁址优化100多家；兴业银行线下网点增加16个，中信银行增加19个，光大银行增加9个，浙商银行增加20个。城商行中，2024年净增网点总计338家，其中头部的五家银行，北京银行较2023年网点减少9个，宁波银行减少9个，上海银行增加9个，江苏银行增加4个，南京银行增加5个。
综合来看，国有大行线下网点缩减力度明显，呼应了行业总体趋势。国家金融监管总局官网显示，去年国内共计2483家商业银行线下网点获准退出，依然保持了较大的力度。
对于网点布局的增减，不少银行也在年报中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在年报致辞中表示，推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出，加快掌银、网点等各类渠道适老化改造，深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设，要让金融服务更有温度。
从单纯“减法”向优化布局转型
其实从2018年至今，银行业网点总数就呈逐年下降趋势，但是相比前几年的大刀阔斧的做“减法”，银行目前更多是优化，布局特色网点成为银行的新蓝海。
如工商银行年报显示，去年该行完成527家网点优化调整，向县域乡镇地区投入网点104家，新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%。
传统以柜面交易为主的网点正在向“轻型化、智能化、生态化”转型。多家银行在2024年加大智能设备投放，如远程视频柜员机（VTM）、智能现金柜台等，减少人工窗口依赖。以工商银行为例，截至2024年末，该行设置自助银行19746个，智能设备76185台，自动柜员机49659台。全年自动柜员机交易额42652亿元。工行表示，未来仍将着力重构柜面系统，提升网点自助服务能力。
此外，招商银行表示，实施科技兴行战略，借助科技持续驱动产品、服务、经营、管理等关键领域创新，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向，推动“数智招行”建设。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，近两年，加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势，其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑，以此带动获客与客户的留存，但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境，需要分别看待。例如针对老年客群打造的“银发”特色网点具备可持续性，也能够以此提升老年客群的服务质量，继而带动银行其他业务的提升，而一些追逐IP、追逐“网红热点”的网点如若经营不当，可能一开始会吸引客户眼球，等热点过去后或遭遇门庭冷落，成为“季抛”甚至“月抛”的“消费品”。
不过苏筱芮也认为，特色网点的落地，既是商业银行积极求变之举，也是其线下发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进，结合各银行对自身客户的定位，解决好重点客群的高频诉求。
博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，未来的网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的“交互点”，甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识，但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面，智能网点的人员、设备投入和维护成本较高；另一方面，中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看，未来一段时间，银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少，但是速度会逐步放缓，布局也会更精细和科学，网点之间的差异化经营会更加明显。
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