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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
昌都市(察雅县、芒康县、洛隆县、八宿县、左贡县、丁青县、江达县、类乌齐县、卡若区、贡觉县、边坝县)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、黑水县、阿坝县、金川县、茂县、松潘县、红原县、汶川县、若尔盖县、壤塘县、理县、马尔康市、九寨沟县)
济源市
丽水市(青田县、缙云县、遂昌县、松阳县、景宁畲族自治县、莲都区、云和县、庆元县、龙泉市)
绍兴市(嵊州市、越城区、上虞区、新昌县、柯桥区、诸暨市)
榆林市(绥德县、榆阳区、米脂县、横山区、子洲县、清涧县、定边县、靖边县、佳县、神木市、吴堡县、府谷县)
鹤壁市(浚县、鹤山区、淇县、山城区、淇滨区)
滁州市(南谯区、凤阳县、全椒县、琅琊区、定远县、天长市、来安县、明光市)
邢台市(南宫市、广宗县、平乡县、清河县、襄都区、临西县、柏乡县、巨鹿县、信都区、临城县、新河县、沙河市、任泽区、内丘县、南和区、宁晋县、隆尧县、威县)
齐齐哈尔市(龙沙区、龙江县、甘南县、泰来县、铁锋区、克东县、富拉尔基区、依安县、富裕县、建华区、拜泉县、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、克山县、昂昂溪区、讷河市)
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
梅州市(丰顺县、五华县、大埔县、梅县区、蕉岭县、兴宁市、平远县、梅江区)
陇南市(徽县、文县、宕昌县、武都区、西和县、礼县、成县、两当县、康县)
安阳市(滑县、北关区、龙安区、汤阴县、内黄县、殷都区、文峰区、安阳县、林州市)
济南市(章丘区、历城区、长清区、天桥区、商河县、济阳区、市中区、莱芜区、钢城区、槐荫区、历下区、平阴县)
南昌市(西湖区、进贤县、南昌县、安义县、青云谱区、新建区、红谷滩区、青山湖区、东湖区)
辽阳市(宏伟区、弓长岭区、辽阳县、太子河区、白塔区、灯塔市、文圣区)
定西市(临洮县、通渭县、安定区、渭源县、陇西县、岷县、漳县)
新余市(渝水区、分宜县)
重庆市(巫山县、巴南区、荣昌区、酉阳土家族苗族自治县、璧山区、铜梁区、垫江县、城口县、秀山土家族苗族自治县、南岸区、永川区、潼南区、奉节县、江北区、彭水苗族土家族自治县、黔江区、长寿区、沙坪坝区、江津区、北碚区、梁平区、九龙坡区、涪陵区、丰都县、云阳县、巫溪县、渝中区、万州区、大足区、合川区、大渡口区、石柱土家族自治县、忠县、綦江区、渝北区、武隆区、开州区、南川区)
邯郸市(肥乡区、邯山区、曲周县、魏县、丛台区、鸡泽县、复兴区、邱县、永年区、临漳县、峰峰矿区、武安市、广平县、磁县、大名县、馆陶县、涉县、成安县)
毕节市(七星关区、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、黔西市、赫章县、织金县、纳雍县)
宁德市(福鼎市、寿宁县、屏南县、周宁县、福安市、霞浦县、古田县、蕉城区、柘荣县)
枣庄市(台儿庄区、薛城区、市中区、峄城区、山亭区、滕州市)
泰州市(泰兴市、兴化市、高港区、靖江市、姜堰区、海陵区)
和田地区(洛浦县、策勒县、墨玉县、于田县、皮山县、和田县、和田市、民丰县)
商丘市(梁园区、虞城县、夏邑县、柘城县、睢县、民权县、睢阳区、宁陵县、永城市)
三亚市(海棠区、崖州区、天涯区、吉阳区)
阜新市(阜新蒙古族自治县、彰武县、海州区、太平区、细河区、清河门区、新邱区)
大理白族自治州(宾川县、漾濞彝族自治县、洱源县、巍山彝族回族自治县、永平县、大理市、剑川县、南涧彝族自治县、云龙县、鹤庆县、祥云县、弥渡县)
张家口市(赤城县、康保县、蔚县、崇礼区、万全区、沽源县、桥东区、桥西区、怀来县、怀安县、张北县、涿鹿县、下花园区、尚义县、宣化区、阳原县)
常州市(溧阳市、钟楼区、天宁区、金坛区、武进区、新北区)
汕尾市(城区、海丰县、陆河县、陆丰市)
安康市(宁陕县、旬阳市、汉滨区、镇坪县、石泉县、白河县、汉阴县、岚皋县、紫阳县、平利县)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、册亨县、安龙县、普安县、望谟县、兴义市、贞丰县、兴仁市)
宝鸡市(渭滨区、太白县、凤县、麟游县、凤翔区、金台区、岐山县、扶风县、眉县、陇县、千阳县、陈仓区)
嘉兴市(嘉善县、海宁市、桐乡市、秀洲区、南湖区、海盐县、平湖市)
绵阳市(梓潼县、安州区、北川羌族自治县、三台县、江油市、盐亭县、涪城区、游仙区、平武县)
崇左市(龙州县、凭祥市、扶绥县、宁明县、大新县、天等县、江州区)
海东市(化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、平安区、民和回族土族自治县、乐都区)
青岛市(莱西市、即墨区、崂山区、市北区、黄岛区、平度市、胶州市、城阳区、市南区、李沧区)
天津市(南开区、东丽区、蓟州区、宁河区、河西区、红桥区、宝坻区、北辰区、武清区、津南区、西青区、河东区、和平区、滨海新区、静海区、河北区)
许昌市(鄢陵县、禹州市、襄城县、魏都区、建安区、长葛市)
池州市(石台县、青阳县、贵池区、东至县)
淮北市(杜集区、烈山区、相山区、濉溪县)
阿里地区(改则县、噶尔县、措勤县、普兰县、日土县、札达县、革吉县)
安庆市(潜山市、桐城市、望江县、大观区、宜秀区、迎江区、岳西县、怀宁县、太湖县、宿松县)
石河子市(胡杨河市、白杨市、北屯市、图木舒克市、铁门关市、可克达拉市、五家渠市、新星市、阿拉尔市、昆玉市、双河市)
钦州市(钦北区、灵山县、浦北县、钦南区)
攀枝花市(东区、米易县、西区、盐边县、仁和区)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
海南藏族自治州(共和县、同德县、兴海县、贵德县、贵南县)
抚顺市(新抚区、抚顺县、新宾满族自治县、清原满族自治县、东洲区、顺城区、望花区)
丽江市(宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县、古城区、永胜县)
酒泉市(肃州区、瓜州县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、金塔县、肃北蒙古族自治县)
深圳市(宝安区、龙华区、福田区、罗湖区、盐田区、龙岗区、光明区、坪山区、南山区)
喀什地区(泽普县、叶城县、岳普湖县、疏勒县、伽师县、英吉沙县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、麦盖提县、喀什市、疏附县、巴楚县)
澳门特别行政区
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
秦皇岛市(海港区、青龙满族自治县、北戴河区、卢龙县、山海关区、昌黎县、抚宁区)
宜昌市(宜都市、伍家岗区、枝江市、猇亭区、长阳土家族自治县、夷陵区、五峰土家族自治县、西陵区、点军区、兴山县、当阳市、秭归县、远安县)
来宾市(金秀瑶族自治县、象州县、武宣县、兴宾区、忻城县、合山市)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、库尔勒市、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县、博湖县、若羌县、和静县、和硕县)
焦作市(中站区、沁阳市、温县、解放区、马村区、修武县、武陟县、博爱县、山阳区、孟州市)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、嘉鱼县、咸安区、通山县、通城县)
鸡西市(虎林市、密山市、鸡东县、滴道区、城子河区、鸡冠区、麻山区、恒山区、梨树区)
晋中市(寿阳县、榆社县、灵石县、平遥县、左权县、介休市、榆次区、祁县、太谷区、和顺县、昔阳县)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
苏州市(吴江区、虎丘区、张家港市、昆山市、太仓市、吴中区、姑苏区、相城区、常熟市)
萍乡市(安源区、芦溪县、上栗县、莲花县、湘东区)
内江市(市中区、威远县、资中县、东兴区、隆昌市)
淮安市(涟水县、淮安区、盱眙县、金湖县、淮阴区、洪泽区、清江浦区)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、普定县)
黄山市(屯溪区、休宁县、祁门县、徽州区、歙县、黟县、黄山区)
阜阳市(颍东区、界首市、颍上县、颍州区、临泉县、阜南县、颍泉区、太和县)
绥化市(明水县、北林区、望奎县、绥棱县、青冈县、肇东市、海伦市、安达市、庆安县、兰西县)
松原市(扶余市、乾安县、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区)
漳州市(云霄县、漳浦县、龙文区、芗城区、长泰区、华安县、龙海区、南靖县、诏安县、东山县、平和县)
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荆州市(松滋市、公安县、监利市、沙市区、石首市、洪湖市、荆州区、江陵县)
金华市(东阳市、永康市、义乌市、婺城区、兰溪市、浦江县、金东区、武义县、磐安县)
黄冈市(黄梅县、罗田县、麻城市、武穴市、红安县、黄州区、英山县、浠水县、蕲春县、团风县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、杭锦后旗、临河区、五原县、磴口县、乌拉特前旗、乌拉特后旗)
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西藏自治区
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嘉峪关市
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黄石市(铁山区、黄石港区、西塞山区、阳新县、下陆区、大冶市)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
云浮市(新兴县、郁南县、罗定市、云城区、云安区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿克陶县、阿图什市)
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甘孜藏族自治州(泸定县、新龙县、巴塘县、石渠县、康定市、白玉县、得荣县、色达县、雅江县、理塘县、乡城县、九龙县、甘孜县、稻城县、炉霍县、德格县、道孚县、丹巴县)
北京市(怀柔区、平谷区、丰台区、通州区、朝阳区、东城区、门头沟区、石景山区、海淀区、西城区、延庆区、大兴区、密云区、房山区、昌平区、顺义区)
那曲市(比如县、班戈县、双湖县、聂荣县、申扎县、安多县、尼玛县、巴青县、色尼区、嘉黎县、索县)
贵阳市(南明区、修文县、清镇市、白云区、乌当区、观山湖区、云岩区、开阳县、花溪区、息烽县)
曲靖市(沾益区、罗平县、会泽县、麒麟区、马龙区、富源县、陆良县、宣威市、师宗县)
泰安市(肥城市、新泰市、东平县、宁阳县、泰山区、岱岳区)
揭阳市(普宁市、榕城区、揭东区、揭西县、惠来县)
三门峡市(义马市、渑池县、陕州区、湖滨区、灵宝市、卢氏县)
平顶山市(石龙区、叶县、卫东区、湛河区、宝丰县、郏县、舞钢市、汝州市、新华区、鲁山县)
2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
本文创作借助AI工具收集整理市场数据和行业信息,结合辅助观点分析和撰写成文。
新闻结尾
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