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维修服务绿色维修理念推广,环保先行:积极推广绿色维修理念,鼓励使用环保材料、减少废弃物产生,共同守护地球家园。
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鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
锦州市(古塔区、凌河区、太和区、北镇市、义县、凌海市、黑山县)
汕尾市(海丰县、陆丰市、城区、陆河县)
营口市(站前区、大石桥市、鲅鱼圈区、老边区、盖州市、西市区)
济源市
内江市(市中区、隆昌市、资中县、威远县、东兴区)
延边朝鲜族自治州(图们市、汪清县、安图县、珲春市、敦化市、龙井市、和龙市、延吉市)
莆田市(荔城区、仙游县、涵江区、秀屿区、城厢区)
揭阳市(榕城区、普宁市、揭东区、惠来县、揭西县)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、盘山县、大洼区)
韶关市(乳源瑶族自治县、翁源县、南雄市、新丰县、始兴县、武江区、浈江区、乐昌市、仁化县、曲江区)
抚州市(广昌县、资溪县、东乡区、崇仁县、金溪县、乐安县、南丰县、临川区、黎川县、南城县、宜黄县)
丹东市(振安区、凤城市、元宝区、宽甸满族自治县、振兴区、东港市)
河池市(宜州区、大化瑶族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、南丹县、罗城仫佬族自治县、天峨县、凤山县、金城江区、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县)
眉山市(青神县、洪雅县、彭山区、仁寿县、丹棱县、东坡区)
西宁市(城中区、城西区、湟中区、城北区、湟源县、大通回族土族自治县、城东区)
双鸭山市(集贤县、饶河县、岭东区、尖山区、四方台区、宝山区、友谊县、宝清县)
南京市(鼓楼区、建邺区、秦淮区、雨花台区、六合区、江宁区、浦口区、栖霞区、玄武区、溧水区、高淳区)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
镇江市(句容市、丹徒区、丹阳市、京口区、润州区、扬中市)
乐山市(夹江县、马边彝族自治县、峨眉山市、金口河区、沐川县、峨边彝族自治县、犍为县、五通桥区、市中区、沙湾区、井研县)
辽阳市(太子河区、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、灯塔市、白塔区、文圣区)
商丘市(民权县、柘城县、夏邑县、宁陵县、梁园区、虞城县、睢阳区、睢县、永城市)
通辽市(开鲁县、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、库伦旗)
丽江市(古城区、华坪县、永胜县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县)
绥化市(兰西县、海伦市、青冈县、安达市、绥棱县、肇东市、庆安县、明水县、北林区、望奎县)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、普定县、平坝区、西秀区、镇宁布依族苗族自治县)
金华市(武义县、浦江县、婺城区、磐安县、东阳市、义乌市、兰溪市、永康市、金东区)
呼和浩特市(回民区、托克托县、玉泉区、土默特左旗、新城区、赛罕区、和林格尔县、清水河县、武川县)
玉林市(博白县、北流市、容县、玉州区、福绵区、陆川县、兴业县)
甘孜藏族自治州(白玉县、色达县、九龙县、丹巴县、乡城县、稻城县、石渠县、理塘县、新龙县、德格县、道孚县、巴塘县、雅江县、泸定县、康定市、炉霍县、甘孜县、得荣县)
庆阳市(华池县、镇原县、庆城县、正宁县、环县、宁县、合水县、西峰区)
汉中市(宁强县、西乡县、镇巴县、洋县、佛坪县、南郑区、汉台区、略阳县、城固县、勉县、留坝县)
临沂市(莒南县、临沭县、沂南县、兰陵县、郯城县、罗庄区、沂水县、蒙阴县、平邑县、河东区、费县、兰山区)
上海市(宝山区、奉贤区、徐汇区、普陀区、浦东新区、嘉定区、黄浦区、静安区、杨浦区、长宁区、闵行区、虹口区、青浦区、崇明区、松江区、金山区)
通化市(二道江区、集安市、梅河口市、柳河县、东昌区、通化县、辉南县)
阜新市(清河门区、海州区、彰武县、太平区、新邱区、细河区、阜新蒙古族自治县)
荆门市(东宝区、沙洋县、掇刀区、京山市、钟祥市)
安康市(旬阳市、岚皋县、汉滨区、紫阳县、宁陕县、平利县、白河县、石泉县、镇坪县、汉阴县)
泰州市(泰兴市、海陵区、姜堰区、靖江市、兴化市、高港区)
梅州市(平远县、梅县区、兴宁市、大埔县、梅江区、丰顺县、五华县、蕉岭县)
凉山彝族自治州(雷波县、布拖县、昭觉县、盐源县、喜德县、会东县、会理市、木里藏族自治县、宁南县、金阳县、西昌市、甘洛县、越西县、冕宁县、普格县、美姑县、德昌县)
郑州市(二七区、中原区、新郑市、中牟县、新密市、巩义市、上街区、管城回族区、金水区、登封市、惠济区、荥阳市)
太原市(小店区、迎泽区、古交市、阳曲县、万柏林区、娄烦县、杏花岭区、尖草坪区、晋源区、清徐县)
东营市(河口区、广饶县、利津县、垦利区、东营区)
盐城市(亭湖区、响水县、建湖县、滨海县、射阳县、盐都区、阜宁县、大丰区、东台市)
襄阳市(南漳县、枣阳市、襄城区、谷城县、老河口市、樊城区、襄州区、宜城市、保康县)
孝感市(孝南区、汉川市、安陆市、应城市、大悟县、云梦县、孝昌县)
驻马店市(平舆县、西平县、驿城区、上蔡县、遂平县、新蔡县、正阳县、确山县、汝南县、泌阳县)
泉州市(永春县、惠安县、德化县、鲤城区、泉港区、石狮市、晋江市、丰泽区、洛江区、金门县、安溪县、南安市)
攀枝花市(西区、米易县、仁和区、盐边县、东区)
新疆维吾尔自治区
承德市(双滦区、平泉市、鹰手营子矿区、宽城满族自治县、滦平县、丰宁满族自治县、双桥区、隆化县、承德县、围场满族蒙古族自治县、兴隆县)
阿里地区(革吉县、札达县、普兰县、日土县、噶尔县、改则县、措勤县)
昭通市(巧家县、彝良县、盐津县、昭阳区、鲁甸县、绥江县、镇雄县、永善县、威信县、大关县、水富市)
保山市(腾冲市、施甸县、昌宁县、隆阳区、龙陵县)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、轮台县、且末县、库尔勒市、和硕县、博湖县、和静县、尉犁县、若羌县)
贵阳市(云岩区、开阳县、白云区、修文县、花溪区、乌当区、息烽县、清镇市、观山湖区、南明区)
吉安市(井冈山市、吉州区、遂川县、泰和县、峡江县、永丰县、安福县、万安县、吉安县、永新县、青原区、新干县、吉水县)
济南市(平阴县、长清区、天桥区、章丘区、槐荫区、历城区、市中区、莱芜区、钢城区、济阳区、商河县、历下区)
晋中市(和顺县、榆社县、祁县、榆次区、昔阳县、左权县、平遥县、寿阳县、太谷区、介休市、灵石县)
临汾市(古县、隰县、曲沃县、襄汾县、蒲县、安泽县、大宁县、尧都区、汾西县、侯马市、翼城县、永和县、乡宁县、霍州市、浮山县、吉县、洪洞县)
乌兰察布市(四子王旗、集宁区、丰镇市、兴和县、察哈尔右翼前旗、卓资县、凉城县、察哈尔右翼后旗、商都县、察哈尔右翼中旗、化德县)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
台州市(椒江区、三门县、路桥区、仙居县、温岭市、黄岩区、临海市、天台县、玉环市)
沈阳市(新民市、浑南区、苏家屯区、辽中区、大东区、康平县、法库县、沈河区、沈北新区、皇姑区、铁西区、于洪区、和平区)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
德阳市(中江县、旌阳区、什邡市、绵竹市、罗江区、广汉市)
邯郸市(临漳县、丛台区、磁县、曲周县、大名县、广平县、武安市、馆陶县、涉县、邯山区、魏县、峰峰矿区、复兴区、邱县、成安县、鸡泽县、肥乡区、永年区)
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葫芦岛市(南票区、建昌县、龙港区、绥中县、连山区、兴城市)
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来宾市(象州县、兴宾区、武宣县、合山市、忻城县、金秀瑶族自治县)
转自:北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日,北京商报记者独家获悉,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,交由商家自主处理,平台非必要不主动介入。当然,平台们也纷纷表示,申请期间会综合考虑退货条件,再视实际情形判定是否支持退款。
如今,平台正在弱化“裁判员”角色,给予商家与用户协商空间;更为细化的意见征集,能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一,“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨,只有寻找到三方共赢的最佳平衡点,电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定,“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求,拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集,针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到,颇为明显的变化是,平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示,拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理,如果商家逾期未处理,平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时,平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中,如果买家退货前商品性质已不适宜退货,或买家退货存在困难,卖家应为买家退货提供必要的协助,卖家未协助或协助后仍无法完成退货的,交易支持退款。此外,经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的,平台售后支持退货退款,并删去了仅退款选项。淘宝预计,新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示,充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看,例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的商品等),平台支持消费者退款,商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言,从电商企业发布的售后意见征集来看,平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”,而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道,电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端,这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年,拼多多率先推出“仅退款”。最初,拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时,退货物流成本较高,甚至高于商品成本,“仅退款”可以抹掉退货环节的成本,以此提升消费者体验。随后,拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类,如售卖花卉、生鲜等产品的商家,以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出,由于这些品类损耗程度高,或是价格低廉,如果退货,商家还需要承担退货成本,有些商品在途还会进一步折损。
彼时,若消费者收到货后发现商品存在品质问题,如破损、与商品描述不符、性能故障等,可在平台发起“仅退款”申请,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款,退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为,“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家,“在电商平台和商家面前,消费者是弱势的,有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而,当市场消费环境发生剧变,电商红利枯竭,平台为了抢夺存量纷纷开打价格战,并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底,淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”,快手也在2024年1月跟进,“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下,这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案,通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而,在某种程度上,“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利,也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上,与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中,既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉,也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称,有消费者买错产品与型号后,仅上传了商品崭新的图片,即成功申请“仅退款”,他认为,平台客服未进行审核就通过消费者的申请,助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍,确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”,自己会立刻联系当地驿站进行拦截,“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时,用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好,毕竟成本也就七八块钱,但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’,损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为,电商平台追随“仅退款”,在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了,大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策,你也得有,才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务,到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象,“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解,目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口,“仅退款”政策取消之后,平台或将只保留“退款退货”,“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时,电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月,淘天开始率先松绑“仅退款”规则,打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解,今年1月,市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示,2024年,市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态,督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题,让竞争环境更健康。其中,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。
束为表示,约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示,取消“仅退款”意味着电商价格战退潮,转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整,更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制,到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程,这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来,平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为,“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点,其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”,本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称,这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系,这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出,取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则,增加快递上门取货的流程,从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题,据了解,平台也在持续优化营商环境。今年4月,淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾,重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出,平台全面更新商品治理机制,阻止劣质货品流入市场,保障消费者生命健康安全。2024年,通过加大研发投入、升级技术模型,平台优化了商品信息核验能力,共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题:今日视点:如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文,近年来,低空经济蓬勃发展,广东相关企业数量超过1.5万家,产业规模超过千亿元,但同时,产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示,到2025年,低空经济市场规模将达到1.5万亿元,到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中,一个根本性命题愈发凸显:当飞行器从专业领域走向大众生活,如何构建牢不可破的安全护城河,将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今,受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响,无人机事故频发,导致多架航班延误、取消或备降外场,民航出行受到严重影响。笔者认为,安全是低空经济发展的重要基础,需要政策法规和标准体系的护航。
其一,加速空域改革,构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来,无人机“黑飞”事件频发,全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时,“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来,要想解决这些问题,助力低空经济发展,相关部门应加快低空空域划分工作,明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时,需提高空域使用效率,优化低空空域资源配置,进一步完善军地民协同管理机制,建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外,相关部门需完善相关法律法规,加强低空空域管理法规体系建设,制定针对低空空域的专门法律法规,明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二,加强技术攻坚,弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外,无人机坠毁事故也并不少见,技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外,一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况,无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板,未来,无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程,通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措,推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三,筑牢风险保障,为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看,保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济,但是,低空经济保险发展仍面临诸多难点,如缺乏足够的历史数据支持,导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据;同时,低空经济涉及多种飞行器和应用场景,风险概率也难以评估等。针对上述问题,保险公司可进一步推动数据共享与合作,创新保险产品,为行业发展保驾护航。
总而言之,低空经济不是简单的技术竞赛,而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革,低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力,成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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