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紧急故障快速响应机制，解决客户燃眉之急：对于紧急故障，我们启动快速响应机制，优先安排技师上门服务，确保在最短时间内解决客户问题。
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全国服务区域：
晋城市(沁水县、高平市、城区、阳城县、陵川县、泽州县)
商丘市(睢阳区、夏邑县、宁陵县、永城市、梁园区、睢县、柘城县、民权县、虞城县)
拉萨市(堆龙德庆区、城关区、达孜区、墨竹工卡县、林周县、曲水县、尼木县、当雄县)
楚雄彝族自治州(姚安县、元谋县、双柏县、大姚县、永仁县、南华县、武定县、楚雄市、禄丰市、牟定县)
佳木斯市(汤原县、桦南县、前进区、抚远市、向阳区、郊区、富锦市、桦川县、同江市、东风区)
宜昌市(当阳市、枝江市、西陵区、长阳土家族自治县、兴山县、夷陵区、伍家岗区、点军区、宜都市、猇亭区、秭归县、五峰土家族自治县、远安县)
大理白族自治州(祥云县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、剑川县、南涧彝族自治县、大理市、宾川县、永平县、云龙县、巍山彝族回族自治县、洱源县、弥渡县)
来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、合山市、忻城县、象州县)
廊坊市(广阳区、文安县、大厂回族自治县、三河市、大城县、固安县、霸州市、香河县、安次区、永清县)
黄冈市(团风县、蕲春县、麻城市、黄州区、罗田县、英山县、红安县、浠水县、武穴市、黄梅县)
南通市(海门区、启东市、崇川区、海安市、如皋市、如东县、通州区)
汕头市(南澳县、澄海区、潮阳区、潮南区、金平区、龙湖区、濠江区)
淮安市(盱眙县、金湖县、淮安区、清江浦区、洪泽区、涟水县、淮阴区)
荆州市(荆州区、公安县、监利市、石首市、江陵县、洪湖市、松滋市、沙市区)
东营市(垦利区、河口区、东营区、利津县、广饶县)
鸡西市(梨树区、滴道区、鸡冠区、恒山区、密山市、虎林市、麻山区、鸡东县、城子河区)
安庆市(桐城市、大观区、怀宁县、宜秀区、望江县、太湖县、潜山市、宿松县、岳西县、迎江区)
吉安市(安福县、井冈山市、吉州区、青原区、遂川县、万安县、峡江县、新干县、吉安县、泰和县、永丰县、永新县、吉水县)
随州市(广水市、曾都区、随县)
成都市(大邑县、崇州市、新津区、锦江区、双流区、青羊区、都江堰市、蒲江县、龙泉驿区、新都区、彭州市、简阳市、郫都区、成华区、武侯区、青白江区、金堂县、金牛区、邛崃市、温江区)
淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)
长治市(潞州区、上党区、沁县、屯留区、壶关县、潞城区、黎城县、沁源县、平顺县、襄垣县、武乡县、长子县)
贵阳市(清镇市、息烽县、观山湖区、开阳县、云岩区、修文县、南明区、白云区、花溪区、乌当区)
濮阳市(范县、清丰县、台前县、濮阳县、华龙区、南乐县)
兰州市(城关区、榆中县、安宁区、西固区、红古区、皋兰县、七里河区、永登县)
天津市(河东区、西青区、静海区、红桥区、北辰区、津南区、宁河区、武清区、和平区、河北区、河西区、蓟州区、宝坻区、滨海新区、南开区、东丽区)
玉溪市(澄江市、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、通海县、易门县、江川区、华宁县)
临汾市(侯马市、乡宁县、蒲县、吉县、安泽县、翼城县、隰县、汾西县、尧都区、浮山县、曲沃县、古县、大宁县、霍州市、永和县、襄汾县、洪洞县)
昌都市(察雅县、八宿县、芒康县、江达县、类乌齐县、洛隆县、卡若区、贡觉县、边坝县、左贡县、丁青县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、塔城市、沙湾市、额敏县、托里县、裕民县)
防城港市(东兴市、上思县、港口区、防城区)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、碧江区、江口县、石阡县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、德江县、万山区、思南县)
五指山市(定安县、东方市、琼海市、临高县、陵水黎族自治县、万宁市、屯昌县、白沙黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、文昌市、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县)
盐城市(响水县、滨海县、东台市、阜宁县、建湖县、大丰区、盐都区、亭湖区、射阳县)
沈阳市(康平县、大东区、新民市、和平区、铁西区、沈北新区、沈河区、浑南区、于洪区、皇姑区、辽中区、苏家屯区、法库县)
三明市(沙县区、三元区、泰宁县、大田县、清流县、宁化县、将乐县、永安市、明溪县、建宁县、尤溪县)
商洛市(商南县、柞水县、镇安县、洛南县、山阳县、商州区、丹凤县)
呼伦贝尔市(根河市、扎兰屯市、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗、阿荣旗、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、新巴尔虎左旗、牙克石市、扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、满洲里市)
阳泉市(郊区、盂县、城区、平定县、矿区)
忻州市(五寨县、五台县、河曲县、原平市、宁武县、保德县、代县、岢岚县、繁峙县、静乐县、忻府区、定襄县、偏关县、神池县)
乌兰察布市(四子王旗、兴和县、丰镇市、卓资县、察哈尔右翼中旗、凉城县、察哈尔右翼后旗、商都县、察哈尔右翼前旗、化德县、集宁区)
景德镇市(浮梁县、乐平市、昌江区、珠山区)
上饶市(余干县、万年县、横峰县、铅山县、弋阳县、广丰区、婺源县、德兴市、鄱阳县、广信区、玉山县、信州区)
张家界市(桑植县、武陵源区、永定区、慈利县)
西宁市(湟中区、城中区、城北区、城西区、大通回族土族自治县、湟源县、城东区)
保定市(雄县、涞水县、易县、安国市、高阳县、涿州市、曲阳县、望都县、高碑店市、蠡县、容城县、博野县、莲池区、定兴县、清苑区、徐水区、定州市、涞源县、竞秀区、安新县、满城区、顺平县、阜平县、唐县)
安阳市(文峰区、殷都区、汤阴县、龙安区、滑县、北关区、安阳县、内黄县、林州市)
蚌埠市(龙子湖区、禹会区、淮上区、怀远县、固镇县、蚌山区、五河县)
南充市(仪陇县、西充县、顺庆区、嘉陵区、南部县、营山县、阆中市、高坪区、蓬安县)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
阿克苏地区(库车市、柯坪县、沙雅县、阿瓦提县、乌什县、新和县、阿克苏市、温宿县、拜城县)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
泰州市(泰兴市、海陵区、靖江市、姜堰区、兴化市、高港区)
新余市(分宜县、渝水区)
新乡市(延津县、新乡县、卫辉市、长垣市、红旗区、牧野区、辉县市、原阳县、封丘县、凤泉区、获嘉县、卫滨区)
海东市(化隆回族自治县、平安区、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、乐都区、民和回族土族自治县)
云浮市(新兴县、罗定市、云安区、郁南县、云城区)
包头市(青山区、固阳县、昆都仑区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、白云鄂博矿区、石拐区、九原区)
庆阳市(华池县、宁县、西峰区、镇原县、正宁县、庆城县、合水县、环县)
中山市
黄山市(歙县、屯溪区、黄山区、祁门县、黟县、徽州区、休宁县)
广安市(华蓥市、邻水县、广安区、岳池县、武胜县、前锋区)
三亚市(天涯区、吉阳区、崖州区、海棠区)
秦皇岛市(北戴河区、卢龙县、昌黎县、青龙满族自治县、抚宁区、海港区、山海关区)
周口市(项城市、太康县、商水县、鹿邑县、沈丘县、扶沟县、西华县、淮阳区、郸城县、川汇区)
澳门特别行政区
平顶山市(叶县、郏县、汝州市、宝丰县、舞钢市、石龙区、新华区、湛河区、鲁山县、卫东区)
林芝市(察隅县、米林市、波密县、巴宜区、朗县、工布江达县、墨脱县)
张掖市(肃南裕固族自治县、临泽县、山丹县、民乐县、甘州区、高台县)
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通化市(东昌区、柳河县、二道江区、集安市、通化县、梅河口市、辉南县)
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佛山市(禅城区、三水区、顺德区、南海区、高明区)
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信阳市(淮滨县、罗山县、浉河区、商城县、新县、光山县、息县、平桥区、潢川县、固始县)
阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)
作者：陆 毅 蔡熙乾
实体经济是经济发展的根基，金融是国民经济的血脉，二者共生共荣，服务实体经济是金融立业之本。《习近平经济文选》第一卷（以下简称《文选》）中多篇著作都对金融与实体经济的关系问题作出深刻论述。比如，《服务实体经济，防范金融风险》指出：“为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨，也是防范金融风险的根本举措”；《贯彻新发展理念，建设现代化经济体系》指出：“深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力，提高直接融资比重，促进多层次资本市场健康发展”；《走好中国特色金融发展之路》指出：“我国金融必须守好服务实体经济本分，推动高质量发展，决不能脱实向虚”；等等。这些重要论述深刻阐明了金融和实体经济共生共荣的关系。深入学习《文选》中关于金融服务实体经济的重要论述，才能走好中国特色金融发展之路，以金融高质量发展更好服务实体经济发展。
坚持金融服务实体经济是走中国特色金融发展之路的内在要求
习近平总书记在《走好中国特色金融发展之路》中指出：“实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉，服务实体经济是金融的天职。”实体经济是一国经济的立身之本、财富之源。实践证明，实体经济的繁荣发展是提升国家竞争力的关键。我国是个大国，必须发展实体经济，不断推进工业现代化、提高制造业水平。
当前，随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字技术、人工智能等前沿科技与制造业深度融合，正在重塑全球产业格局，催生新的生产方式、产业形态和商业模式。面对这一重大历史机遇，我们必须深刻把握数字技术与实体经济融合发展的战略机遇，着力推动制造业向高端化、智能化、绿色化方向发展，持续强化我国在全球产业链中的重要地位，不断提升我国经济的创新力和竞争力。
金融作为实体经济的血脉，具备媒介交易、配置资源、发现价格、管理风险等重要功能，对实体经济发展的方向、速度、质量等有着重要影响。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。金融要为经济社会发展提供高质量服务，必须坚守金融服务实体经济的根本宗旨，持续优化服务，拓展服务的深度与广度，为实体经济提供更高质量、更有效率的金融支持。
以金融高质量发展服务实体经济，离不开营造良好的货币金融环境。随着我国经济从高速增长阶段向高质量发展阶段转变，金融服务实体经济的方式也需要实现从“外延式扩张”向“内涵式发展”转变。以往通过信贷大规模扩张来推动经济增长的方式已经难以为继。信贷增速需要与经济增长的提质增效相匹配，防止“脱实向虚”或“金融空转”等问题的出现。在全球经济不确定性显著增加的背景下，2024年中央经济工作会议提出，要实施适度宽松的货币政策，发挥好货币政策工具总量和结构双重功能。这有利于推动资金更快更多流向实体经济。
在总量调控方面，进一步发挥总量性货币政策工具在跨周期和逆周期调节中的重要作用。根据国内外经济金融形势和金融市场运行情况，灵活调整政策节奏，在经济扩张期适度收紧流动性，防范出现经济过热风险；在经济承压期加大流动性投放，激发投资与消费活力，稳定市场预期，充分发挥货币政策的宏观稳定器作用。通过有效调节货币供应量与信贷增速，保持流动性充裕、金融总量稳定增长，使社会融资规模、货币供应量增长与经济增长、价格总水平预期目标相匹配，为经济稳定运行创造适宜的货币金融环境。
在结构优化方面，进一步发挥结构性货币政策工具在推动经济结构调整与产业升级方面的重要作用。与传统的总量调控工具相比，结构性工具更注重“精准滴灌”，通过再贷款、定向降准等方式，将央行资金与金融机构对重点行业和领域的信贷投放紧密挂钩，有效引导金融资源投向国家重大战略、重点领域和薄弱环节，优化资源配置，降低融资成本。例如，通过支农支小再贷款、科技创新再贷款、设备更新改造专项再贷款、普惠小微贷款支持工具等，增强对“三农”、科技创新、中小微企业等重点领域的金融供给，提升金融服务的覆盖面与有效性。
坚持金融服务实体经济要以打造现代金融机构和市场体系为重要抓手
习近平总书记在《为经济社会发展提供高质量金融服务》中指出：“我国金融体系规模已经很大，但资金配置不均衡，融资结构不合理，可以说不缺资金缺本金，关键是提高融资效率，重点解决资金‘苦乐不均’和‘钱多本少’、‘耐心资本’不足等问题。”目前，我国已建立起涵盖银行、证券、保险、信托、基金、期货等多领域多层次的现代金融组织体系，金融机构综合实力显著提升，规模优势日益凸显。同时要看到，我国金融机构仍存在发展不平衡、核心竞争力不足等问题，金融服务实体经济的质量和效率均有待提高，国际影响力仍需进一步增强。
提升金融服务实体经济的质效，必须以打造现代金融机构和市场体系为着力点和重要抓手。党的二十届三中全会从党和国家事业发展全局出发，对深化金融体制改革作出重要部署，提出“完善金融机构定位和治理，健全服务实体经济的激励约束机制”，为构建服务实体经济的现代金融机构体系指明了方向。构建现代金融机构体系，要完善机构定位。国有大型金融机构应充分发挥资源整合与配置作用，聚焦重点产业、关键领域和国家重大战略任务，做强做优、稳健经营，充当服务实体经济的“主力军”和维护金融稳定的“压舱石”。中小金融机构需要“减量提质”，根据本地资源禀赋和发展实际，强化差异化、特色化发展，补齐服务短板。政策性金融机构应厘清边界，聚焦服务国家战略，主要做商业性金融机构干不了、干不好的业务，为商业性金融机构不能覆盖的领域提供补充。同时，要推动证券、基金、保险、信托等非银行金融机构发展多元化产品，拓宽直接融资渠道，为实体经济提供更具包容性和灵活性的融资选择。
此外，还要不断完善市场体系，优化直接融资和间接融资，股权融资和债券融资的比重，提升金融资源配置效率。一方面，要加快健全多层次资本市场，优化融资结构。资本市场能通过优化资源配置、促进资本形成、完善公司治理等功能，助力新型工业化发展，推动企业转型升级和科技创新，为实体经济高质量发展提供有力支持。另一方面，要加强债券市场制度建设。债券市场作为筹措中长期资金的重要场所，能为各类经营主体提供高效稳定的直接融资渠道。为此，要进一步健全债券发行、交易和管理制度，提高债券市场市场化定价能力和市场韧性，促进债券市场高质量发展。
坚持金融服务实体经济要以推进金融高水平开放为重要途径
开放是金融业改革发展的重要动力。习近平总书记强调：“要通过扩大对外开放，提高我国金融资源配置效率和能力，增强国际竞争力和规则影响力，稳慎把握好节奏和力度。”推动金融高水平开放，不仅是我国融入全球金融体系、增强我国金融体系韧性与竞争力的战略选择，更是提高金融资源配置效率和能力、促进金融市场发展、增强金融服务实体经济能力的重要路径。
一方面，以制度型开放为重点推进金融高水平对外开放。通过不断完善金融市场制度规则，对标国际高标准经贸协议中金融领域相关规则，逐步扩大金融领域的规则、规制和标准等方面的制度型开放，增强金融领域开放政策的透明度、稳定性和可预期性，从而吸引更多长期资本和优质金融机构来华展业兴业。另一方面，坚持“引进来”和“走出去”并重。推动金融高水平开放，还应着眼于提升跨境投融资便利化水平，推动我国实体经济更好地“走出去”。要推进人民币跨境使用、拓展企业境外融资渠道、加强金融基础设施建设等，助力中国企业深度参与国际产业链、价值链与创新链合作。此外，不断完善对共建“一带一路”的金融支持。通过创新投融资模式、拓宽投融资渠道、丰富投融资主体等方式，构建多元化金融支持体系，为共建“一带一路”国家和地区提供更加稳定、高效、可持续的金融支持，推动共建“一带一路”实现高质量发展。
推动金融高水平开放必须统筹兼顾金融安全。金融安全是国家安全的重要组成部分，是经济平稳健康发展的重要基础。习近平总书记在《走好中国特色金融发展之路》中指出：“要把握好开放的节奏和力度，切实提升金融监管能力，以更高水平风险防控保障更高水平金融开放。”这是由金融开放的特殊性和风险性所决定的。从国际经验看，金融开放后，国际金融市场的波动更容易传导至国内，国际游资的大规模流动、利率和汇率的剧烈波动等外部风险因素，都可能对国内金融体系造成冲击。同时，金融开放会加速金融创新，使金融产品和业务模式日益复杂化，一些复杂的金融衍生品会掩盖风险，一旦市场环境变化，风险可能迅速暴露并在金融体系内扩散。
完善的金融安全保障体系，既能避免金融市场动荡引发经济衰退，又能增强国际投资者信心，吸引更多优质资本和机构，提升国家在国际金融领域的竞争力。为实现金融高水平开放下的高水平安全，需从多方面协同推进相关工作。一方面，应持续推进金融高水平开放，以开放促改革、促发展。通过开放，增强金融业的竞争力与抵御风险能力，提升人民币资产的国际属性，以及金融市场和外汇市场的韧性，夯实金融安全的基础。另一方面，金融开放必须守好安全底线，做到“放得开”“管得住”。着力提升监管能力和风险防范水平，加强外汇市场“宏观审慎+微观监管”管理，优化跨境资本流动监测、分析、评估、预警机制，丰富政策工具箱，有效防范国际风险的外溢和冲击，强化监管全覆盖，严厉打击违法违规活动。同时，加强国内不同监管部门之间的政策协调和行动协同，避免出现监管空白和重叠，切实筑牢国家金融与经济安全防线。
（作者单位：清华大学五道口金融学院、厦门大学经济学院）
新闻结尾
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