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维修过程直播：对于部分维修服务，提供过程直播功能，让您实时了解维修进展。
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全国服务区域：
中山市
广元市(利州区、苍溪县、朝天区、剑阁县、旺苍县、青川县、昭化区)
梧州市(龙圩区、岑溪市、苍梧县、蒙山县、万秀区、藤县、长洲区)
崇左市(扶绥县、龙州县、大新县、天等县、江州区、宁明县、凭祥市)
三明市(将乐县、明溪县、沙县区、尤溪县、永安市、泰宁县、大田县、三元区、宁化县、建宁县、清流县)
呼和浩特市(新城区、清水河县、土默特左旗、回民区、玉泉区、赛罕区、托克托县、武川县、和林格尔县)
长沙市(长沙县、浏阳市、芙蓉区、望城区、岳麓区、宁乡市、天心区、开福区、雨花区)
来宾市(兴宾区、合山市、金秀瑶族自治县、武宣县、忻城县、象州县)
鸡西市(滴道区、恒山区、城子河区、鸡东县、麻山区、密山市、鸡冠区、梨树区、虎林市)
北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)
苏州市(吴江区、常熟市、虎丘区、太仓市、张家港市、相城区、姑苏区、昆山市、吴中区)
抚顺市(清原满族自治县、望花区、东洲区、新宾满族自治县、新抚区、抚顺县、顺城区)
郴州市(嘉禾县、资兴市、临武县、桂阳县、安仁县、桂东县、宜章县、北湖区、永兴县、汝城县、苏仙区)
郑州市(二七区、管城回族区、中牟县、金水区、新郑市、新密市、登封市、中原区、上街区、惠济区、巩义市、荥阳市)
鞍山市(铁西区、千山区、台安县、立山区、岫岩满族自治县、海城市、铁东区)
嘉兴市(海盐县、秀洲区、桐乡市、嘉善县、平湖市、南湖区、海宁市)
汕头市(潮南区、金平区、潮阳区、龙湖区、澄海区、濠江区、南澳县)
辽阳市(灯塔市、辽阳县、弓长岭区、宏伟区、文圣区、白塔区、太子河区)
怀化市(通道侗族自治县、新晃侗族自治县、沅陵县、鹤城区、麻阳苗族自治县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、洪江市、辰溪县、中方县、会同县)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、盘山县、大洼区)
益阳市(资阳区、沅江市、赫山区、安化县、南县、桃江县)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、陇川县、盈江县、瑞丽市、芒市)
内江市(资中县、市中区、东兴区、威远县、隆昌市)
楚雄彝族自治州(双柏县、武定县、大姚县、禄丰市、楚雄市、牟定县、元谋县、南华县、永仁县、姚安县)
日喀则市(萨嘎县、定日县、桑珠孜区、萨迦县、昂仁县、江孜县、仲巴县、聂拉木县、岗巴县、谢通门县、白朗县、吉隆县、南木林县、亚东县、康马县、拉孜县、定结县、仁布县)
马鞍山市(花山区、含山县、博望区、和县、当涂县、雨山区)
松原市(长岭县、宁江区、扶余市、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
滁州市(琅琊区、天长市、明光市、定远县、凤阳县、来安县、南谯区、全椒县)
铜川市(宜君县、印台区、耀州区、王益区)
厦门市(海沧区、思明区、同安区、湖里区、翔安区、集美区)
佛山市(禅城区、三水区、高明区、顺德区、南海区)
株洲市(荷塘区、芦淞区、渌口区、炎陵县、茶陵县、醴陵市、石峰区、天元区、攸县)
永州市(祁阳市、东安县、宁远县、道县、江永县、冷水滩区、双牌县、新田县、蓝山县、零陵区、江华瑶族自治县)
玉树藏族自治州(治多县、囊谦县、杂多县、曲麻莱县、称多县、玉树市)
牡丹江市(林口县、绥芬河市、阳明区、穆棱市、东安区、爱民区、海林市、宁安市、东宁市、西安区)
泸州市(纳溪区、古蔺县、龙马潭区、叙永县、合江县、泸县、江阳区)
丽水市(松阳县、云和县、缙云县、莲都区、庆元县、龙泉市、遂昌县、青田县、景宁畲族自治县)
绵阳市(三台县、安州区、涪城区、游仙区、江油市、北川羌族自治县、平武县、盐亭县、梓潼县)
济南市(市中区、历下区、钢城区、莱芜区、历城区、商河县、平阴县、长清区、槐荫区、天桥区、章丘区、济阳区)
广西壮族自治区
黄石市(下陆区、黄石港区、西塞山区、大冶市、阳新县、铁山区)
商丘市(宁陵县、夏邑县、永城市、虞城县、民权县、睢县、梁园区、睢阳区、柘城县)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
银川市(贺兰县、兴庆区、西夏区、灵武市、金凤区、永宁县)
南充市(南部县、阆中市、仪陇县、西充县、营山县、高坪区、顺庆区、蓬安县、嘉陵区)
武威市(民勤县、古浪县、凉州区、天祝藏族自治县)
茂名市(高州市、电白区、化州市、信宜市、茂南区)
宜宾市(江安县、叙州区、长宁县、筠连县、屏山县、兴文县、翠屏区、南溪区、高县、珙县)
宜昌市(秭归县、长阳土家族自治县、宜都市、夷陵区、枝江市、猇亭区、伍家岗区、五峰土家族自治县、兴山县、当阳市、远安县、点军区、西陵区)
三门峡市(灵宝市、湖滨区、陕州区、卢氏县、义马市、渑池县)
淮南市(八公山区、潘集区、田家庵区、谢家集区、凤台县、寿县、大通区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
信阳市(浉河区、商城县、息县、平桥区、潢川县、固始县、新县、淮滨县、罗山县、光山县)
山南市(乃东区、扎囊县、错那市、贡嘎县、桑日县、加查县、隆子县、洛扎县、措美县、琼结县、浪卡子县、曲松县)
许昌市(襄城县、长葛市、建安区、魏都区、鄢陵县、禹州市)
齐齐哈尔市(龙沙区、甘南县、碾子山区、富裕县、克东县、龙江县、泰来县、富拉尔基区、拜泉县、依安县、克山县、昂昂溪区、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、建华区、讷河市)
遂宁市(大英县、射洪市、蓬溪县、船山区、安居区)
通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、库伦旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、开鲁县、奈曼旗)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
桂林市(资源县、灌阳县、七星区、荔浦市、象山区、永福县、叠彩区、雁山区、平乐县、阳朔县、临桂区、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、全州县、灵川县、兴安县、秀峰区)
伊犁哈萨克自治州(新源县、霍城县、昭苏县、尼勒克县、霍尔果斯市、巩留县、奎屯市、特克斯县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、伊宁市)
呼伦贝尔市(牙克石市、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区、海拉尔区、根河市、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、扎兰屯市、鄂温克族自治旗)
承德市(隆化县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、滦平县、丰宁满族自治县、兴隆县、平泉市、宽城满族自治县、承德县、双桥区、鹰手营子矿区)
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、河口瑶族自治县、元阳县、开远市、绿春县、屏边苗族自治县、泸西县、个旧市、红河县、建水县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县)
台州市(玉环市、椒江区、路桥区、临海市、仙居县、天台县、三门县、黄岩区、温岭市)
开封市(杞县、祥符区、尉氏县、顺河回族区、龙亭区、禹王台区、兰考县、通许县、鼓楼区)
平顶山市(郏县、石龙区、舞钢市、湛河区、宝丰县、叶县、汝州市、新华区、鲁山县、卫东区)
金华市(兰溪市、武义县、浦江县、婺城区、金东区、永康市、磐安县、东阳市、义乌市)
揭阳市(普宁市、榕城区、惠来县、揭东区、揭西县)
双鸭山市(宝山区、尖山区、岭东区、宝清县、集贤县、友谊县、四方台区、饶河县)
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中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
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转自：北京商报
为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日，北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，交由商家自主处理，平台非必要不主动介入。当然，平台们也纷纷表示，申请期间会综合考虑退货条件，再视实际情形判定是否支持退款。
如今，平台正在弱化“裁判员”角色，给予商家与用户协商空间；更为细化的意见征集，能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一，“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨，只有寻找到三方共赢的最佳平衡点，电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定，“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。
“非必要不介入”
电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求，拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集，针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到，颇为明显的变化是，平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。
拼多多官网显示，拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理，如果商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时，平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中，如果买家退货前商品性质已不适宜退货，或买家退货存在困难，卖家应为买家退货提供必要的协助，卖家未协助或协助后仍无法完成退货的，交易支持退款。此外，经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的，平台售后支持退货退款，并删去了仅退款选项。淘宝预计，新规将于7月陆续生效实施。
抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示，充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看，例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货（已拆封的食品、已损毁的商品等），平台支持消费者退款，商品由商家负责联系消费者取回。
总体而言，从电商企业发布的售后意见征集来看，平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”，而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道，电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。
“仅退款”被淘汰
若是回望电商“仅退款”的历史开端，这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年，拼多多率先推出“仅退款”。最初，拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时，退货物流成本较高，甚至高于商品成本，“仅退款”可以抹掉退货环节的成本，以此提升消费者体验。随后，拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。
“这项服务很适合一些品类，如售卖花卉、生鲜等产品的商家，以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出，由于这些品类损耗程度高，或是价格低廉，如果退货，商家还需要承担退货成本，有些商品在途还会进一步折损。
彼时，若消费者收到货后发现商品存在品质问题，如破损、与商品描述不符、性能故障等，可在平台发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。
另一位前电商从业者认为，“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家，“在电商平台和商家面前，消费者是弱势的，有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。
然而，当市场消费环境发生剧变，电商红利枯竭，平台为了抢夺存量纷纷开打价格战，并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底，淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”，快手也在2024年1月跟进，“仅退款”基本成为电商平台的标配。
理想状况下，这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案，通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而，在某种程度上，“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利，也影响了商家的正常经营。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上，与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中，既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉，也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称，有消费者买错产品与型号后，仅上传了商品崭新的图片，即成功申请“仅退款”，他认为，平台客服未进行审核就通过消费者的申请，助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。
莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍，确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”，自己会立刻联系当地驿站进行拦截，“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时，用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好，毕竟成本也就七八块钱，但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’，损失就会很大”。
电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为，电商平台追随“仅退款”，在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了，大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策，你也得有，才能保证用户能留在平台上。”
从过去一项吸引用户的新颖服务，到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象，“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。
据北京商报记者了解，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。
平台重塑生态平衡
当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时，电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月，淘天开始率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。
据了解，今年1月，市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。其中，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。
束为表示，约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示，取消“仅退款”意味着电商价格战退潮，转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整，更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制，到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程，这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。
“未来，平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为，“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点，其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”，本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。
赵振营进一步解释称，这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系，这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出，取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则，增加快递上门取货的流程，从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。
除了解决“仅退款”带来的问题，据了解，平台也在持续优化营商环境。今年4月，淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾，重构消费者信任机制。
而抖音也在今年1月提出，平台全面更新商品治理机制，阻止劣质货品流入市场，保障消费者生命健康安全。2024年，通过加大研发投入、升级技术模型，平台优化了商品信息核验能力，共前置拦截假冒劣质商品86万件。
北京商报记者何倩胡静蓉
原标题：今日视点：如何让低空经济“行稳致远”
■ 矫 月
广东省市场监督管理局4月22日发文，近年来，低空经济蓬勃发展，广东相关企业数量超过1.5万家，产业规模超过千亿元，但同时，产品质量安全问题也日益突出。
中国民航局数据显示，到2025年，低空经济市场规模将达到1.5万亿元，到2035年有望达到3.5万亿元。在这场万亿元级的产业竞速中，一个根本性命题愈发凸显：当飞行器从专业领域走向大众生活，如何构建牢不可破的安全护城河，将决定这场产业革命究竟能飞多远。
现如今，受电池热失控、环境感知失灵、人为操作失误等多种因素的影响，无人机事故频发，导致多架航班延误、取消或备降外场，民航出行受到严重影响。笔者认为，安全是低空经济发展的重要基础，需要政策法规和标准体系的护航。
其一，加速空域改革，构建低空空域安全网。继2024年低空经济快速发展以来，无人机“黑飞”事件频发，全国范围内无人机违规飞行案件数量呈现爆发式增长。当操作者被问及违规原因时，“不知道需要执照”“申请流程太麻烦”成为高频回复。
在笔者看来，要想解决这些问题，助力低空经济发展，相关部门应加快低空空域划分工作，明确通用航空、无人机等低空飞行活动的空域范围。同时，需提高空域使用效率，优化低空空域资源配置，进一步完善军地民协同管理机制，建立常态化的沟通协调平台和信息共享机制。此外，相关部门需完善相关法律法规，加强低空空域管理法规体系建设，制定针对低空空域的专门法律法规，明确空域使用规则、监管职责和法律责任。
其二，加强技术攻坚，弥补无人机技术缺陷。除了空域安全问题外，无人机坠毁事故也并不少见，技术原因是无人机坠毁的主要原因。此外，一旦遇到严重的通信干扰或者中断情况，无人机可能会在调整飞行姿态的过程中出现问题。
针对短板，未来，无人机技术的发展应聚焦于提升续航能力、扩展信号传输距离以及简化操作流程，通过研发高效电池、优化无线通信技术及引入智能控制系统等举措，推动无人机技术实现更大的突破与进步。
其三，筑牢风险保障，为低空经济安上“保险栓”。当前低空经济面临的风险呈现“三叠加”特征即技术风险、管理风险、市场风险互相交织。这种风险格局将倒逼保险机制的创新。整体来看，保险在低空经济中的渗透率仍处于低位。
虽然人保财险、平安产险、太保产险、国寿财险、中再产险等头部险企均已宣布入局低空经济，但是，低空经济保险发展仍面临诸多难点，如缺乏足够的历史数据支持，导致保险公司在风险评估和精准定价方面缺少依据；同时，低空经济涉及多种飞行器和应用场景，风险概率也难以评估等。针对上述问题，保险公司可进一步推动数据共享与合作，创新保险产品，为行业发展保驾护航。
总而言之，低空经济不是简单的技术竞赛，而是一场关乎城市治理、国家安全与民生福祉的深刻变革。当政策制定者、企业与公众共同参与这场变革，低空经济才能在安全的轨道上释放万亿元级潜力，成为承载新质生产力的“天空之城”。
新闻结尾
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