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维修服务智能预约系统，减少等待时间：采用智能预约系统，自动分配最佳服务时间，减少客户等待，提升服务效率。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
玉溪市(华宁县、江川区、澄江市、峨山彝族自治县、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、红塔区、新平彝族傣族自治县)
黑河市(嫩江市、五大连池市、逊克县、孙吴县、爱辉区、北安市)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
宁波市(海曙区、慈溪市、江北区、镇海区、象山县、鄞州区、北仑区、余姚市、奉化区、宁海县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、德江县、石阡县、江口县、松桃苗族自治县、碧江区、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、思南县、万山区)
衡水市(武邑县、桃城区、安平县、深州市、冀州区、景县、饶阳县、武强县、故城县、阜城县、枣强县)
大庆市(让胡路区、肇源县、大同区、龙凤区、肇州县、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、萨尔图区、红岗区)
淮安市(洪泽区、金湖县、淮安区、清江浦区、盱眙县、淮阴区、涟水县)
长沙市(望城区、岳麓区、开福区、长沙县、天心区、宁乡市、浏阳市、雨花区、芙蓉区)
枣庄市(山亭区、台儿庄区、薛城区、滕州市、市中区、峄城区)
鹤岗市(兴安区、工农区、兴山区、向阳区、东山区、绥滨县、南山区、萝北县)
凉山彝族自治州(会东县、冕宁县、西昌市、昭觉县、会理市、越西县、喜德县、金阳县、雷波县、木里藏族自治县、德昌县、美姑县、普格县、甘洛县、盐源县、宁南县、布拖县)
双鸭山市(宝清县、集贤县、饶河县、尖山区、宝山区、友谊县、岭东区、四方台区)
崇左市(扶绥县、天等县、凭祥市、宁明县、江州区、大新县、龙州县)
南宁市(武鸣区、江南区、隆安县、兴宁区、青秀区、上林县、良庆区、横州市、宾阳县、马山县、西乡塘区、邕宁区)
哈尔滨市(通河县、道外区、木兰县、宾县、南岗区、双城区、方正县、呼兰区、依兰县、尚志市、香坊区、阿城区、巴彦县、道里区、平房区、松北区、延寿县、五常市)
攀枝花市(盐边县、西区、仁和区、米易县、东区)
咸阳市(渭城区、彬州市、三原县、永寿县、旬邑县、乾县、泾阳县、兴平市、武功县、礼泉县、淳化县、杨陵区、秦都区、长武县)
石家庄市(无极县、元氏县、正定县、高邑县、赞皇县、鹿泉区、裕华区、井陉矿区、栾城区、新华区、藁城区、新乐市、晋州市、灵寿县、赵县、井陉县、行唐县、辛集市、长安区、桥西区、平山县、深泽县)
包头市(青山区、昆都仑区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、东河区、白云鄂博矿区、固阳县、九原区、土默特右旗)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
德阳市(旌阳区、中江县、绵竹市、罗江区、什邡市、广汉市)
林芝市(工布江达县、波密县、巴宜区、朗县、察隅县、墨脱县、米林市)
驻马店市(驿城区、泌阳县、汝南县、正阳县、新蔡县、平舆县、上蔡县、遂平县、西平县、确山县)
秦皇岛市(昌黎县、卢龙县、青龙满族自治县、抚宁区、北戴河区、海港区、山海关区)
临沂市(罗庄区、郯城县、沂南县、平邑县、蒙阴县、兰山区、兰陵县、费县、河东区、沂水县、莒南县、临沭县)
烟台市(莱山区、莱阳市、福山区、栖霞市、龙口市、芝罘区、莱州市、海阳市、牟平区、蓬莱区、招远市)
滁州市(定远县、来安县、琅琊区、南谯区、明光市、天长市、全椒县、凤阳县)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、若羌县、尉犁县、和硕县、且末县、和静县、博湖县、轮台县、库尔勒市)
蚌埠市(淮上区、蚌山区、固镇县、五河县、禹会区、怀远县、龙子湖区)
济宁市(任城区、邹城市、曲阜市、金乡县、泗水县、兖州区、梁山县、汶上县、微山县、鱼台县、嘉祥县)
吉林市(昌邑区、桦甸市、船营区、丰满区、龙潭区、舒兰市、永吉县、蛟河市、磐石市)
邢台市(巨鹿县、临西县、新河县、广宗县、南宫市、清河县、沙河市、柏乡县、隆尧县、襄都区、宁晋县、平乡县、临城县、信都区、南和区、内丘县、任泽区、威县)
青岛市(胶州市、黄岛区、莱西市、平度市、即墨区、李沧区、崂山区、市南区、市北区、城阳区)
赤峰市(林西县、巴林左旗、元宝山区、阿鲁科尔沁旗、红山区、松山区、敖汉旗、宁城县、克什克腾旗、巴林右旗、翁牛特旗、喀喇沁旗)
苏州市(姑苏区、吴江区、太仓市、张家港市、虎丘区、相城区、昆山市、常熟市、吴中区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、瑞丽市、盈江县、陇川县、梁河县)
定西市(陇西县、岷县、渭源县、漳县、临洮县、通渭县、安定区)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
内江市(威远县、东兴区、市中区、隆昌市、资中县)
焦作市(中站区、武陟县、山阳区、温县、沁阳市、修武县、孟州市、马村区、解放区、博爱县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、额敏县、托里县、裕民县、乌苏市、塔城市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿图什市、阿合奇县)
晋城市(陵川县、城区、高平市、沁水县、泽州县、阳城县)
防城港市(东兴市、防城区、港口区、上思县)
海北藏族自治州(祁连县、刚察县、海晏县、门源回族自治县)
和田地区(和田县、和田市、于田县、民丰县、策勒县、墨玉县、皮山县、洛浦县)
广西壮族自治区
玉林市(博白县、陆川县、北流市、兴业县、玉州区、福绵区、容县)
西安市(碑林区、阎良区、鄠邑区、周至县、雁塔区、灞桥区、未央区、高陵区、临潼区、蓝田县、新城区、莲湖区、长安区)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、牙克石市、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区、根河市)
贵阳市(清镇市、修文县、花溪区、息烽县、观山湖区、南明区、白云区、乌当区、开阳县、云岩区)
宝鸡市(扶风县、岐山县、凤县、千阳县、金台区、凤翔区、陈仓区、眉县、渭滨区、太白县、麟游县、陇县)
怀化市(鹤城区、沅陵县、辰溪县、麻阳苗族自治县、芷江侗族自治县、会同县、溆浦县、新晃侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、洪江市、中方县)
北京市(密云区、平谷区、大兴区、昌平区、朝阳区、延庆区、丰台区、东城区、西城区、通州区、怀柔区、房山区、石景山区、顺义区、门头沟区、海淀区)
阜新市(彰武县、海州区、阜新蒙古族自治县、太平区、细河区、新邱区、清河门区)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
保定市(阜平县、雄县、涞源县、容城县、望都县、高阳县、定州市、安国市、蠡县、易县、顺平县、竞秀区、莲池区、安新县、唐县、涞水县、定兴县、满城区、涿州市、徐水区、清苑区、曲阳县、博野县、高碑店市)
嘉峪关市
威海市(乳山市、文登区、荣成市、环翠区)
贺州市(富川瑶族自治县、钟山县、昭平县、平桂区、八步区)
通辽市(奈曼旗、扎鲁特旗、科尔沁区、霍林郭勒市、科尔沁左翼后旗、库伦旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗)
达州市(达川区、开江县、渠县、通川区、宣汉县、万源市、大竹县)
岳阳市(临湘市、岳阳县、云溪区、湘阴县、华容县、岳阳楼区、平江县、君山区、汨罗市)
十堰市(郧阳区、房县、茅箭区、张湾区、郧西县、竹山县、丹江口市、竹溪县)
延安市(志丹县、洛川县、吴起县、黄龙县、延长县、延川县、子长市、甘泉县、宜川县、富县、黄陵县、宝塔区、安塞区)
三沙市(南沙区、西沙区)
广元市(青川县、朝天区、昭化区、剑阁县、苍溪县、利州区、旺苍县)
牡丹江市(林口县、绥芬河市、东宁市、海林市、西安区、宁安市、阳明区、爱民区、穆棱市、东安区)
宿迁市(沭阳县、泗洪县、宿城区、泗阳县、宿豫区)
杭州市(上城区、西湖区、萧山区、富阳区、建德市、滨江区、钱塘区、余杭区、临安区、桐庐县、拱墅区、淳安县、临平区)
佛山市(南海区、禅城区、顺德区、三水区、高明区)
铁岭市(昌图县、调兵山市、银州区、清河区、铁岭县、开原市、西丰县)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区)
文山壮族苗族自治州(广南县、马关县、西畴县、富宁县、文山市、砚山县、麻栗坡县、丘北县)
泉州市(永春县、鲤城区、金门县、南安市、泉港区、惠安县、晋江市、石狮市、德化县、丰泽区、洛江区、安溪县)
毕节市(七星关区、黔西市、赫章县、纳雍县、金沙县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、织金县)
郑州市(上街区、登封市、新密市、巩义市、中原区、二七区、管城回族区、中牟县、荥阳市、惠济区、新郑市、金水区)
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吕梁市(石楼县、柳林县、兴县、离石区、中阳县、孝义市、岚县、临县、文水县、交城县、方山县、汾阳市、交口县)
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衡阳市(常宁市、蒸湘区、石鼓区、祁东县、衡南县、耒阳市、珠晖区、衡山县、雁峰区、衡阳县、衡东县、南岳区)
武汉市(硚口区、黄陂区、江夏区、蔡甸区、武昌区、东西湖区、汉阳区、洪山区、江岸区、新洲区、青山区、汉南区、江汉区)
三门峡市(灵宝市、义马市、湖滨区、卢氏县、陕州区、渑池县)
湛江市(廉江市、麻章区、赤坎区、遂溪县、雷州市、霞山区、坡头区、徐闻县、吴川市)
乌兰察布市(丰镇市、凉城县、卓资县、察哈尔右翼中旗、兴和县、化德县、察哈尔右翼前旗、四子王旗、商都县、集宁区、察哈尔右翼后旗)
阿克苏地区(温宿县、沙雅县、库车市、阿瓦提县、柯坪县、乌什县、新和县、阿克苏市、拜城县)
铜川市(耀州区、印台区、王益区、宜君县)
徐州市(睢宁县、贾汪区、鼓楼区、沛县、新沂市、铜山区、丰县、云龙区、邳州市、泉山区)
漳州市(芗城区、长泰区、东山县、龙海区、龙文区、平和县、漳浦县、南靖县、诏安县、云霄县、华安县)
许昌市(襄城县、禹州市、长葛市、鄢陵县、建安区、魏都区)
AI识股
证券时报记者黄钰霖
年报数据显示，商业银行网点的“瘦身”计划仍在持续推进。
根据证券时报记者统计，2024年，国有大行关停网点数量358个，全国商业银行关停的网点数量则超2000个。多家商业银行的年报信息透露，网点的关停大多基于降本增效、数字化转型、战略调整等因素的考量。
可以预见，在科技浪潮与行业转型的推动下，银行网点提质减负将进一步推演。业内人士指出，未来，银行需要在效率与温度之间找到平衡点，精细化运营、差异化定位将成为网点等线下渠道竞争的关键。
国有大行网点减少358个
证券时报记者梳理各大行年报数据发现，2024年，中、农、工、建、邮储等五大国有行合计缩减网点数达358个。其中，网点最多的邮储银行关停了140个，总数由39364个降至39224个，但网点总量（含代理网点）仍居国有大行首位；素有“宇宙行”称号的工商银行，去年也减少了130个网点，总数由15495个降至15365个。
此外，据建设银行披露，该行支行、支行以下网点总数2024年由13853个减少89个至13764个；中国银行年报显示，2024年该行的基层分支机构较上年减少21个至9867个。
不过，也有国有大行增设了网点，比如农业银行。年报数据显示，去年该行基层营业机构较2023年末增加39个，达19064个，这也是去年唯一增设基层营业机构的国有大行。
国有大行精简网点的举措，可谓是整个行业的缩影。国家金融监管总局官网显示，截至2024年末，国内共计2483个商业银行线下网点获准退出，其中农商行、国有大行的网点退出数量在同业中排名靠前。
博通咨询金融业资深分析师王蓬博表示，国有大行之所以网点数量众多，有着不可绕开的历史因素。在计划经济时代，国有大行承担了全国性金融服务职能；股份制改革后，尽管国有大行商业化程度大幅提升，但服务国家战略的定位仍在，因此网点布局和服务必须有绝对覆盖度。
“当然，国有大行的营收、净利润普遍较高，这也是支撑其网点运营成本的重要因素。”王蓬博说。
股份制银行方面，民生银行、平安银行、浦发银行的网点数量也出现了减少，分别较2023年减少20个、52个、34个。中信银行、招商银行、兴业银行等股份行的网点数量则较2023年末有所增加，其中招商银行的网点较2023年增加13个，存量营业网点也迁址优化了100多个。
布局向广成本向优
“物理网点数量多，是我国银行业特别是大型商业银行的一大突出特点。很长一段时间以来，网点是银行服务的主要渠道和场所，是银行竞争力的重要体现。”招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向证券时报记者表示。
董希淼认为，银行可以通过增加网点来吸引和服务客户，实现规模扩张，提升市场份额，但另一方面，网点也是银行成本最昂贵、管理最困难、风险最集中的服务渠道。
因此，在息差收窄、经营压力增大的趋势下，商业银行也纷纷着手调整了网点的经营策略，从数量、质量等方面进行优化。总体来看，商业银行网点的布局正在向“广”——大行往县域、股份行往经济发达地区倾斜，覆盖更多的空白区域；成本则正在向“优”——通过数字化转型，以智能设备等科技手段助力人力成本减负。
去年，大型商业银行的网点加速下沉，在空白县域加大了投入。从数据来看，2024年末，工商银行网点新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率提升至87.4%；中国银行建成乡村振兴特色网点1410个，县域机构覆盖率达到65.83%；农业银行推动网点向县域、城乡结合部和重点乡镇等区域迁建，不断延伸县域服务渠道，县域网点占比提升至56.5%。
此外，上市银行也通过推动数字化转型，优化人力成本。营业网点裁撤后，基层操作岗位的人力得到了释放。
“在未来低息差、低利率时代，人力成本可能是一家银行最大的成本。”近日，北京银行副行长戴炜谈及如何应对息差下滑时表示，北京银行在成本费用比上具有优势。戴炜称，在数字化转型时代、人工智能（AI）时代，通过AI替代很多重复性的劳动来解放人力，可以用于更多创造价值的领域，提高产能、提高效率。
他举例，通过数年的数字化转型，北京银行“从过去一个支行的营业室柜台平均用人7~8个，减少到了现在的3~4个”，实际上这些释放出来的人力，绝大部分都转型到了营销一线，创造了更多的价值。
特色化网点成竞争关键
2023年10月，中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。
一年半以来，如何做深、做实“五篇大文章”，成为金融机构提高金融服务质量、支持实体经济发展的重要着力点。
作为接触、服务居民和企业的第一抓手，线下网点的重要性不言而喻。在各家上市银行的年报中，“五篇大文章”相关的网点建设也成为了必不可少的特色名片。
以数字金融为例，随着数字化转型深入，“智能化改造”成为高频词，商业银行网点的科技度不断提升，以提高业务办理能力和客户体验感。比如，中国银行全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台的地方特色政务服务品种；农业银行则提升全流程智能化办贷效率，网点客均等待时间压降20%。
此外，线下网点也是商业银行推进养老金融的重要切口。中信银行年报显示，该行网点适老化改造率达100%；中国银行年报提及，该行线下持续提升适老化服务水平，已建成敬老服务达标网点10265个、养老服务示范网点1145个，对外营业网点敬老服务达标率100%。
而在科技金融、绿色金融、普惠金融等赛道，许多银行着力打造科技专精特新、绿色、普惠小微等专业支行。
平安银行年报显示，去年，该行积极开展绿色低碳网点试点建设，以场景物联、智能感知为核心，实现用电安全监测、智能物联自动控制和智能屏幕展示，建设安全高效、绿色节能的低碳网点。青岛银行则在济南打造了科技金融专营中心，推动5家科技金融特色支行建设，升级迭代科技金融服务模式。截至2024年末，该行科技金融贷款余额突破187亿元，较上年末增长46.7%，超过了全行贷款平均增速。
“未来，网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的‘触点’，甚至成为品牌形象的展示窗口。”王蓬博指出，尽管网点转型已成银行业共识，但平衡成本与客户体验仍需足够重视。
王蓬博表示，这是因为：一方面智能化设备的投入和维护成本较高，另一方面中老年客户对线下服务的依赖度仍然较高。
可以预见，未来几年，银行网点的缩减趋势仍将持续，但速度或将放缓，精细化运营、差异化定位将成为竞争的关键。
新闻结尾
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