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全国服务区域：
包头市(青山区、东河区、固阳县、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、石拐区、昆都仑区、土默特右旗)
韶关市(曲江区、武江区、乳源瑶族自治县、浈江区、南雄市、乐昌市、始兴县、新丰县、仁化县、翁源县)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
枣庄市(薛城区、台儿庄区、市中区、山亭区、滕州市、峄城区)
武汉市(江汉区、汉南区、东西湖区、武昌区、黄陂区、江岸区、洪山区、江夏区、硚口区、青山区、蔡甸区、新洲区、汉阳区)
阳泉市(矿区、平定县、郊区、盂县、城区)
南京市(玄武区、秦淮区、高淳区、建邺区、雨花台区、浦口区、江宁区、鼓楼区、溧水区、六合区、栖霞区)
阿克苏地区(新和县、阿克苏市、拜城县、库车市、乌什县、阿瓦提县、柯坪县、沙雅县、温宿县)
济宁市(邹城市、嘉祥县、泗水县、汶上县、兖州区、梁山县、鱼台县、金乡县、微山县、曲阜市、任城区)
定西市(通渭县、渭源县、漳县、安定区、临洮县、陇西县、岷县)
楚雄彝族自治州(大姚县、永仁县、禄丰市、牟定县、武定县、南华县、元谋县、楚雄市、姚安县、双柏县)
周口市(郸城县、西华县、商水县、项城市、沈丘县、太康县、淮阳区、川汇区、鹿邑县、扶沟县)
抚州市(临川区、宜黄县、东乡区、广昌县、南城县、乐安县、金溪县、资溪县、南丰县、崇仁县、黎川县)
东莞市
桂林市(灵川县、资源县、荔浦市、永福县、龙胜各族自治县、全州县、阳朔县、雁山区、平乐县、恭城瑶族自治县、灌阳县、七星区、兴安县、临桂区、秀峰区、象山区、叠彩区)
牡丹江市(阳明区、绥芬河市、穆棱市、爱民区、东安区、海林市、东宁市、宁安市、林口县、西安区)
宝鸡市(千阳县、陇县、凤翔区、陈仓区、渭滨区、眉县、岐山县、扶风县、凤县、麟游县、金台区、太白县)
广安市(岳池县、前锋区、武胜县、邻水县、广安区、华蓥市)
杭州市(建德市、萧山区、钱塘区、临安区、拱墅区、淳安县、桐庐县、上城区、滨江区、富阳区、临平区、余杭区、西湖区)
内江市(威远县、市中区、隆昌市、东兴区、资中县)
湛江市(徐闻县、坡头区、麻章区、遂溪县、吴川市、雷州市、霞山区、廉江市、赤坎区)
邵阳市(大祥区、新宁县、绥宁县、隆回县、新邵县、城步苗族自治县、邵阳县、邵东市、北塔区、武冈市、洞口县、双清区)
东营市(利津县、东营区、垦利区、广饶县、河口区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
衢州市(龙游县、开化县、衢江区、柯城区、常山县、江山市)
营口市(站前区、鲅鱼圈区、老边区、盖州市、大石桥市、西市区)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、商都县、四子王旗、集宁区、丰镇市、兴和县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、凉城县、卓资县、化德县)
衡水市(饶阳县、阜城县、冀州区、武强县、安平县、故城县、桃城区、枣强县、深州市、武邑县、景县)
张家界市(桑植县、武陵源区、慈利县、永定区)
眉山市(洪雅县、青神县、丹棱县、彭山区、仁寿县、东坡区)
宿迁市(沭阳县、宿城区、泗阳县、泗洪县、宿豫区)
广元市(青川县、剑阁县、昭化区、旺苍县、利州区、苍溪县、朝天区)
玉溪市(江川区、易门县、红塔区、新平彝族傣族自治县、澄江市、峨山彝族自治县、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县)
荆州市(监利市、洪湖市、沙市区、松滋市、石首市、荆州区、江陵县、公安县)
安阳市(滑县、内黄县、安阳县、汤阴县、龙安区、林州市、殷都区、文峰区、北关区)
果洛藏族自治州(达日县、玛沁县、甘德县、久治县、玛多县、班玛县)
和田地区(墨玉县、于田县、民丰县、和田县、皮山县、洛浦县、和田市、策勒县)
咸阳市(兴平市、长武县、永寿县、彬州市、礼泉县、淳化县、渭城区、泾阳县、秦都区、乾县、杨陵区、武功县、旬邑县、三原县)
鞍山市(立山区、海城市、铁西区、铁东区、台安县、千山区、岫岩满族自治县)
银川市(贺兰县、兴庆区、灵武市、金凤区、西夏区、永宁县)
丹东市(振安区、东港市、振兴区、宽甸满族自治县、元宝区、凤城市)
常州市(钟楼区、天宁区、新北区、溧阳市、武进区、金坛区)
湘潭市(湘乡市、韶山市、湘潭县、岳塘区、雨湖区)
抚顺市(清原满族自治县、新宾满族自治县、新抚区、望花区、抚顺县、东洲区、顺城区)
昭通市(鲁甸县、水富市、巧家县、绥江县、永善县、昭阳区、盐津县、彝良县、镇雄县、大关县、威信县)
临夏回族自治州(临夏市、永靖县、东乡族自治县、康乐县、临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、和政县)
九江市(共青城市、德安县、彭泽县、庐山市、浔阳区、濂溪区、瑞昌市、柴桑区、武宁县、修水县、永修县、都昌县、湖口县)
益阳市(赫山区、沅江市、资阳区、南县、桃江县、安化县)
鹤壁市(淇县、淇滨区、鹤山区、山城区、浚县)
揭阳市(榕城区、揭西县、惠来县、普宁市、揭东区)
湘西土家族苗族自治州(永顺县、泸溪县、凤凰县、吉首市、保靖县、花垣县、龙山县、古丈县)
通化市(梅河口市、二道江区、辉南县、东昌区、集安市、柳河县、通化县)
汕尾市(城区、海丰县、陆丰市、陆河县)
海南藏族自治州(兴海县、贵南县、共和县、贵德县、同德县)
崇左市(扶绥县、龙州县、凭祥市、大新县、江州区、天等县、宁明县)
黄冈市(英山县、黄梅县、武穴市、黄州区、罗田县、浠水县、蕲春县、红安县、麻城市、团风县)
梅州市(五华县、兴宁市、梅县区、丰顺县、大埔县、蕉岭县、平远县、梅江区)
芜湖市(弋江区、南陵县、无为市、鸠江区、镜湖区、繁昌区、湾沚区)
泰州市(靖江市、海陵区、姜堰区、泰兴市、兴化市、高港区)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、德令哈市、格尔木市、都兰县、天峻县)
吉安市(吉水县、井冈山市、永新县、青原区、峡江县、新干县、安福县、吉州区、泰和县、永丰县、遂川县、万安县、吉安县)
张掖市(临泽县、肃南裕固族自治县、甘州区、高台县、山丹县、民乐县)
青岛市(李沧区、胶州市、莱西市、市北区、黄岛区、城阳区、崂山区、市南区、平度市、即墨区)
永州市(新田县、蓝山县、冷水滩区、江华瑶族自治县、零陵区、东安县、宁远县、祁阳市、江永县、道县、双牌县)
清远市(清城区、连州市、清新区、佛冈县、阳山县、英德市、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县)
宣城市(泾县、宣州区、绩溪县、广德市、郎溪县、旌德县、宁国市)
大同市(平城区、广灵县、浑源县、左云县、云州区、新荣区、灵丘县、阳高县、云冈区、天镇县)
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县)
梧州市(苍梧县、蒙山县、藤县、长洲区、万秀区、岑溪市、龙圩区)
舟山市(定海区、岱山县、嵊泗县、普陀区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
宜宾市(长宁县、江安县、翠屏区、高县、筠连县、叙州区、珙县、南溪区、屏山县、兴文县)
澳门特别行政区
毕节市(赫章县、大方县、纳雍县、金沙县、七星关区、黔西市、织金县、威宁彝族回族苗族自治县)
福州市(晋安区、马尾区、仓山区、福清市、闽侯县、罗源县、连江县、台江区、长乐区、平潭县、闽清县、永泰县、鼓楼区)
铁岭市(银州区、调兵山市、西丰县、开原市、昌图县、清河区、铁岭县)
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双鸭山市(集贤县、宝清县、尖山区、饶河县、宝山区、四方台区、友谊县、岭东区)
哈尔滨市(尚志市、木兰县、依兰县、南岗区、五常市、宾县、双城区、通河县、方正县、道里区、香坊区、平房区、巴彦县、道外区、阿城区、松北区、呼兰区、延寿县)
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达州市(达川区、大竹县、渠县、通川区、开江县、宣汉县、万源市)
广西壮族自治区
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“写明套餐内不计费，为何骑行还要多掏钱？”
——揭开部分网络消费中“包”藏的猫腻
网络消费中，“月卡”“年卡”等会员制以更优惠的价格吸引消费者购买，也因产生更强的用户黏性而让平台经营方获取更高收益。本是买卖双方共赢的消费模式，却引发一些消费质疑。比如，近来共享单车月卡让不少消费者不胜烦恼。
购买月卡后，当月规定时长内骑行仍被超时计费、次卡充当月卡误导消费者购买等，成为消费者投诉焦点。这些问题是否涉嫌乱收费？消费者为何退款难？网络平台如何更好保障消费者的权益，给予消费者更好的消费体验？
套餐超时计费引吐槽
近来，作为解决出行“最后一公里”的共享单车，出现一些消费争议。部分消费者因刚需购买“月卡”“次卡”后，并未真正享受到优惠。
记者在采访中发现，不少消费者在购买平台更优惠的骑行卡后，出现被多扣款的情况。来自广东的唐女士，近日一次骑行某品牌共享单车，到达目的地后手动上锁并听到“关锁成功”提示后才离开，全程骑行不到20分钟。后续查看手机App显示骑行时间为240分钟，扣掉购买月卡的优惠后，还要再支付4元。唐女士表示，两周内遇到5、6次类似情形，有的被成功退款，但有的退款失败，没有有效的解决方案，她担心之后还会被多扣钱。
记者在该共享单车平台看到，此类“月卡”“年卡”购买说明中写明：“每单60分钟内免费，若骑行订单超过可抵扣时长，需另行支付差额。”
记者在多个网络社交平台发现，有不少网民分享了关于共享单车的投诉和退费攻略。有网民反映“一个月内共被多扣60多元”“扣费前没有收到提醒通知”“单次最高多扣12元”“平台自动扣费不通知，查看订单信息发现过去39个订单产生共计219元费用”等。
网络平台上一位消费者反映，近来经历了三次骑行结束确认手动关锁完成后一小时，被平台发送信息提醒车辆未还，并额外扣费的情况。
北京嘉潍律师事务所律师赵占领表示，除共享单车外，像共享充电宝等按时计费的产品，都可能产生类似消费问题。消费者需要提供证据证明骑行出现问题，但大部分情况下消费者很难取证。如果消费者举证难，就需要平台尽到核实责任，不应嫌麻烦而影响用户消费体验。
不少消费者表示，虽然每次扣费额度不高，但却很闹心。为了几块、十几块钱，要打很多个客服电话，有时还退不回来，还会担心不知道哪次又会遇到类似情况。
“月卡”“年卡”消费猫腻多
当前，在各类网络消费中都有“月卡”“年卡”等会员制，有些还与“自动续费”“免密支付”等支付方式捆绑。看似更加便捷，实则让扣费变得更加无感。
记者在黑猫投诉平台输入“月卡”“年卡”进行关键词搜索时发现，平台投诉达到3000多条。很多投诉涉及“自动扣费未通知本人”“重复扣费”“次卡充当月卡误导消费者”等情况，涵盖购物、影视、学习、骑行、游戏等多个消费领域。
——页面自动默认购买，消费者并不知情。一位消费者告诉记者，今年4月，他在某购物平台付款后发现有一笔已支付的平台会员月卡订单。在查看账号信息时，才知道这是之前一次购物时下单页面平台自动默认为用户勾选了购买月卡的服务选项，平台没有尽到显著告知义务。“我按照客服的提示进行操作，尝试了几次仍无法将会员卡进行退款。”该消费者说。
——自动续费无事先通知。黑猫投诉平台有消费者投诉，其在某线上学习平台分别购买24元的月卡和198元的年卡时，平台并未在明显处标识“自动续费”字样。在其不知情的情况下，平台于2020年10月至2021年2月自动扣费月卡5个月费用，2023年和2024年自动扣费年卡2年费用，共计516元，扣费期间没有任何短信、电话或邮件通知。记者在多个网络社交平台上看到不少类似自动续费情形的投诉帖。
——“次卡”变“月卡”，误导消费者购买。有消费者反映，某共享单车平台将骑行优惠卡放在页面醒目位置，并使用“30”字样。他以为是月卡，购买后发现是次卡，“30”字样实为骑行30次，且强制要求一个月内使用完，超过时间后剩余次数无效。“平台有意诱导消费者购买优惠卡，但采用模糊的优惠说明，存在明显误导消费的行为。”该消费者说。
还有的消费者表示，网络消费中还会遇到首月低价但自动续费恢复高价等情形。
平台管理“缺位”消费者权益谁来守护？
针对当前“月卡”“年卡”等会员消费中的各类“猫腻”操作，业内专家提醒消费者谨慎选购的同时，也纷纷指出平台方存在管理“缺位”问题，应严格遵守法律规定，优化技术和监管手段，维护交易公平公正。
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。实际上，《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法实施条例》等已作出明确规定。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，网络消费应严格按照用户协议中规定的权利义务关系来处理纠纷问题，平台方也应尽到相应管理和核实责任，不应忽视消费者的诉求。
赵占领表示，消费者应加强证据意识。比如在骑行等消费场景中，可通过拍视频等方式留存证据。在消费者难以举证的情况下，平台应通过技术手段准确判断实际情况，比如是消费者操作问题，还是车辆硬件故障或软件系统出现漏洞导致无法准确计算停车时间。
“对于自动续费等情形，平台应以显著方式进行提醒。系统默认勾选、隐藏在篇幅较长的用户协议条款中、故意使用较小字样等，均属于违规行为。通过误导、隐瞒等方式侵害了消费者的合法权益。”赵占领说，平台应全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，充分保障消费者的知情权和选择权，才能做到真正的公平交易。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，相关部门应加大监管力度，消除监管盲区，对平台经营者形成较强警示效应。消费者协会等第三方机构组织要发挥积极作用，帮助消费者进行维权，同时不定期公布典型案例或消费提示。
记者阳娜来源：经济参考报
重磅食品安全国家标准发布零卡≠无能量
带你读懂营养标签背后的健康密码
在购买包装食品时，你会认真琢磨食品标签上的一些营养标注吗？比如说“无能量”是真正的无能量吗？究竟蛋白高到啥程度就算高蛋白？谈“脂”色变的你，面对“0脂肪”，或许你也是半信半疑……
近期，国家卫生健康委会同国家市场监督管理总局发布了《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》(GB28050—2025)。今天，营养师就来解锁这些营养标签背后暗含的“健康密码”。
关键词
无能量或低能量
说到能量，人体需要能量来维持生命活动，机体的生长发育和一切活动都需要能量，适当的能量摄入可以保持良好的健康状况，但能量摄入过高、缺少运动与超重和肥胖有关。
一些热衷于体重管理的人，往往选择“无能量”或“低能量”饮料。
事实上，“无能量”也被称为“无卡、无千卡或无卡路里”，是指每100克固体或每100毫升液体食品能量不超过17千焦，并不是真正意义的无能量，只不过是能量不超出这个范围就可以记为“无能量”。而“低能量”是指每100克固体食品能量不超过170千焦，或每100毫升液体食品能量不超过80千焦，也被称之为“低卡、低千卡或低卡路里”。
因此，即便是“低能量”的饮料也不能放量敞开喝，比如喝一瓶500毫升的低能量饮料，就足足摄入400千焦的能量，相当于100克左右的米饭(蒸米饭：486千焦/100克)。
关键词
高蛋白质
蛋白质作为生命活动的主要承载者，构成人体组织的重要成分，是人体生命活动中必需的重要物质，有助于组织的形成、生长、修复。一般来说，正常成年男性和女性每天分别吃够75克和60克的蛋白质就能满足身体需要，但儿童青少年、老年人、孕(产)妇、哺乳期妇女、恢复期病人等都需要更多的蛋白质。
一些食品往往用高蛋白质的标签来吸引消费者。那么，蛋白质含量达到一个什么样的水平就算高蛋白质呢？高蛋白质，又称富含蛋白质，指每100克固体食品蛋白质含量不少于蛋白质参考值的20%，或每100毫升液体食品蛋白质含量不少于蛋白质参考值的10%。
关键词
零脂肪或低脂
人体的脂肪细胞可以不断地储存脂肪，至今还未发现其吸收脂肪的上限，因此，人体可因不断地摄入过多的能量而持续地积累脂肪，导致越来越胖。其实肥胖的本质就是体内脂肪堆积过多和(或)分布异常，达到危害健康程度的慢性代谢性疾病。
在这个超重、肥胖人群日益增多的时代，人们不禁谈“脂”色变，而在一些食品包装上也会标示“无脂”或“低脂”。但无脂肪并非完全没有脂肪，而是每100克固体或每100毫升液体食品脂肪含量不超过0.5克；低脂肪是指每100克固体或每100毫升液体食品脂肪含量不超过3克或每100毫升液体食品脂肪含量不超过1.5克。
关键词
不含胆固醇或低胆固醇
说到胆固醇，人体各组织中皆含有胆固醇，它是许多生物膜的重要组成成分，又是类固醇激素、维生素D3及胆汁酸的前体物质。人体每公斤体重含胆固醇2克，体重70公斤者总含量约140克。人体每天从膳食中可摄入约300-500毫克的外源性胆固醇，主要来源于每天膳食的肉类、肝、脑、蛋黄和奶油等。此外，人体每天还合成内源性胆固醇约1克左右。
虽然《中国居民膳食指南营养素参考摄入量(2013版)》删除了对膳食胆固醇的上限值(2000年版胆固醇上限值是300毫克/天)，但这并不意味着胆固醇的摄入可以毫无节制。血清胆固醇与心血管疾病关系是确凿的，对患慢性病、血脂偏高或有家族史的高危人群，仍需注意控制膳食胆固醇的摄入量。鉴于一些特殊人群的需求，一些食品往往标示“不含胆固醇”或“低胆固醇”。其中，不含胆固醇或无胆固醇，即每100克固体或每100毫升液体食物胆固醇含量不超过5毫克。低胆固醇是指每100克固体食品胆固醇含量不超过20毫克或每100毫升液体食品胆固醇含量不超过10毫克。即便是低胆固醇，每1400克低胆固醇食品的胆固醇含量也与一枚鸡蛋的胆固醇含量相当。
关键词
无糖或低糖
糖是提供能量的基本物质，长期高糖摄入可增加龋齿和肥胖发生的风险。成人每日添加糖摄入量不宜超过50克，最好控制在25克以下。无糖、不含糖指每100克固体或每100毫升液体食品糖含量不超过0.5克。低糖是指每100克固体或每100毫升液体食品糖含量不超过5克。由此可见，食品标有“无糖”声称的糖含量几乎可近似不计，但“低糖”要当心！比如一瓶500毫升的低糖饮料，虽然是“低糖”，但饮用这样的饮料一瓶，足足摄入25克糖，外加每日其他食品含的糖，明显超出每日糖摄入量的限定值了。
1克糖在体内足以产生9千卡的热量，一瓶500毫升的含糖饮料足足产生225千卡，这也不难解释好多朋友的困惑——“我明明喝的是低糖饮料，为嘛体重蹭蹭往上涨”。因此，鼓励大家喝无糖饮料，少喝低糖饮料，尽量不喝饮料，首选白开水或温热的淡茶水。
关键词
高膳食纤维
膳食纤维是碳水化合物中的一类非淀粉多糖，属于低能量物质。虽然膳食纤维是食物中的非营养成分，但膳食纤维与人体健康关系密切，尤其是与预防某些老年人易患的慢性非传染性疾病有关。如今人们的饮食越来越精细，吃进去的膳食纤维越来越少了。
随着人们对膳食纤维的新认识和新发现，人们越来越注重膳食纤维的摄入，高膳食纤维的预包装食品应运而生。声称高膳食纤维或富含膳食纤维，指每100克固体食品膳食纤维含量不少于6克或每100毫升液体食品膳食纤维含量不少于3克。有高膳食纤维需求的人群，不妨多关注食品包装上的“高膳食纤维”标注。
关键词
无钠或低钠
食盐是日常生活中不可缺少的调味料，也是维持人体正常活动的重要物质，其主要成分是氯化钠，当食盐在人体内形成溶液后，就会分解成为钠离子和氯离子，能调节机体水分、维持酸碱平衡。成人每日食盐的摄入量不宜超过5克。
鉴于长期高盐摄入可导致血压升高，增加心脑血管事件的发生率，一些包装食品声称“无钠”或“低钠”。无钠或不含钠是指每100克固体或每100毫升液体食品钠含量不超过5毫克。极低钠或极少钠是指每100克固体或每100毫升液体食品钠含量不超过40毫克。低钠是指每100克固体或每100毫升液体食品钠含量不超过120毫克。
1克盐相当于400毫克钠，而每日食盐的摄入量不要超过5克，换算下来，就是最好每日钠摄入不要超过2000毫克，需控盐、减盐的朋友们，在购买食品时请留意包装上的“无钠”或“低钠”标注。
北京青年报文/高春海(注册营养师)
新闻结尾
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